Notă de confidențialitate

Această Notă de confidențialitate nu acoperă și nu tratează:

• Informațiile sau practicile legate de angajații noștri, de candidații la locuri de muncă sau de personalul intern.
• Ofertele furnizate exclusiv în numele partenerilor noștri de afaceri (de ex. procesatori de plăți terți). Consultă nota de confidențialitate a acestor parteneri pentru informații despre modul în care îți prelucrează datele.
• Informările sau drepturile care îți sunt oferite în temeiul unor legi specifice privind confidențialitatea datelor financiare.

Ce sunt datele personale?

Când folosim termenul „date personale”, ne referim la informații care identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate în mod rezonabil cu o persoană fizică sau o gospodărie. Acestea nu includ informațiile agregate sau anonimizate care nu pot fi legate în mod rezonabil de tine.

Colectarea și utilizarea datelor personale

Datele personale pe care le colectăm, modul în care le colectăm și modul în care le folosim depind de faptul că ești Proprietar de locuință sau Profesionist și de modul în care interacționezi cu Serviciul nostru (de ex. trimiterea unei cereri de serviciu, înregistrarea unui cont sau contactarea asistenței pentru clienți).

A. Informații pe care ni le oferi sau pe care le creezi folosind Serviciile noastre

Când folosești Serviciul nostru sau interacționezi cu noi, colectăm date personale direct de la tine și uneori de la partenerii noștri de afaceri sau de la furnizorii de servicii care le colectează în numele nostru. Categorie Exemple de date colectate Scopul utilizării Cont și profil Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, parolă, tip de utilizator (Proprietar de locuință/Profesionist). Pentru a crea și administra contul tău și pentru a oferi asistență clienților.

Detalii despre serviciu (Proprietar de locuință) Adresa la care se prestează serviciul, detalii despre proprietate, descrieri ale reparațiilor, fotografii ale daunelor, buget. Pentru a facilita potrivirea cu un profesionist adecvat și a permite programarea serviciului.

Detalii profesionale (Profesionist) Numele firmei, licențe, verificarea asigurării, meserie/specializare, zona deservită, fotografii ale actului de identitate emis de stat, date bancare pentru plăți. Pentru a verifica calificările, a afișa profilurile profesioniștilor Proprietarilor de locuințe și a procesa plățile.

Solicitări și comunicări Conținutul apelurilor, chaturilor sau e-mailurilor cu noi sau transmise prin aplicația noastră (de ex. istoricul chaturilor dintre Proprietarul de locuință și profesionist). Pentru a investiga și a răspunde solicitărilor, a monitoriza calitatea serviciilor și a preveni fraudele.

B. Informații pe care le colectăm automat

Ca majoritatea platformelor digitale, noi și furnizorii noștri de servicii colectăm automat anumite date personale atunci când vizitezi sau interacționezi cu Serviciul nostru, de obicei prin tehnologii de urmărire (de ex. cookie-uri, pixeli, SDK-uri mobile). Categorie Exemple de date colectate Scopul utilizării Date de localizare Locația precisă sau aproximativă a dispozitivului (dacă este permisă) sau locația dedusă din adresa IP. Pentru a potrivi Proprietarii de locuințe și profesioniștii din zona locală și a optimiza prestarea serviciilor.

Date de utilizare (date de jurnal) Datele/orele de acces, paginile/funcțiile vizualizate, datele despre clicuri, istoricul căutărilor (de ex. căutarea „instalator lângă mine”). Pentru a monitoriza, menține și îmbunătăți performanța și funcțiile aplicației și ale site-ului web.

Dispozitiv și rețea Adresa IP, tipul browserului, tipul/modelul/producătorul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori unici ai dispozitivului. Pentru securitate, depanare și personalizarea experienței utilizatorului pe toate dispozitivele.

C. Colectarea datelor personale de la terți

De asemenea, putem colecta date personale despre tine de la terți:

Servicii de autentificare: dacă te conectezi folosind un serviciu terț (de ex. Google sau Apple), acesta ne poate transmite numele și e-mailul tău pentru a-ți verifica identitatea.

Furnizori de servicii: primim date de la parteneri terți, cum ar fi procesatorii de plăți și serviciile de prevenire a fraudelor.

Informații disponibile public: putem colecta date din surse publice (de ex. registre publice ale firmelor) pentru a verifica calificările profesioniștilor și legitimitatea afacerii lor.

