Angajamentul MeetHousePros privind încrederea, siguranța și securitatea

1. Verificarea și validarea profesioniștilor

Menținem un proces de verificare riguros, pe mai multe niveluri, pentru fiecare profesionist admis pe platformă, pentru a construi încrederea de la bază.

Verificarea identității

• Verificarea identității: toți profesioniștii încarcă un act de identitate cu fotografie emis de stat, pe care echipa noastră îl verifică. Profesioniștii al căror act de identitate este aprobat apar ca verificați și pot primi apeluri video live.
• Licențe și asigurare: nu efectuăm verificări ale cazierului judiciar și nu verificăm licențele profesionale sau asigurarea. Înainte de a angaja, cere-i profesionistului licența (acolo unde statul sau orașul tău o impune) și dovada asigurării.
• Verificarea identității: toți profesioniștii trebuie să trimită un act de identitate cu fotografie emis de stat și să treacă verificările de identitate înainte de activare.

Standarde profesionale

• