Thông báo về quyền riêng tư

Thông báo về quyền riêng tư này không bao gồm hoặc đề cập đến:

• Bất kỳ thông tin hoặc hoạt động nào liên quan đến nhân viên, ứng viên xin việc hoặc nhân sự nội bộ của chúng tôi.
• Các sản phẩm được cung cấp hoàn toàn thay mặt cho đối tác kinh doanh của chúng tôi (ví dụ: đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba). Vui lòng tham khảo thông báo về quyền riêng tư của các đối tác đó để biết cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
• Các thông tin công bố hoặc quyền được cung cấp cho bạn liên quan đến bất kỳ luật bảo mật tài chính cụ thể nào.

Dữ liệu cá nhân là gì?

Khi chúng tôi dùng thuật ngữ "dữ liệu cá nhân", chúng tôi muốn nói đến thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả hoặc có khả năng hợp lý được liên kết với một cá nhân hoặc hộ gia đình. Thuật ngữ này không bao gồm thông tin tổng hợp hoặc đã khử định danh mà không thể liên kết lại với bạn một cách hợp lý.

Việc chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, cách chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng phụ thuộc vào việc bạn là Chủ nhà hay Thợ sửa nhà, và cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: gửi yêu cầu dịch vụ, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng).

A. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc tạo ra khi sử dụng Dịch vụ

Khi bạn sử dụng Dịch vụ hoặc tương tác với chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn, và đôi khi từ đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ thu thập thay mặt chúng tôi. Danh mục Ví dụ về dữ liệu được thu thập Mục đích sử dụng Tài khoản & Hồ sơ Tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu, loại người dùng (Chủ nhà/Thợ). Để tạo và quản lý tài khoản của bạn và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Chi tiết dịch vụ (Chủ nhà) Địa chỉ dịch vụ, thông tin bất động sản, mô tả sửa chữa, ảnh hư hỏng, ngân sách. Để hỗ trợ kết nối với Thợ phù hợp và cho phép lên lịch dịch vụ.

Thông tin nghề nghiệp (Thợ sửa nhà) Tên doanh nghiệp, giấy phép, xác minh bảo hiểm, ngành nghề/chuyên môn dịch vụ, khu vực dịch vụ, ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, thông tin ngân hàng để nhận tiền. Để xác minh trình độ, hiển thị hồ sơ Thợ cho Chủ nhà và xử lý thanh toán.

Yêu cầu & Trao đổi Nội dung cuộc gọi, trò chuyện hoặc email với chúng tôi hoặc được chuyển qua ứng dụng của chúng tôi (ví dụ: nhật ký trò chuyện giữa Chủ nhà và Thợ). Để điều tra và phản hồi các yêu cầu, giám sát chất lượng dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

B. Thông tin chúng tôi thu thập tự động

Như hầu hết các nền tảng kỹ thuật số, chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ, thường thông qua công nghệ theo dõi (ví dụ: cookie, pixel, SDK di động). Danh mục Ví dụ về dữ liệu được thu thập Mục đích sử dụng Dữ liệu vị trí Vị trí chính xác hoặc gần đúng của thiết bị (nếu được cho phép), hoặc vị trí suy ra từ địa chỉ IP. Để kết nối Chủ nhà và Thợ trong khu vực dịch vụ địa phương và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu sử dụng (Dữ liệu nhật ký) Ngày/giờ truy cập, trang/tính năng đã xem, dữ liệu luồng nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm (ví dụ: tìm "thợ ống nước gần tôi"). Để giám sát, duy trì và cải thiện hiệu suất cũng như tính năng của ứng dụng và trang web.

Thiết bị & Mạng Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại/mẫu/nhà sản xuất thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị duy nhất. Để bảo mật, khắc phục sự cố và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị.

C. Thu thập dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn từ bên thứ ba:

Dịch vụ xác thực: Nếu bạn đăng nhập bằng dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: Google hoặc Apple), họ có thể chia sẻ tên và email của bạn để xác minh danh tính.

Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi nhận dữ liệu từ các đối tác bên thứ ba như đơn vị xử lý thanh toán và dịch vụ phòng chống gian lận.

Thông tin công khai: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn công khai (ví dụ: cơ quan đăng ký doanh nghiệp công khai) để xác minh chứng chỉ của Thợ và tính hợp pháp của doanh nghiệp.

D. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Ngoài các mục đích nêu trên, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được để:

• Hỗ trợ các hoạt động dịch vụ cốt lõi: Kết nối Chủ nhà với Thợ, đặt dịch vụ và cho phép trao đổi thông tin.

• Nâng cao và bảo mật Dịch vụ: Phát triển tính năng mới, tiến hành nghiên cứu và phân tích, ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động trái pháp luật.

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Phản hồi các yêu cầu pháp lý, thực thi Điều khoản dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

• Tiếp thị và cá nhân hóa: Liên lạc với bạn về dịch vụ mới hoặc chương trình khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên sở thích của bạn.

B. Với nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện dịch vụ cho hoặc thay mặt chúng tôi. Bao gồm:

• Đơn vị xử lý thanh toán (Stripe, đơn vị thu thập và lưu trữ thông tin thẻ; chúng tôi chỉ lưu thương hiệu thẻ, bốn chữ số cuối và ngày hết hạn)

• Video trực tiếp (LiveKit, truyền tải âm thanh và hình ảnh của các cuộc gọi bạn bắt đầu hoặc chấp nhận; cuộc gọi không được ghi lại)

• Kiểm tra nhà bằng AI (Microsoft Azure OpenAI, nhận nội dung bạn nhập cho Chris - bao gồm địa chỉ và thông tin về ngôi nhà của bạn - chỉ sau khi bạn đồng ý; và các nhà cung cấp dữ liệu bất động sản, nhận địa chỉ)

• Thông báo đẩy cho ứng dụng di động (Google Firebase)

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và lưu trữ dữ liệu

• Dịch vụ phân tích và tiếp thị. Theo hợp đồng, chúng tôi hạn chế các nhà cung cấp này thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp các dịch vụ đã thỏa thuận cho chúng tôi.

C. Các trường hợp tiết lộ khác

• Nghĩa vụ và quyền pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn nếu luật pháp hoặc lệnh của tòa án yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của MeetHousePros, người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

• Giao dịch kinh doanh: Liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển cho bên tiếp nhận.

• Khi có sự đồng ý của bạn: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo chỉ dẫn của bạn.

Lựa chọn về dữ liệu và quyền của bạn

• Truy cập và cập nhật hồ sơ: Bạn có thể truy cập và cập nhật hầu hết thông tin tài khoản và hồ sơ bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào ứng dụng hoặc trang web.

• Định vị địa lý: Bạn có thể kiểm soát việc chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí chính xác thông qua cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt dịch vụ định vị có thể ảnh hưởng đến khả năng của Dịch vụ trong việc kết nối bạn với Thợ/công việc tại địa phương.

• Thông tin tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách làm theo hướng dẫn "hủy đăng ký" trong các email đó. Bạn vẫn sẽ nhận được các thông tin thiết yếu liên quan đến dịch vụ và giao dịch.

Công bố về quyền riêng tư theo tiểu bang Hoa Kỳ

Cư dân của một số tiểu bang Hoa Kỳ, chẳng hạn như California, có thể có thêm quyền đối với dữ liệu cá nhân của họ, bao gồm quyền được biết chúng tôi thu thập dữ liệu gì, quyền yêu cầu xóa dữ liệu đó và quyền từ chối việc "chia sẻ" hoặc "bán" dữ liệu (theo định nghĩa của luật các tiểu bang đó). Bạn có thể gửi yêu cầu thực hiện các quyền này qua mục Liên hệ với chúng tôi bên dưới.

Theo dõi của bên thứ ba và quảng cáo dựa trên sở thích

Chúng tôi và các đối tác bên thứ ba sử dụng công nghệ theo dõi để thu thập thông tin về hoạt động của bạn theo thời gian và trên các dịch vụ khác nhau nhằm hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu (quảng cáo dựa trên sở thích).

1. • Lựa chọn của bạn: Bạn có thể quản lý hoặc tắt nhiều công nghệ theo dõi bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Bạn cũng có thể truy cập các nguồn như Network Advertising Initiative tại optout.networkadvertising.org để tìm hiểu cách từ chối quảng cáo dựa trên sở thích từ nhiều công ty.

Cập nhật Thông báo về quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo về quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua Dịch vụ hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày ở đầu thông báo này cho biết thời điểm sửa đổi gần nhất.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Thông báo về quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

MotinaTech LLC Email: support@meethousepros.com Địa chỉ gửi thư: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019