Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy non riguarda:

• Informazioni o pratiche relative ai nostri dipendenti, ai candidati o al personale interno.
• Offerte fornite esclusivamente per conto dei nostri partner commerciali (ad es. elaboratori di pagamento terzi). Per sapere come trattano i tuoi dati, consulta l’informativa sulla privacy di tali partner.
• Comunicazioni o diritti che ti spettano in relazione a specifiche leggi sulla privacy finanziaria.

Che cosa sono i dati personali?

Quando usiamo l’espressione "dati personali", intendiamo le informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono ragionevolmente essere associate a una persona o a un nucleo familiare. Non comprendono le informazioni aggregate o anonimizzate che non possono essere ragionevolmente ricondotte a te.

Raccolta e utilizzo dei dati personali

I dati personali che raccogliamo, il modo in cui li raccogliamo e il modo in cui li utilizziamo dipendono dal fatto che tu sia un Proprietario di casa o un House Pro, e da come interagisci con il nostro Servizio (ad es. inviando una richiesta di servizio, registrando un account o contattando l’assistenza clienti).

A. Informazioni che ci fornisci o che crei usando i nostri Servizi

Quando usi il nostro Servizio o interagisci con noi, raccogliamo dati personali direttamente da te e talvolta dai nostri partner commerciali o fornitori di servizi che li raccolgono per nostro conto. Categoria Esempi di dati raccolti Finalità di utilizzo Account & profilo Nome, indirizzo email, numero di telefono, password, tipo di utente (Proprietario di casa/Pro). Per creare e gestire il tuo account e fornire assistenza clienti.

Dettagli del servizio (Proprietario di casa) Indirizzo del servizio, dettagli dell’immobile, descrizioni delle riparazioni, foto dei danni, budget. Per favorire l’abbinamento con un Pro adatto e consentire la pianificazione del servizio.

Dettagli professionali (House Pro) Ragione sociale, licenze, verifica dell’assicurazione, mestiere/specializzazione, area di servizio, foto del tuo documento d’identità rilasciato da un ente pubblico, coordinate bancarie per i pagamenti. Per verificare le qualifiche, mostrare i profili dei Pro ai Proprietari di casa ed elaborare i pagamenti.

Richieste & comunicazioni Contenuto di chiamate, chat o email con noi o instradate tramite la nostra app (ad es. cronologia delle chat tra Proprietario di casa e Pro). Per esaminare e rispondere alle richieste, monitorare la qualità del servizio e prevenire le frodi.

B. Informazioni che raccogliamo automaticamente

Come la maggior parte delle piattaforme digitali, noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo automaticamente alcuni dati personali quando visiti il nostro Servizio o interagisci con esso, di solito tramite tecnologie di tracciamento (ad es. cookie, pixel, SDK mobili). Categoria Esempi di dati raccolti Finalità di utilizzo Dati di localizzazione Posizione precisa o approssimativa del dispositivo (se consentito), o posizione ricavata dall’indirizzo IP. Per abbinare Proprietari di casa e Pro nell’area di servizio locale e ottimizzare l’erogazione del servizio.

Dati di utilizzo (dati di log) Date/orari di accesso, pagine/funzionalità visualizzate, dati di clickstream, cronologia delle ricerche (ad es. ricerca di "idraulico vicino a me"). Per monitorare, mantenere e migliorare le prestazioni e le funzionalità dell’app e del sito web.

Dispositivo & rete Indirizzo IP, tipo di browser, tipo/modello/produttore del dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo. Per la sicurezza, la risoluzione dei problemi e la personalizzazione dell’esperienza utente su tutti i dispositivi.

C. Raccolta di dati personali da terzi

Potremmo anche raccogliere dati personali che ti riguardano da terzi:

Servizi di autenticazione: se accedi tramite un servizio di terzi (ad es. Google o Apple), questo potrebbe condividere il tuo nome e la tua email per verificare la tua identità.

Fornitori di servizi: riceviamo dati da partner terzi come elaboratori di pagamento e servizi di prevenzione delle frodi.

Informazioni pubblicamente disponibili: potremmo raccogliere dati da fonti pubbliche (ad es. registri pubblici delle imprese) per verificare le credenziali dei Pro e la legittimità delle loro attività.

