Cam kết về tin cậy, an toàn & bảo mật của MeetHousePros

1. Thẩm định và xác minh thợ

Chúng tôi duy trì quy trình thẩm định nghiêm ngặt, nhiều lớp cho mọi Thợ sửa nhà được chấp nhận vào nền tảng để xây dựng niềm tin ngay từ nền tảng.

Xác minh danh tính

• Xác minh danh tính: Tất cả Thợ sửa nhà đều tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp để đội ngũ của chúng tôi xem xét. Thợ có giấy tờ được duyệt sẽ hiển thị là đã xác minh và có thể nhận cuộc gọi video trực tiếp.
• Giấy phép và bảo hiểm: Chúng tôi không kiểm tra lý lịch tư pháp và không xác minh giấy phép hành nghề hay bảo hiểm. Trước khi thuê, hãy yêu cầu Thợ xuất trình giấy phép (nếu tiểu bang hoặc thành phố của bạn yêu cầu) và bằng chứng bảo hiểm.
• Xác minh danh tính: Tất cả Thợ sửa nhà phải nộp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp và vượt qua kiểm tra xác minh danh tính trước khi được kích hoạt.

Tiêu chuẩn nghề nghiệp

• Tất cả Thợ sửa nhà đồng ý tuân thủ Quy tắc ứng xử của MeetHousePros, trong đó yêu cầu tính chuyên nghiệp, liên lạc kịp thời, giá cả minh bạch và hành vi tôn trọng.

2. Giao dịch tài chính an toàn

Chúng tôi bảo vệ cả chủ nhà và Thợ bằng cách xử lý mọi khoản thanh toán qua nền tảng bảo mật, được mã hóa của chúng tôi.

Thanh toán an toàn

• Bảo mật thanh toán trong ứng dụng: Mọi giao dịch đều được xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba hàng đầu trong ngành. Thông tin thanh toán của Chủ nhà được mã hóa và không bao giờ được lưu trên máy chủ của MeetHousePros.
• Bảo vệ thanh toán: Chủ nhà chỉ giải ngân sau khi đã xác nhận công việc hoàn thành như ý. Cơ chế này bảo đảm dịch vụ được thực hiện và giảm rủi ro tài chính.
• Quy trình chống lừa đảo: Chúng tôi đặc biệt khuyến cáo không trao đổi tiền mặt hoặc sử dụng phương thức thanh toán ngoài nền tảng (chẳng hạn như chuyển khoản trực tiếp, Venmo, v.v.). Làm như vậy sẽ khiến bạn mất quyền hưởng Bảo đảm dịch vụ của MeetHousePros và gặp rủi ro tài chính.
• Xác minh danh tính: Tất cả Thợ sửa nhà phải nộp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp và vượt qua kiểm tra xác minh danh tính trước khi được kích hoạt.

3. Minh bạch và trao đổi thông tin

Trách nhiệm giải trình là trọng tâm của sự an toàn. Chúng tôi bảo đảm mọi chi tiết quan trọng của công việc đều được ghi lại và có thể truy cập.

• Nhắn tin trong ứng dụng: Mọi trao đổi về phạm vi công việc, lịch làm việc và làm rõ báo giá đều phải được thực hiện qua tính năng trò chuyện trong ứng dụng. Điều này tạo ra bản ghi an toàn, có thể kiểm tra cho cả hai bên và cho MeetHousePros trong trường hợp có tranh chấp.
• Báo giá chính thức: Mọi thỏa thuận chi phí phải được hoàn tất thông qua hệ thống Chấp nhận báo giá điện tử. Điều này ngăn ngừa hiểu lầm về giá cả và việc phát sinh ngoài phạm vi công việc.
• Minh bạch hồ sơ: Mỗi hồ sơ Thợ sửa nhà đều hiển thị điểm đánh giá, nhận xét của cộng đồng và cho biết giấy tờ tùy thân đã được xác minh hay chưa, giúp chủ nhà đưa ra quyết định thuê sáng suốt.
• Xác minh danh tính: Tất cả Thợ sửa nhà phải nộp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp và vượt qua kiểm tra xác minh danh tính trước khi được kích hoạt.

4. Bảo đảm của nền tảng và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi đồng hành cùng cộng đồng và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.

• Bảo đảm dịch vụ: MeetHousePros cung cấp bảo đảm có giới hạn đối với thiệt hại tài sản hoặc tay nghề kém phát sinh trực tiếp từ công việc được đặt và thanh toán qua nền tảng của chúng tôi. (Áp dụng các điều khoản và giới hạn cụ thể; vui lòng xem chính sách Bảo đảm dịch vụ để biết chi tiết).
• Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp có bất đồng về chất lượng hoặc phạm vi công việc, đội ngũ Giải quyết tranh chấp chuyên trách của chúng tôi sẵn sàng hòa giải giữa Chủ nhà và Thợ sửa nhà, sử dụng lịch sử trò chuyện trong ứng dụng và hồ sơ báo giá để đạt được giải pháp công bằng.

5. Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên không thể thỏa hiệp của MotinaTech LLC.

• Mã hóa: Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa tiên tiến (SSL/TLS) để bảo mật mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Chia sẻ thông tin: Thông tin liên hệ cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại) chỉ được chia sẻ với Thợ sửa nhà sau khi Chủ nhà chấp nhận rõ ràng báo giá của họ, xác nhận ý định đặt dịch vụ.
• Tuân thủ quyền riêng tư: Chúng tôi tuân thủ mọi luật bảo mật dữ liệu hiện hành và các hoạt động của chúng tôi được trình bày chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư riêng.

6. Báo cáo và ứng phó sự cố

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào vi phạm Quy tắc ứng xử của chúng tôi hoặc gây lo ngại về an toàn, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo ngay lập tức.

• • Cách báo cáo sự cố: Sử dụng liên kết "Báo cáo lo ngại về an toàn" trong trang chi tiết công việc liên quan, hoặc liên hệ trực tiếp với Đội ngũ an toàn chuyên trách của chúng tôi tại support@meethousepros.com.
• Hành động ngay lập tức: Chúng tôi không khoan nhượng với hoạt động bất hợp pháp, quấy rối hoặc đe dọa. Các báo cáo được Đội ngũ an toàn điều tra, và có thể dẫn đến tạm đình chỉ hồ sơ, vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật nếu cần.