Pemberitahuan privasi

Pemberitahuan Privasi ini tidak mencakup atau membahas:

• Informasi atau praktik apa pun yang terkait dengan karyawan, pelamar kerja, atau personel internal kami.
• Penawaran yang disediakan semata-mata atas nama mitra bisnis kami (misalnya pemroses pembayaran pihak ketiga). Silakan baca pemberitahuan privasi mitra bisnis tersebut untuk informasi tentang cara mereka memproses data Anda.
• Pengungkapan atau hak yang diberikan kepada Anda terkait undang-undang privasi keuangan tertentu.

Apa itu Data Pribadi?

Saat kami menggunakan istilah "data pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau secara wajar dapat dikaitkan dengan individu atau rumah tangga. Istilah ini tidak mencakup informasi agregat atau yang telah dianonimkan yang tidak dapat secara wajar ditautkan kembali kepada Anda.

Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi oleh Kami

Data pribadi yang kami kumpulkan, cara kami mengumpulkannya, dan cara kami menggunakannya bergantung pada apakah Anda seorang Pemilik Rumah atau Pro Rumah, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami (misalnya mengajukan permintaan layanan, mendaftar akun, atau berinteraksi dengan dukungan pelanggan).

A. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami atau Buat Menggunakan Layanan Kami

Saat Anda menggunakan Layanan kami atau berinteraksi dengan kami, kami mengumpulkan data pribadi langsung dari Anda, dan terkadang dari mitra bisnis atau penyedia layanan kami yang mengumpulkannya atas nama kami. Kategori Contoh Data yang Dikumpulkan Tujuan Penggunaan Akun & Profil Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, jenis pengguna (Pemilik Rumah/Pro). Untuk membuat dan mengelola akun Anda serta memberikan dukungan pelanggan.

Detail Layanan (Pemilik Rumah) Alamat layanan, detail properti, deskripsi perbaikan, foto kerusakan, anggaran. Untuk memfasilitasi pencocokan dengan Pro yang sesuai dan memungkinkan penjadwalan layanan.

Detail Profesional (Pro Rumah) Nama bisnis, lisensi, verifikasi asuransi, bidang/spesialisasi layanan, area layanan, foto tanda pengenal resmi Anda, detail rekening bank untuk pencairan dana. Untuk memverifikasi kualifikasi, menampilkan profil Pro kepada Pemilik Rumah, dan memproses pembayaran.

Pertanyaan & Komunikasi Isi panggilan, chat, atau email dengan kami atau yang disalurkan melalui aplikasi kami (misalnya log chat Pemilik Rumah-Pro). Untuk menyelidiki dan menanggapi pertanyaan, memantau kualitas layanan, dan mencegah penipuan.

B. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Seperti kebanyakan platform digital, kami dan penyedia layanan kami secara otomatis mengumpulkan data pribadi tertentu saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan Layanan kami, biasanya melalui teknologi pelacakan (misalnya cookie, piksel, SDK seluler). Kategori Contoh Data yang Dikumpulkan Tujuan Penggunaan Data Lokasi Lokasi perangkat yang akurat atau perkiraan (jika diizinkan), atau lokasi yang berasal dari alamat IP. Untuk mencocokkan Pemilik Rumah dan Pro di area layanan setempat dan mengoptimalkan penyampaian layanan.

Data Penggunaan (Data Log) Tanggal/waktu akses, halaman/fitur yang dilihat, data clickstream, riwayat pencarian (misalnya pencarian "tukang ledeng di dekat saya"). Untuk memantau, memelihara, dan meningkatkan kinerja serta fitur aplikasi dan situs web.

Perangkat & Jaringan Alamat IP, jenis browser, jenis/model/produsen perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat unik. Untuk keamanan, pemecahan masalah, dan personalisasi pengalaman pengguna di berbagai perangkat.

C. Pengumpulan Data Pribadi dari Pihak Ketiga

Kami juga dapat mengumpulkan data pribadi tentang Anda dari pihak ketiga:

Layanan Autentikasi: Jika Anda masuk menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya Google atau Apple), mereka dapat membagikan nama dan email Anda untuk memverifikasi identitas Anda.

Penyedia Layanan: Kami menerima data dari mitra pihak ketiga seperti pemroses pembayaran dan layanan pencegahan penipuan.

Informasi yang Tersedia untuk Umum: Kami dapat mengumpulkan data dari sumber publik (misalnya daftar bisnis publik) untuk memverifikasi kredensial Pro dan legitimasi bisnis.

