Zobowiązanie MeetHousePros w zakresie zaufania i bezpieczeństwa

1. Weryfikacja i sprawdzanie fachowców

Prowadzimy rygorystyczny, wieloetapowy proces weryfikacji każdego fachowca przyjmowanego na platformę, aby budować zaufanie od podstaw.

Weryfikacja tożsamości

• Weryfikacja tożsamości: wszyscy fachowcy przesyłają dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy, który sprawdza nasz zespół. Fachowcy z zatwierdzonym dokumentem są oznaczeni jako zweryfikowani i mogą prowadzić rozmowy wideo na żywo.
• Licencje i ubezpieczenie: nie sprawdzamy niekaralności ani nie weryfikujemy licencji zawodowych czy ubezpieczenia. Przed zatrudnieniem poproś fachowca o licencję (jeśli wymaga jej Twój stan lub miasto) oraz dowód ubezpieczenia.
• Weryfikacja tożsamości: wszyscy fachowcy muszą przesłać dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy i przejść weryfikację tożsamości przed aktywacją.

Standardy zawodowe

• Wszyscy fachowcy zobowiązują się przestrzegać Kodeksu postępowania MeetHousePros, który wymaga profesjonalizmu, terminowej komunikacji, przejrzystych cen i pełnego szacunku zachowania.

2. Bezpieczne transakcje finansowe

Chronimy zarówno właścicieli domów, jak i fachowców, obsługując wszystkie płatności przez naszą bezpieczną, szyfrowaną platformę.

Bezpieczne płatności

• Bezpieczeństwo płatności w aplikacji: wszystkie transakcje są przetwarzane przez wiodących zewnętrznych operatorów płatności. Dane płatnicze właścicieli domów są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na serwerach MeetHousePros.
• Ochrona płatności: właściciele domów zwalniają środki dopiero po potwierdzeniu, że zlecenie zostało wykonane ku ich zadowoleniu. Ten mechanizm zapewnia realizację usługi i ogranicza ryzyko finansowe.
• Zasady ochrony przed oszustwami: zdecydowanie odradzamy płacenie gotówką lub korzystanie z metod płatności poza platformą (np. bezpośrednich przelewów, Venmo itp.). Takie działanie powoduje utratę prawa do Gwarancji usług MeetHousePros i naraża Cię na ryzyko finansowe.
• Weryfikacja tożsamości: wszyscy fachowcy muszą przesłać dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy i przejść weryfikację tożsamości przed aktywacją.

3. Przejrzystość i komunikacja

Rozliczalność jest kluczowa dla bezpieczeństwa. Dbamy o to, aby wszystkie najważniejsze szczegóły zlecenia były zapisywane i dostępne.

• Wiadomości w aplikacji: cała komunikacja dotycząca zakresu zlecenia, terminów i wyjaśnień wyceny musi odbywać się na czacie w aplikacji. Zapewnia to bezpieczny, możliwy do sprawdzenia zapis dla obu stron oraz dla MeetHousePros na wypadek sporu.
• Formalna wycena: wszystkie ustalenia dotyczące kosztów muszą zostać sfinalizowane w cyfrowym systemie akceptacji wycen. Zapobiega to nieporozumieniom co do cen i niekontrolowanemu rozszerzaniu zakresu prac.
• Przejrzystość profili: każdy profil fachowca pokazuje oceny i opinie społeczności oraz informację, czy jego tożsamość została zweryfikowana, aby pomóc właścicielom domów w podejmowaniu świadomych decyzji.
• Weryfikacja tożsamości: wszyscy fachowcy muszą przesłać dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy i przejść weryfikację tożsamości przed aktywacją.

4. Gwarancje platformy i rozwiązywanie sporów

Wspieramy naszą społeczność i pomagamy, gdy pojawiają się problemy.

• Gwarancja usług: MeetHousePros zapewnia ograniczoną gwarancję obejmującą szkody w mieniu lub wadliwe wykonanie bezpośrednio wynikające ze zlecenia zarezerwowanego i opłaconego przez naszą platformę. (Obowiązują szczegółowe warunki i limity; szczegóły znajdziesz w zasadach Gwarancji usług).
• Rozwiązywanie sporów: w przypadku sporu dotyczącego jakości lub zakresu zlecenia nasz wyspecjalizowany zespół ds. rozwiązywania sporów może pośredniczyć między Właścicielem domu a Fachowcem, wykorzystując zapisy czatu w aplikacji i wycen, aby wypracować sprawiedliwe rozwiązanie.

5. Bezpieczeństwo danych i prywatność

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla MotinaTech LLC bezwzględnym priorytetem.

• Szyfrowanie: stosujemy zaawansowane protokoły szyfrowania (SSL/TLS), aby zabezpieczyć całą transmisję danych między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.
• Udostępnianie informacji: dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) są udostępniane fachowcowi dopiero wtedy, gdy Właściciel domu wyraźnie zaakceptuje jego wycenę, potwierdzając zamiar zarezerwowania usługi.
• Zgodność z przepisami o prywatności: przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych, a nasze praktyki są szczegółowo opisane w odrębnej Polityce prywatności.

6. Zgłaszanie incydentów i reagowanie na nie

Jeśli napotkasz problem naruszający nasz Kodeks postępowania lub budzący obawy o bezpieczeństwo, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie.

• • Jak zgłosić incydent: użyj linku „Zgłoś problem z bezpieczeństwem” na stronie szczegółów danego zlecenia lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem ds. bezpieczeństwa pod adresem support@meethousepros.com.
• Natychmiastowe działanie: stosujemy zasadę zerowej tolerancji wobec działań niezgodnych z prawem, nękania i gróźb. Zgłoszenia są badane przez nasz zespół ds. bezpieczeństwa, co może skutkować tymczasowym zawieszeniem profilu, trwałą dezaktywacją konta oraz, w razie potrzeby, współpracą z organami ścigania.