Komitmen Kepercayaan, Keselamatan & Keamanan MeetHousePros

1. Seleksi dan Verifikasi Profesional

Kami menjalankan proses seleksi yang ketat dan berlapis untuk setiap Pro Rumah yang diterima di platform guna membangun kepercayaan sejak awal.

Verifikasi Identitas

• Verifikasi Identitas: Semua Pro Rumah mengunggah tanda pengenal berfoto yang diterbitkan pemerintah, yang ditinjau oleh tim kami. Pro yang tanda pengenalnya disetujui akan tampil sebagai terverifikasi dan dapat menerima panggilan video langsung.
• Lisensi dan Asuransi: Kami tidak melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal atau memverifikasi lisensi keahlian maupun asuransi. Sebelum mempekerjakan, mintalah lisensi Pro (jika negara bagian atau kota Anda mewajibkannya) dan bukti asuransi.
• Verifikasi Identitas: Semua Pro Rumah wajib menyerahkan tanda pengenal berfoto yang diterbitkan pemerintah dan lulus pemeriksaan verifikasi identitas sebelum diaktifkan.

Standar Profesional

• Semua Pro Rumah setuju untuk menjunjung Kode Etik MeetHousePros, yang menegakkan profesionalisme, komunikasi tepat waktu, harga yang transparan, dan perilaku yang sopan.

2. Transaksi Keuangan yang Aman

Kami melindungi pemilik rumah maupun Pro dengan memfasilitasi semua pembayaran melalui platform kami yang aman dan terenkripsi.

Pembayaran Aman

• Keamanan Pembayaran dalam Aplikasi: Semua transaksi diproses menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga terkemuka di industri. Informasi pembayaran Pemilik Rumah dienkripsi dan tidak pernah disimpan di server MeetHousePros.
• Perlindungan Pembayaran: Pemilik Rumah hanya mencairkan dana setelah mereka mengonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai sesuai harapan. Mekanisme ini memastikan layanan diberikan dan mengurangi risiko keuangan.
• Protokol Antipenipuan: Kami sangat tidak menyarankan pertukaran uang tunai atau penggunaan metode pembayaran di luar platform (seperti transfer langsung, Venmo, dll.). Melakukannya akan membatalkan kelayakan Anda untuk Jaminan Layanan MeetHousePros dan membuat Anda menghadapi risiko keuangan.
• Verifikasi Identitas: Semua Pro Rumah wajib menyerahkan tanda pengenal berfoto yang diterbitkan pemerintah dan lulus pemeriksaan verifikasi identitas sebelum diaktifkan.

3. Transparansi dan Komunikasi

Akuntabilitas adalah inti dari keselamatan. Kami memastikan semua detail penting pekerjaan tercatat dan dapat diakses.

• Pesan dalam Aplikasi: Semua komunikasi mengenai lingkup pekerjaan, penjadwalan, dan klarifikasi penawaran harga wajib dilakukan menggunakan chat dalam aplikasi. Hal ini memberikan catatan yang aman dan dapat diaudit bagi kedua belah pihak dan bagi MeetHousePros jika terjadi sengketa.
• Penawaran Harga Resmi: Semua kesepakatan biaya harus difinalisasi melalui sistem Penerimaan Penawaran digital. Hal ini mencegah miskomunikasi mengenai harga dan perluasan lingkup pekerjaan.
• Transparansi Profil: Setiap profil Pro Rumah menampilkan rating dan ulasan komunitas serta apakah tanda pengenalnya telah diverifikasi, untuk membantu pemilik rumah membuat keputusan perekrutan yang tepat.
• Verifikasi Identitas: Semua Pro Rumah wajib menyerahkan tanda pengenal berfoto yang diterbitkan pemerintah dan lulus pemeriksaan verifikasi identitas sebelum diaktifkan.

4. Jaminan Platform dan Penyelesaian Sengketa

Kami mendukung komunitas kami dan menawarkan bantuan saat muncul masalah.

• Jaminan Layanan: MeetHousePros memberikan jaminan terbatas atas kerusakan properti atau pengerjaan yang cacat yang secara langsung diakibatkan oleh pekerjaan yang dipesan dan dibayar melalui platform kami. (Ketentuan dan batasan khusus berlaku; silakan lihat kebijakan Jaminan Layanan untuk detailnya).
• Penyelesaian Sengketa: Jika terjadi ketidaksepakatan mengenai kualitas atau lingkup pekerjaan, tim Penyelesaian Sengketa khusus kami siap menjadi penengah antara Pemilik Rumah dan Pro Rumah, menggunakan catatan chat dalam aplikasi dan penawaran harga untuk mencapai penyelesaian yang adil.

5. Keamanan Data dan Privasi

Melindungi informasi pribadi Anda adalah prioritas mutlak bagi MotinaTech LLC.

• Enkripsi: Kami menggunakan protokol enkripsi canggih (SSL/TLS) untuk mengamankan semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami.
• Berbagi Informasi: Informasi kontak pribadi (nama, alamat, nomor telepon) hanya dibagikan kepada Pro Rumah setelah Pemilik Rumah secara eksplisit menerima penawaran harganya, yang menegaskan niat untuk memesan layanan.
• Kepatuhan Privasi: Kami mematuhi semua undang-undang privasi data yang berlaku dan praktik kami dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang terpisah.

6. Pelaporan dan Penanganan Insiden

Jika Anda mengalami masalah apa pun yang melanggar Kode Etik kami atau menimbulkan kekhawatiran keselamatan, kami mendorong Anda untuk segera melaporkannya.

• • Cara Melaporkan Insiden: Gunakan tautan "Laporkan Masalah Keselamatan" di halaman detail pekerjaan yang bersangkutan, atau hubungi Tim Keselamatan khusus kami langsung di support@meethousepros.com.
• Tindakan Segera: Kami tidak menoleransi aktivitas ilegal, pelecehan, atau ancaman. Laporan diselidiki oleh Tim Keselamatan kami, yang dapat berujung pada penangguhan profil sementara, penonaktifan akun permanen, dan kerja sama dengan penegak hukum, jika diperlukan.