Integritetsmeddelande

Detta integritetsmeddelande omfattar eller behandlar inte:

• Information eller rutiner som rör våra anställda, arbetssökande eller intern personal.
• Erbjudanden som tillhandahålls enbart för våra affärspartners räkning (t.ex. externa betalningsleverantörer). Läs dessa affärspartners integritetsmeddelanden för information om hur de behandlar dina uppgifter.
• Upplysningar eller rättigheter som du har enligt specifika lagar om finansiell integritet.

Vad är personuppgifter?

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar, rör, beskriver eller rimligen kan kopplas till en person eller ett hushåll. Det omfattar inte sammanställd eller avidentifierad information som inte rimligen kan kopplas till dig.

Vår insamling och användning av personuppgifter

Vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi samlar in dem och hur vi använder dem beror på om du är husägare eller husproffs och hur du interagerar med vår Tjänst (t.ex. när du skickar en tjänsteförfrågan, registrerar ett konto eller kontaktar kundtjänst).

A. Information som du ger oss eller skapar när du använder våra Tjänster

När du använder vår Tjänst eller har kontakt med oss samlar vi in personuppgifter direkt från dig, och ibland från våra affärspartner eller tjänsteleverantörer som samlar in dem för vår räkning. Kategori Exempel på insamlade uppgifter Syfte med användningen Konto och profil Namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord, användartyp (husägare/proffs). För att skapa och administrera ditt konto och tillhandahålla kundtjänst.

Tjänsteuppgifter (husägare) Adress för tjänsten, uppgifter om fastigheten, beskrivningar av reparationer, foton av skador, budget. För att underlätta matchning med ett lämpligt proffs och möjliggöra schemaläggning av tjänsten.

Yrkesuppgifter (husproffs) Företagsnamn, licenser, verifiering av försäkring, yrke/specialitet, verksamhetsområde, foton av din statligt utfärdade ID-handling, bankuppgifter för utbetalningar. För att verifiera kvalifikationer, visa proffsprofiler för husägare och hantera betalningar.

Förfrågningar och kommunikation Innehållet i samtal, chattar eller e-post med oss eller som förmedlas via vår app (t.ex. chattloggar mellan husägare och proffs). För att utreda och besvara förfrågningar, övervaka tjänstekvaliteten och förhindra bedrägerier.

B. Information som vi samlar in automatiskt

Liksom de flesta digitala plattformar samlar vi och våra tjänsteleverantörer automatiskt in vissa personuppgifter när du besöker eller interagerar med vår Tjänst, vanligtvis genom spårningstekniker (t.ex. cookies, pixlar, mobila SDK:er). Kategori Exempel på insamlade uppgifter Syfte med användningen Platsdata Enhetens exakta eller ungefärliga plats (om det tillåts) eller plats som härleds från IP-adressen. För att matcha husägare och proffs inom det lokala verksamhetsområdet och optimera leveransen av tjänster.

Användningsdata (loggdata) Datum/tider för åtkomst, visade sidor/funktioner, klickflödesdata, sökhistorik (t.ex. sökning på ”rörmokare nära mig”). För att övervaka, underhålla och förbättra appens och webbplatsens prestanda och funktioner.

Enhet och nätverk IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp/modell/tillverkare, operativsystem, unika enhetsidentifierare. För säkerhet, felsökning och anpassning av användarupplevelsen på olika enheter.

C. Insamling av personuppgifter från tredje part

Vi kan också samla in personuppgifter om dig från tredje part:

Autentiseringstjänster: Om du loggar in via en tredjepartstjänst (t.ex. Google eller Apple) kan de dela ditt namn och din e-postadress för att verifiera din identitet.

Tjänsteleverantörer: Vi tar emot uppgifter från externa partner, som betalningsleverantörer och tjänster för bedrägeribekämpning.

Offentligt tillgänglig information: Vi kan samla in uppgifter från offentliga källor (t.ex. offentliga företagsregister) för att verifiera proffsens behörigheter och företagens legitimitet.

D. Användning av personuppgifter

Utöver de användningsområden som anges ovan använder vi de personuppgifter vi samlar in för att:

• Möjliggöra Tjänstens grundläggande funktioner: Koppla ihop husägare med proffs, boka tjänster och möjliggöra kommunikation.