D. Penggunaan Data Pribadi

Selain penggunaan yang tercantum di atas, kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk:

• Memfasilitasi Operasi Layanan Inti: Menghubungkan Pemilik Rumah dengan Pro, memesan layanan, dan memungkinkan komunikasi.

• Meningkatkan dan Mengamankan Layanan: Mengembangkan fitur baru, melakukan riset dan analitik, serta mencegah penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.

• Mematuhi Kewajiban Hukum: Menanggapi permintaan hukum, menegakkan Ketentuan Layanan kami, dan menyelesaikan sengketa.

• Pemasaran dan Personalisasi: Berkomunikasi dengan Anda tentang layanan atau promosi baru dan mempersonalisasi pengalaman Anda berdasarkan preferensi Anda.

B. Dengan Penyedia Layanan

Kami membagikan data pribadi kepada vendor pihak ketiga yang melakukan layanan untuk atau atas nama kami. Ini termasuk:

• Pemroses pembayaran (Stripe, yang mengumpulkan dan menyimpan detail kartu; kami hanya menyimpan merek kartu, empat digit terakhir, dan tanggal kedaluwarsa)

• Video langsung (LiveKit, yang menyalurkan audio dan video panggilan yang Anda mulai atau terima; panggilan tidak direkam)

• Cek rumah AI (Microsoft Azure OpenAI, yang menerima apa yang Anda ketik kepada Chris - termasuk alamat dan detail tentang rumah Anda - hanya setelah Anda menyetujuinya; serta penyedia data properti, yang menerima alamat tersebut)

• Notifikasi push untuk aplikasi seluler (Google Firebase)

• Penyedia hosting cloud dan penyimpanan data

• Layanan analitik dan pemasaran. Kami secara kontraktual membatasi penyedia ini dari mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan yang telah disepakati kepada kami.

C. Pengungkapan Lainnya

• Kewajiban dan Hak Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan MeetHousePros, pengguna kami, atau pihak lain.

• Transaksi Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pribadi Anda dapat dialihkan kepada entitas yang mengakuisisi.

• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya dengan persetujuan eksplisit Anda atau atas arahan Anda.

Pilihan Terkait Data Anda dan Hak-Hak Anda

• Akses dan Pembaruan Profil: Anda dapat mengakses dan memperbarui sebagian besar informasi akun dan profil Anda kapan saja dengan masuk ke aplikasi atau situs web.

• Geolokasi: Anda dapat mengontrol pengumpulan data geolokasi akurat oleh kami melalui pengaturan perangkat atau browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan layanan lokasi dapat memengaruhi kemampuan Layanan untuk mencocokkan Anda dengan Pro/pekerjaan setempat.

• Komunikasi Pemasaran: Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengikuti petunjuk "berhenti berlangganan" dalam email tersebut. Anda akan tetap menerima komunikasi penting terkait layanan dan transaksi.

Pengungkapan Privasi Negara Bagian AS

Penduduk negara bagian tertentu di AS, seperti California, mungkin memiliki hak tambahan terkait data pribadi mereka, termasuk hak untuk mengetahui data apa yang kami kumpulkan, hak untuk meminta penghapusan data tersebut, dan hak untuk menolak "pembagian" atau "penjualan" data (sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang negara bagian tersebut). Anda dapat mengajukan permintaan untuk menggunakan hak-hak ini melalui bagian Hubungi Kami di bawah.

Pelacakan Pihak Ketiga dan Iklan Berbasis Minat

Kami dan mitra pihak ketiga kami menggunakan teknologi pelacakan untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda dari waktu ke waktu dan di berbagai layanan untuk menampilkan iklan yang ditargetkan kepada Anda (iklan berbasis minat).

1. • Pilihan Anda: Anda dapat mengelola atau menonaktifkan banyak teknologi pelacakan dengan menyesuaikan pengaturan browser atau perangkat Anda. Anda juga dapat mengunjungi sumber seperti Network Advertising Initiative di optout.networkadvertising.org untuk mempelajari cara menolak iklan berbasis minat dari banyak perusahaan.

Pembaruan Pemberitahuan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui Layanan atau melalui email sebelum perubahan tersebut berlaku. Tanggal di bagian atas pemberitahuan ini menunjukkan kapan terakhir kali direvisi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Pemberitahuan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

MotinaTech LLC Email: support@meethousepros.com Alamat Surat: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019