Informacja o prywatności

Niniejsza Informacja o prywatności nie obejmuje:

• Żadnych informacji ani praktyk dotyczących naszych pracowników, kandydatów do pracy lub personelu wewnętrznego.
• Ofert świadczonych wyłącznie w imieniu naszych partnerów biznesowych (np. zewnętrznych operatorów płatności). Informacje o tym, jak przetwarzają oni Twoje dane, znajdziesz w informacjach o prywatności tych partnerów.
• Informacji ani praw przysługujących Ci na mocy szczególnych przepisów o prywatności danych finansowych.

Czym są dane osobowe?

Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują osobę lub gospodarstwo domowe, odnoszą się do nich, opisują je lub w rozsądny sposób mogą zostać z nimi powiązane. Nie obejmują one informacji zagregowanych ani zanonimizowanych, których nie można w rozsądny sposób powiązać z Tobą.

Zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych

To, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób i jak je wykorzystujemy, zależy od tego, czy jesteś Właścicielem domu, czy Fachowcem, oraz od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Usługi (np. wysyłając zlecenie usługi, rejestrując konto lub kontaktując się z obsługą klienta).

A. Informacje, które nam przekazujesz lub tworzysz, korzystając z naszych Usług

Gdy korzystasz z naszej Usługi lub kontaktujesz się z nami, zbieramy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, a czasem od naszych partnerów biznesowych lub usługodawców, którzy zbierają je w naszym imieniu. Kategoria Przykłady zbieranych danych Cel wykorzystania Konto i profil Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło, typ użytkownika (Właściciel domu/Fachowiec). W celu utworzenia konta i zarządzania nim oraz zapewnienia obsługi klienta.

Szczegóły usługi (Właściciel domu) Adres wykonania usługi, informacje o nieruchomości, opisy napraw, zdjęcia uszkodzeń, budżet. W celu dopasowania odpowiedniego fachowca i umożliwienia zaplanowania usługi.

Dane zawodowe (Fachowiec) Nazwa firmy, licencje, weryfikacja ubezpieczenia, branża/specjalizacja, obszar działania, zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, dane bankowe do wypłat. W celu weryfikacji kwalifikacji, wyświetlania profili fachowców Właścicielom domów i przetwarzania płatności.

Zapytania i komunikacja Treść rozmów, czatów lub e-maili z nami lub przesyłanych przez naszą aplikację (np. zapisy czatów między Właścicielem domu a fachowcem). W celu rozpatrywania zapytań i odpowiadania na nie, monitorowania jakości usług i zapobiegania oszustwom.

B. Informacje zbierane automatycznie

Jak większość platform cyfrowych, my i nasi usługodawcy automatycznie zbieramy pewne dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Usługę lub z niej korzystasz, zwykle za pomocą technologii śledzących (np. plików cookie, pikseli, mobilnych SDK). Kategoria Przykłady zbieranych danych Cel wykorzystania Dane o lokalizacji Dokładna lub przybliżona lokalizacja urządzenia (jeśli na to zezwolisz) albo lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP. W celu dopasowania Właścicieli domów i fachowców z lokalnego obszaru usług oraz optymalizacji świadczenia usług.

Dane o użytkowaniu (dane dziennika) Daty i godziny dostępu, wyświetlane strony/funkcje, dane o kliknięciach, historia wyszukiwania (np. wyszukiwanie „hydraulik w pobliżu”). W celu monitorowania, utrzymania i ulepszania działania oraz funkcji aplikacji i strony internetowej.

Urządzenie i sieć Adres IP, typ przeglądarki, typ/model/producent urządzenia, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia. W celu zapewnienia bezpieczeństwa, rozwiązywania problemów i personalizacji doświadczenia użytkownika na różnych urządzeniach.

C. Zbieranie danych osobowych od stron trzecich

Możemy również zbierać Twoje dane osobowe od stron trzecich:

Usługi uwierzytelniania: jeśli logujesz się za pomocą usługi zewnętrznej (np. Google lub Apple), może ona udostępnić nam Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w celu weryfikacji tożsamości.

Usługodawcy: otrzymujemy dane od partnerów zewnętrznych, takich jak operatorzy płatności i usługi zapobiegania oszustwom.

Informacje publicznie dostępne: możemy zbierać dane ze źródeł publicznych (np. publicznych rejestrów działalności gospodarczej) w celu weryfikacji kwalifikacji fachowców i legalności ich działalności.

D. Wykorzystanie danych osobowych

Oprócz wymienionych powyżej celów wykorzystujemy zbierane dane osobowe, aby:

• Zapewniać podstawowe działanie Usługi: łączyć Właścicieli domów z fachowcami, rezerwować usługi i umożliwiać komunikację.

