Aviseringar
MeetHousePros åtagande för förtroende, trygghet och säkerhet
På MeetHousePros, som har utvecklats av MotinaTech LLC, är vårt åtagande att tillhandahålla den säkraste och mest tillförlitliga plattformen för att koppla ihop husägare med granskade yrkesverksamma tjänsteleverantörer. Våra policyer och system är utformade för att skydda dig, din egendom och dina uppgifter i varje interaktion.
Detta integritetsmeddelande förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och hur vi skyddar dem, samt de verktyg du kan använda för att hantera din integritet.
Vilka vi är: MeetHousePros är en app som har utvecklats av MotinaTech LLC (”vi”, ”oss” eller ”vår”) och erbjuder tjänster som fokuserar på att koppla ihop husägare (användare som söker tjänster) med granskade husproffs (tjänsteleverantörer) för reparations- och renoveringstjänster i hemmet i USA.
1. Granskning och verifiering av proffs
Vi har en noggrann granskningsprocess i flera steg för varje husproffs som släpps in på plattformen, för att bygga förtroende från grunden.
Identitetsverifiering
- Identitetsverifiering: Alla husproffs laddar upp en statligt utfärdad fotolegitimation som vårt team granskar. Proffs vars ID har godkänts visas som verifierade och kan ta emot livesamtal via video.
- Licenser och försäkring: Vi gör inga kontroller i brottsregistret och verifierar inte yrkeslicenser eller försäkringar. Innan du anlitar någon, be proffset om licens (där din delstat eller stad kräver en) och bevis på försäkring.
- Identitetsverifiering: Alla husproffs måste skicka in en statligt utfärdad fotolegitimation och klara identitetskontroller innan aktivering.
Yrkesmässiga standarder
- Alla husproffs åtar sig att följa MeetHousePros uppförandekod, som kräver professionalism, snabb kommunikation, transparent prissättning och respektfullt uppträdande.
2. Säkra finansiella transaktioner
Vi skyddar både husägare och proffs genom att hantera alla betalningar via vår säkra, krypterade plattform.
Säkra betalningar
- Betalningssäkerhet i appen: Alla transaktioner hanteras av ledande externa betalningsleverantörer. Husägares betalningsinformation krypteras och lagras aldrig på MeetHousePros servrar.
- Betalningsskydd: Husägare frigör pengar först när de har bekräftat att jobbet har slutförts till deras belåtenhet. Denna mekanism säkerställer att tjänsten levereras och minskar den ekonomiska risken.
- Protokoll mot bedrägerier: Vi avråder starkt från att använda kontanter eller betalningsmetoder utanför plattformen (som direkta banköverföringar, Venmo osv.). Om du gör det förlorar du rätten till MeetHousePros servicegaranti och utsätter dig för ekonomisk risk.
- Identitetsverifiering: Alla husproffs måste skicka in en statligt utfärdad fotolegitimation och klara identitetskontroller innan aktivering.
3. Transparens och kommunikation
Ansvarsskyldighet är central för säkerheten. Vi ser till att alla viktiga uppgifter om jobbet dokumenteras och är tillgängliga.
- Meddelanden i appen: All kommunikation om jobbets omfattning, schemaläggning och förtydliganden av offerter ska ske i appens chatt. Det ger en säker, granskningsbar dokumentation för båda parter och för MeetHousePros vid en eventuell tvist.
- Formella offerter: Alla kostnadsöverenskommelser ska slutföras via det digitala systemet för godkännande av offerter. Det förhindrar missförstånd om prissättning och att jobbets omfattning glider iväg.
- Transparenta profiler: Varje husproffs profil visar gemenskapens betyg och recensioner samt om personens ID har verifierats, så att husägare kan fatta välgrundade beslut när de anlitar någon.
- Identitetsverifiering: Alla husproffs måste skicka in en statligt utfärdad fotolegitimation och klara identitetskontroller innan aktivering.
4. Plattformsgarantier och tvistlösning
Vi står bakom vår gemenskap och erbjuder stöd när problem uppstår.
- Servicegaranti: MeetHousePros ger en begränsad garanti mot skador på egendom eller bristfälligt utfört arbete som direkt orsakats av ett jobb som har bokats och betalats via vår plattform. (Särskilda villkor och begränsningar gäller; se policyn för servicegarantin för mer information.)
- Tvistlösning: Vid oenighet om ett jobbs kvalitet eller omfattning finns vårt särskilda team för tvistlösning tillgängligt för att medla mellan husägaren och husproffset, med hjälp av appens chatt- och offertdokumentation, för att nå en rättvis lösning.
5. Datasäkerhet och integritet
Att skydda dina personuppgifter är en prioritet som MotinaTech LLC aldrig kompromissar med.
- Kryptering: Vi använder avancerade krypteringsprotokoll (SSL/TLS) för att säkra all dataöverföring mellan din enhet och våra servrar.
- Delning av information: Personliga kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer) delas med ett husproffs först efter att en husägare uttryckligen har godkänt proffsets offert och därmed bekräftat avsikten att boka tjänsten.
- Efterlevnad av integritetsregler: Vi följer alla tillämpliga dataskyddslagar och våra rutiner beskrivs i detalj i vår separata integritetspolicy.
6. Rapportering och hantering av incidenter
Om du råkar ut för något som bryter mot vår uppförandekod eller väcker säkerhetsfrågor uppmanar vi dig att rapportera det omedelbart.
- • Så rapporterar du en incident: Använd länken ”Rapportera ett säkerhetsproblem” på sidan med uppgifter om det aktuella jobbet, eller kontakta vårt särskilda säkerhetsteam direkt på support@meethousepros.com.
- Omedelbara åtgärder: Vi har nolltolerans mot olaglig verksamhet, trakasserier och hot. Rapporter utreds av vårt säkerhetsteam och kan leda till tillfällig avstängning av profilen, permanent inaktivering av kontot och, vid behov, samarbete med polisen.