L’impegno di MeetHousePros per fiducia, sicurezza e protezione

1. Selezione e verifica dei professionisti

Applichiamo un processo di selezione rigoroso e su più livelli per ogni House Pro ammesso sulla piattaforma, per costruire la fiducia fin dalle basi.

Verifica dell’identità

• Verifica dell’identità: tutti gli House Pro caricano un documento d’identità con foto rilasciato da un ente pubblico, che il nostro team esamina. I Pro il cui documento è approvato risultano verificati e possono ricevere videochiamate dal vivo.
• Licenze e assicurazione: non effettuiamo controlli sui precedenti penali né verifichiamo licenze professionali o assicurazioni. Prima di affidare un lavoro, chiedi al Pro la sua licenza (dove il tuo stato o la tua città la richiedono) e una prova dell’assicurazione.
• Verifica dell’identità: tutti gli House Pro devono presentare un documento d’identità con foto rilasciato da un ente pubblico e superare i controlli di verifica dell’identità prima dell’attivazione.

Standard professionali

• Tutti gli House Pro si impegnano a rispettare il Codice di condotta di MeetHousePros, che impone professionalità, comunicazione tempestiva, prezzi trasparenti e comportamento rispettoso.

2. Transazioni finanziarie sicure

Proteggiamo sia i proprietari di casa sia i Pro gestendo tutti i pagamenti tramite la nostra piattaforma sicura e crittografata.

Pagamenti sicuri

• Sicurezza dei pagamenti in app: tutte le transazioni sono elaborate da elaboratori di pagamento terzi leader del settore. Le informazioni di pagamento dei proprietari di casa sono crittografate e non vengono mai conservate sui server di MeetHousePros.
• Protezione dei pagamenti: i proprietari di casa sbloccano i fondi solo dopo aver confermato che il lavoro è stato completato in modo soddisfacente. Questo meccanismo garantisce l’erogazione del servizio e riduce il rischio finanziario.
• Protocollo antitruffa: sconsigliamo vivamente di scambiare contanti o di usare metodi di pagamento esterni alla piattaforma (come bonifici diretti, Venmo, ecc.). Così facendo perdi il diritto alla Garanzia di servizio di MeetHousePros e ti esponi a rischi finanziari.
• Verifica dell’identità: tutti gli House Pro devono presentare un documento d’identità con foto rilasciato da un ente pubblico e superare i controlli di verifica dell’identità prima dell’attivazione.

3. Trasparenza e comunicazione

La responsabilità è fondamentale per la sicurezza. Ci assicuriamo che tutti i dettagli importanti del lavoro siano registrati e accessibili.

• Messaggi in app: tutte le comunicazioni relative alla portata del lavoro, alla pianificazione e ai chiarimenti sui preventivi devono avvenire tramite la chat in app. In questo modo entrambe le parti, e MeetHousePros in caso di controversia, dispongono di una registrazione sicura e verificabile.
• Preventivi formali: tutti gli accordi sui costi devono essere finalizzati tramite il sistema digitale di accettazione dei preventivi. Questo evita incomprensioni sui prezzi e l’ampliamento non concordato del lavoro.
• Trasparenza dei profili: ogni profilo di House Pro mostra le valutazioni e le recensioni della community e se il documento d’identità è stato verificato, per aiutare i proprietari di casa a scegliere in modo consapevole.
• Verifica dell’identità: tutti gli House Pro devono presentare un documento d’identità con foto rilasciato da un ente pubblico e superare i controlli di verifica dell’identità prima dell’attivazione.

4. Garanzie della piattaforma e risoluzione delle controversie

Sosteniamo la nostra community e offriamo supporto quando sorgono problemi.

• Garanzia di servizio: MeetHousePros offre una garanzia limitata contro danni alla proprietà o lavori eseguiti male che derivino direttamente da un lavoro prenotato e pagato tramite la nostra piattaforma. (Si applicano termini e limiti specifici; per i dettagli consulta la policy della Garanzia di servizio.)
• Risoluzione delle controversie: in caso di disaccordo sulla qualità o sulla portata del lavoro, il nostro team dedicato alla risoluzione delle controversie è disponibile per mediare tra il Proprietario di casa e l’House Pro, utilizzando la chat in app e i preventivi registrati per raggiungere una soluzione equa.

5. Sicurezza dei dati e privacy

Proteggere le tue informazioni personali è una priorità irrinunciabile per MotinaTech LLC.

• Crittografia: utilizziamo protocolli di crittografia avanzati (SSL/TLS) per proteggere tutte le trasmissioni di dati tra il tuo dispositivo e i nostri server.
• Condivisione delle informazioni: i dati di contatto personali (nome, indirizzo, numero di telefono) vengono condivisi con un House Pro solo dopo che un Proprietario di casa ha accettato esplicitamente il suo preventivo, confermando l’intenzione di prenotare il servizio.
• Conformità in materia di privacy: rispettiamo tutte le leggi applicabili sulla privacy dei dati e le nostre pratiche sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy separata.

6. Segnalazioni e gestione degli incidenti

Se riscontri un problema che viola il nostro Codice di condotta o solleva dubbi sulla sicurezza, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente.

• • Come segnalare un incidente: usa il link "Segnala un problema di sicurezza" nella pagina dei dettagli del lavoro interessato, oppure contatta direttamente il nostro team Sicurezza all’indirizzo support@meethousepros.com.
• Intervento immediato: abbiamo tolleranza zero verso attività illegali, molestie o minacce. Le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team Sicurezza e possono comportare la sospensione temporanea del profilo, la disattivazione definitiva dell’account e, se necessario, la collaborazione con le forze dell’ordine.