• Ulepszać i zabezpieczać Usługę: rozwijać nowe funkcje, prowadzić badania i analizy oraz zapobiegać oszustwom i działaniom niezgodnym z prawem.

• Wypełniać obowiązki prawne: odpowiadać na żądania prawne, egzekwować nasze Warunki korzystania z usługi i rozstrzygać spory.

• Marketing i personalizacja: informować Cię o nowych usługach lub promocjach i personalizować Twoje doświadczenie na podstawie Twoich preferencji.

B. Usługodawcom

Udostępniamy dane osobowe zewnętrznym dostawcom, którzy świadczą usługi dla nas lub w naszym imieniu. Należą do nich:

• Operatorzy płatności (Stripe, który zbiera i przechowuje dane kart; my przechowujemy tylko markę karty, cztery ostatnie cyfry i datę ważności)

• Wideo na żywo (LiveKit, który przesyła dźwięk i obraz rozmów, które rozpoczynasz lub akceptujesz; rozmowy nie są nagrywane)

• Przegląd domu z AI (Microsoft Azure OpenAI, który otrzymuje to, co piszesz do Chrisa — w tym adres i informacje o Twoim domu — dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody; oraz dostawcy danych o nieruchomościach, którzy otrzymują adres)

• Powiadomienia push w aplikacji mobilnej (Google Firebase)

• Dostawcy hostingu w chmurze i przechowywania danych

• Usługi analityczne i marketingowe. Umownie zabraniamy tym dostawcom zbierania, wykorzystywania lub ujawniania Twoich danych osobowych w jakimkolwiek innym celu niż świadczenie uzgodnionych usług na naszą rzecz.

C. Inne przypadki ujawnienia

• Obowiązki i prawa wynikające z przepisów: możemy ujawnić Twoje dane, jeśli wymaga tego prawo lub orzeczenie sądu, albo w celu ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa MeetHousePros, naszych użytkowników lub innych osób.

• Transakcje biznesowe: w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów spółki Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu.

• Za Twoją zgodą: możemy ujawnić Twoje dane osobowe innym stronom trzecim za Twoją wyraźną zgodą lub na Twoje polecenie.

Twoje wybory dotyczące danych i Twoje prawa

• Dostęp do profilu i jego aktualizacja: w każdej chwili możesz przeglądać i aktualizować większość informacji o swoim koncie i profilu, logując się do aplikacji lub na stronę internetową.

• Geolokalizacja: możesz kontrolować zbieranie przez nas dokładnych danych o lokalizacji w ustawieniach urządzenia lub przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie usług lokalizacyjnych może wpłynąć na możliwość dopasowania Cię do lokalnych fachowców/zleceń.

• Komunikacja marketingowa: możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili promocyjnych, postępując zgodnie z instrukcją „wypisz się” zawartą w tych wiadomościach. Nadal będziesz otrzymywać niezbędne komunikaty dotyczące usług i transakcji.

Informacje dotyczące przepisów o prywatności w stanach USA

Mieszkańcy niektórych stanów USA, np. Kalifornii, mogą mieć dodatkowe prawa dotyczące swoich danych osobowych, w tym prawo do uzyskania informacji, jakie dane zbieramy, prawo do żądania usunięcia tych danych oraz prawo do sprzeciwu wobec „udostępniania” lub „sprzedaży” danych (w rozumieniu przepisów tych stanów). Wniosek o skorzystanie z tych praw możesz złożyć za pośrednictwem sekcji Kontakt poniżej.

Śledzenie przez strony trzecie i reklama oparta na zainteresowaniach

My i nasi partnerzy zewnętrzni używamy technologii śledzących do zbierania informacji o Twojej aktywności w czasie i w różnych usługach, aby wyświetlać Ci reklamy ukierunkowane (reklama oparta na zainteresowaniach).

1. • Twoje wybory: wieloma technologiami śledzącymi możesz zarządzać lub je wyłączyć, zmieniając ustawienia przeglądarki lub urządzenia. Możesz też odwiedzić zasoby takie jak Network Advertising Initiative pod adresem optout.networkadvertising.org, aby dowiedzieć się, jak zrezygnować z reklam opartych na zainteresowaniach wielu firm.

Zmiany niniejszej Informacji o prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Informację o prywatności. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem Usługi lub e-mailem przed ich wejściem w życie. Data na początku tej informacji wskazuje, kiedy została ostatnio zmieniona.

Kontakt

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Informacji o prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami:

MotinaTech LLC E-mail: support@meethousepros.com Adres korespondencyjny: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019