D. Utilizzi dei dati personali

Oltre agli utilizzi elencati sopra, utilizziamo i dati personali che raccogliamo per:

• Svolgere le attività principali del Servizio: mettere in contatto Proprietari di casa e Pro, prenotare servizi e consentire la comunicazione.

• Migliorare e proteggere il Servizio: sviluppare nuove funzionalità, svolgere ricerche e analisi e prevenire frodi o attività illecite.

• Adempiere agli obblighi di legge: rispondere a richieste legali, far rispettare le nostre Condizioni di servizio e risolvere le controversie.

• Marketing e personalizzazione: comunicare con te su nuovi servizi o promozioni e personalizzare la tua esperienza in base alle tue preferenze.

B. Con i fornitori di servizi

Condividiamo dati personali con fornitori terzi che svolgono servizi per noi o per nostro conto, tra cui:

• Elaboratori di pagamento (Stripe, che raccoglie e conserva i dati delle carte; noi conserviamo solo il circuito della carta, le ultime quattro cifre e la scadenza)

• Video dal vivo (LiveKit, che trasmette l’audio e il video delle chiamate che avvii o accetti; le chiamate non vengono registrate)

• House check con IA (Microsoft Azure OpenAI, che riceve ciò che scrivi a Chris, compresi l’indirizzo e i dettagli della tua casa, solo dopo il tuo consenso; e fornitori di dati immobiliari, che ricevono l’indirizzo)

• Notifiche push per l’app mobile (Google Firebase)

• Fornitori di hosting cloud e archiviazione dei dati

• Servizi di analisi e marketing. Vietiamo contrattualmente a questi fornitori di raccogliere, utilizzare o comunicare i tuoi dati personali per scopi diversi dalla fornitura dei servizi concordati con noi.

C. Altre comunicazioni

• Obblighi e diritti legali: potremmo comunicare i tuoi dati se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale, oppure per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di MeetHousePros, dei nostri utenti o di altri.

• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni aziendali, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al soggetto acquirente.

• Con il tuo consenso: potremmo comunicare i tuoi dati personali ad altri terzi con il tuo consenso esplicito o su tua indicazione.

Scelte sui tuoi dati e i tuoi diritti

• Accesso e aggiornamento del profilo: puoi accedere alla maggior parte delle informazioni del tuo account e del tuo profilo e aggiornarle in qualsiasi momento accedendo all’app o al sito web.

• Geolocalizzazione: puoi controllare la raccolta dei dati di geolocalizzazione precisa tramite le impostazioni del dispositivo o del browser. Tieni presente che disattivare i servizi di localizzazione può limitare la capacità del Servizio di abbinarti a Pro/lavori della tua zona.

• Comunicazioni di marketing: puoi scegliere di non ricevere più email promozionali seguendo le istruzioni per "annullare l’iscrizione" contenute in tali email. Continuerai comunque a ricevere le comunicazioni essenziali relative al servizio e alle transazioni.

Informazioni sulla privacy per gli stati USA

I residenti di alcuni stati degli USA, come la California, potrebbero avere ulteriori diritti sui propri dati personali, tra cui il diritto di sapere quali dati raccogliamo, il diritto di richiedere la cancellazione di tali dati e il diritto di opporsi alla "condivisione" o "vendita" dei dati (come definite da tali leggi statali). Puoi presentare una richiesta per esercitare questi diritti tramite la sezione Contattaci qui sotto.

Tracciamento di terzi e pubblicità basata sugli interessi

Noi e i nostri partner terzi utilizziamo tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sulle tue attività nel tempo e su servizi diversi, al fine di mostrarti pubblicità mirata (pubblicità basata sugli interessi).

1. • Le tue scelte: puoi gestire o disattivare molte tecnologie di tracciamento modificando le impostazioni del browser o del dispositivo. Puoi anche consultare risorse come la Network Advertising Initiative all’indirizzo optout.networkadvertising.org per sapere come disattivare la pubblicità basata sugli interessi di molte aziende.

Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, te ne daremo notizia tramite il Servizio o via email prima che le modifiche entrino in vigore. La data in cima a questa informativa indica quando è stata modificata l’ultima volta.

Contattaci

Per domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci:

MotinaTech LLC Email: support@meethousepros.com Indirizzo postale: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019