• Förbättra och skydda Tjänsten: Utveckla nya funktioner, bedriva forskning och analys samt förhindra bedrägerier eller olaglig verksamhet.

• Uppfylla rättsliga skyldigheter: Besvara rättsliga förfrågningar, upprätthålla våra användarvillkor och lösa tvister.

• Marknadsföring och anpassning: Kommunicera med dig om nya tjänster eller kampanjer och anpassa din upplevelse utifrån dina preferenser.

B. Med tjänsteleverantörer

Vi delar personuppgifter med externa leverantörer som utför tjänster åt oss eller för vår räkning. Dessa omfattar:

• Betalningsleverantörer (Stripe, som samlar in och lagrar kortuppgifter; vi sparar endast kortmärke, de fyra sista siffrorna och utgångsdatum)

• Livevideo (LiveKit, som överför ljud och bild i samtal som du startar eller tar emot; samtal spelas inte in)

• AI-huskoll (Microsoft Azure OpenAI, som tar emot det du skriver till Chris - inklusive adressen och uppgifter om ditt hem - först efter att du har samtyckt; samt leverantörer av fastighetsdata, som tar emot adressen)

• Push-aviseringar för mobilappen (Google Firebase)

• Leverantörer av molntjänster och datalagring

• Analys- och marknadsföringstjänster. Vi begränsar avtalsmässigt dessa leverantörer från att samla in, använda eller lämna ut dina personuppgifter för något annat syfte än att tillhandahålla de överenskomna tjänsterna till oss.

C. Annat utlämnande

• Rättsliga skyldigheter och rättigheter: Vi kan lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag eller domstolsbeslut, eller för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för MeetHousePros, våra användare eller andra.

• Affärstransaktion: I samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av företagets tillgångar kan dina personuppgifter överföras till den förvärvande enheten.

• Med ditt samtycke: Vi kan lämna ut dina personuppgifter till andra tredje parter med ditt uttryckliga samtycke eller på din begäran.

Val gällande dina uppgifter och dina rättigheter

• Åtkomst till och uppdatering av profil: Du kan när som helst se och uppdatera de flesta av dina konto- och profiluppgifter genom att logga in i appen eller på webbplatsen.

• Geolokalisering: Du kan styra vår insamling av exakta geolokaliseringsuppgifter via inställningarna i din enhet eller webbläsare. Observera att om du stänger av platstjänster kan det påverka Tjänstens förmåga att matcha dig med lokala proffs/jobb.

• Marknadsföringskommunikation: Du kan avstå från att ta emot marknadsföringsmejl genom att följa instruktionerna för att ”avsluta prenumerationen” i dessa mejl. Du kommer fortfarande att få nödvändig kommunikation som rör tjänsten och dina transaktioner.

Integritetsupplysningar för amerikanska delstater

Invånare i vissa amerikanska delstater, som Kalifornien, kan ha ytterligare rättigheter avseende sina personuppgifter, inklusive rätten att få veta vilka uppgifter vi samlar in, rätten att begära radering av dessa uppgifter och rätten att avstå från ”delning” eller ”försäljning” av uppgifter (enligt definitionerna i dessa delstaters lagar). Du kan skicka en begäran om att utöva dessa rättigheter via avsnittet Kontakta oss nedan.

Spårning från tredje part och intressebaserad annonsering

Vi och våra externa partner använder spårningstekniker för att samla in information om dina aktiviteter över tid och i olika tjänster för att visa dig riktade annonser (intressebaserad annonsering).

1. • Dina val: Du kan hantera eller inaktivera många spårningstekniker genom att ändra inställningarna i din webbläsare eller enhet. Du kan också besöka resurser som Network Advertising Initiative på optout.networkadvertising.org för att läsa om hur du avstår från intressebaserad annonsering från många företag.

Uppdateringar av detta integritetsmeddelande

Vi kan uppdatera detta integritetsmeddelande från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar meddelar vi dig via Tjänsten eller via e-post innan ändringarna träder i kraft. Datumet högst upp i detta meddelande anger när det senast reviderades.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar om detta integritetsmeddelande eller vår hantering av uppgifter är du välkommen att kontakta oss på:

MotinaTech LLC E-post: support@meethousepros.com Postadress: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019