D. Utilizările datelor personale

Pe lângă utilizările menționate mai sus, folosim datele personale pe care le colectăm pentru a:

• Asigura funcționarea de bază a Serviciului: punerea în legătură a Proprietarilor de locuințe cu profesioniștii, programarea serviciilor și facilitarea comunicării.

• Îmbunătăți și securiza Serviciul: dezvoltarea de funcții noi, realizarea de cercetări și analize și prevenirea fraudelor sau a activităților ilegale.

• Respecta obligațiile legale: răspunsul la solicitări legale, aplicarea Termenilor noștri de serviciu și soluționarea disputelor.

• Marketing și personalizare: comunicarea cu tine despre servicii noi sau promoții și personalizarea experienței tale în funcție de preferințele tale.

B. Cu furnizorii de servicii

Partajăm date personale cu furnizori terți care prestează servicii pentru noi sau în numele nostru. Printre aceștia se numără:

• Procesatori de plăți (Stripe, care colectează și stochează datele cardului; noi păstrăm doar tipul cardului, ultimele patru cifre și data expirării)

• Video live (LiveKit, care transmite sunetul și imaginea apelurilor pe care le pornești sau le accepți; apelurile nu sunt înregistrate)

• Verificarea casei cu AI (Microsoft Azure OpenAI, care primește ce îi scrii lui Chris - inclusiv adresa și detalii despre casa ta - numai după ce îți dai acordul; și furnizorii de date despre proprietăți, care primesc adresa)

• Notificări push pentru aplicația mobilă (Google Firebase)

• Furnizori de găzduire în cloud și de stocare a datelor

• Servicii de analiză și marketing. Prin contract, le interzicem acestor furnizori să colecteze, să utilizeze sau să divulge datele tale personale în orice alt scop decât furnizarea către noi a serviciilor convenite.

C. Alte divulgări

• Obligații și drepturi legale: putem divulga datele tale dacă legea sau o hotărâre judecătorească o impune ori pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța MeetHousePros, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane.

• Tranzacții comerciale: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activelor companiei, datele tale personale pot fi transferate entității care preia compania.

• Cu consimțământul tău: putem divulga datele tale personale altor terți cu consimțământul tău explicit sau la cererea ta.

Opțiunile privind datele tale și drepturile tale

• Accesul la profil și actualizarea acestuia: poți accesa și actualiza oricând majoritatea informațiilor din contul și profilul tău, conectându-te la aplicație sau pe site-ul web.

• Geolocalizare: poți controla colectarea datelor tale de localizare precisă din setările dispozitivului sau ale browserului. Reține că dezactivarea serviciilor de localizare poate afecta capacitatea Serviciului de a te potrivi cu profesioniști/lucrări locale.

• Comunicări de marketing: poți renunța la e-mailurile promoționale urmând instrucțiunile de „dezabonare” din acele e-mailuri. Vei primi în continuare comunicările esențiale legate de servicii și tranzacții.

Informări privind legile statale din SUA referitoare la confidențialitate

Rezidenții anumitor state din SUA, cum ar fi California, pot avea drepturi suplimentare privind datele lor personale, inclusiv dreptul de a afla ce date colectăm, dreptul de a solicita ștergerea acestor date și dreptul de a refuza „partajarea” sau „vânzarea” datelor (așa cum sunt definite în legile statelor respective). Poți trimite o solicitare pentru exercitarea acestor drepturi prin secțiunea Contactează-ne de mai jos.

Urmărirea de către terți și publicitatea bazată pe interese

Noi și partenerii noștri terți folosim tehnologii de urmărire pentru a colecta informații despre activitățile tale în timp și în diferite servicii, pentru a-ți afișa reclame direcționate (publicitate bazată pe interese).

1. • Opțiunile tale: poți gestiona sau dezactiva multe tehnologii de urmărire modificând setările browserului sau ale dispozitivului. Poți vizita și resurse precum Network Advertising Initiative la optout.networkadvertising.org pentru a afla cum să renunți la publicitatea bazată pe interese de la multe companii.

Actualizări ale acestei Note de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Notă de confidențialitate. Dacă facem modificări semnificative, te vom anunța prin Serviciu sau prin e-mail înainte ca modificările să intre în vigoare. Data din partea de sus a acestei note indică momentul ultimei revizuiri.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această Notă de confidențialitate sau la practicile noastre privind datele, contactează-ne la:

MotinaTech LLC E-mail: support@meethousepros.com Adresă poștală: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019