Komitmen Kepercayaan, Keselamatan & Sekuriti MeetHousePros

1. Saringan dan Pengesahan Profesional

Kami mengekalkan proses saringan yang ketat dan berbilang lapisan untuk setiap Pro Rumah yang diterima masuk ke platform bagi membina kepercayaan dari asas.

Pengesahan Identiti

• Pengesahan Identiti: Semua Pro Rumah memuat naik ID bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan, yang disemak oleh pasukan kami. Pro yang ID-nya diluluskan akan dipaparkan sebagai disahkan dan boleh menerima panggilan video secara langsung.
• Lesen dan Insurans: Kami tidak menjalankan semakan latar belakang jenayah atau mengesahkan lesen pertukangan atau insurans. Sebelum mengupah, minta lesen Pro (jika negeri atau bandar anda memerlukannya) dan bukti insurans.
• Pengesahan Identiti: Semua Pro Rumah mesti mengemukakan pengenalan bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan dan lulus semakan pengesahan identiti sebelum diaktifkan.

Standard Profesional

• Semua Pro Rumah bersetuju untuk mematuhi Kod Kelakuan MeetHousePros, yang menguatkuasakan profesionalisme, komunikasi tepat pada masanya, harga yang telus dan tingkah laku yang menghormati.

2. Transaksi Kewangan yang Selamat

Kami melindungi pemilik rumah dan Pro dengan memudahkan semua pembayaran melalui platform kami yang selamat dan disulitkan.

Pembayaran Selamat

• Keselamatan Pembayaran dalam Aplikasi: Semua transaksi diproses menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga yang terkemuka dalam industri. Maklumat pembayaran Pemilik Rumah disulitkan dan tidak pernah disimpan pada pelayan MeetHousePros.
• Perlindungan Pembayaran: Pemilik Rumah hanya melepaskan dana apabila mereka telah mengesahkan kerja telah disiapkan dengan memuaskan. Mekanisme ini memastikan penyampaian perkhidmatan dan mengurangkan risiko kewangan.
• Protokol Anti-Penipuan: Kami sangat menasihatkan agar tidak bertukar wang tunai atau menggunakan kaedah pembayaran di luar platform (seperti pindahan wang terus, Venmo, dsb.). Berbuat demikian akan membatalkan kelayakan anda untuk Jaminan Perkhidmatan MeetHousePros dan mendedahkan anda kepada risiko kewangan.
• Pengesahan Identiti: Semua Pro Rumah mesti mengemukakan pengenalan bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan dan lulus semakan pengesahan identiti sebelum diaktifkan.

3. Ketelusan dan Komunikasi

Akauntabiliti adalah teras keselamatan. Kami memastikan semua butiran penting kerja direkodkan dan boleh diakses.

• Pemesejan dalam Aplikasi: Semua komunikasi berkenaan skop kerja, penjadualan dan penjelasan sebut harga mesti dilakukan menggunakan sembang dalam aplikasi. Ini menyediakan rekod yang selamat dan boleh diaudit untuk kedua-dua pihak dan untuk MeetHousePros sekiranya berlaku pertikaian.
• Sebut Harga Rasmi: Semua persetujuan kos mesti dimuktamadkan melalui sistem Penerimaan Sebut Harga digital. Ini mengelakkan salah faham mengenai harga dan skop kerja yang semakin melebar.
• Ketelusan Profil: Setiap profil Pro Rumah menunjukkan penilaian dan ulasan komuniti serta sama ada ID mereka telah disahkan, untuk membantu pemilik rumah membuat keputusan pengupahan yang bermaklumat.
• Pengesahan Identiti: Semua Pro Rumah mesti mengemukakan pengenalan bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan dan lulus semakan pengesahan identiti sebelum diaktifkan.

4. Jaminan Platform dan Penyelesaian Pertikaian

Kami menyokong komuniti kami dan menawarkan bantuan apabila timbul isu.

• Jaminan Perkhidmatan: MeetHousePros menyediakan jaminan terhad terhadap kerosakan harta atau mutu kerja yang rosak yang terhasil secara langsung daripada kerja yang ditempah dan dibayar melalui platform kami. (Terma dan had tertentu terpakai; sila lihat dasar Jaminan Perkhidmatan untuk butiran).
• Penyelesaian Pertikaian: Sekiranya berlaku perselisihan mengenai kualiti atau skop kerja, pasukan Penyelesaian Pertikaian khas kami bersedia untuk menjadi pengantara antara Pemilik Rumah dan Pro Rumah, menggunakan rekod sembang dalam aplikasi dan sebut harga untuk mencapai penyelesaian yang adil.

5. Keselamatan Data dan Privasi

Melindungi maklumat peribadi anda ialah keutamaan yang tidak boleh dikompromi bagi MotinaTech LLC.

• Penyulitan: Kami menggunakan protokol penyulitan termaju (SSL/TLS) untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Perkongsian Maklumat: Maklumat hubungan peribadi (nama, alamat, nombor telefon) hanya dikongsi dengan Pro Rumah selepas Pemilik Rumah secara nyata menerima sebut harga mereka, mengesahkan hasrat untuk menempah servis tersebut.
• Pematuhan Privasi: Kami mematuhi semua undang-undang privasi data yang terpakai dan amalan kami diperincikan dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

6. Pelaporan dan Tindak Balas Insiden

Jika anda mengalami sebarang isu yang melanggar Kod Kelakuan kami atau menimbulkan kebimbangan keselamatan, kami menggesa anda untuk melaporkannya dengan segera.

• • Cara Melaporkan Insiden: Gunakan pautan "Laporkan Kebimbangan Keselamatan" dalam halaman butiran kerja yang berkenaan, atau hubungi Pasukan Keselamatan khas kami terus di support@meethousepros.com.
• Tindakan Segera: Kami tidak bertolak ansur langsung dengan aktiviti haram, gangguan atau ugutan. Laporan disiasat oleh Pasukan Keselamatan kami, yang boleh mengakibatkan penggantungan profil sementara, penyahaktifan akaun secara kekal, dan kerjasama dengan pihak penguat kuasa undang-undang, jika perlu.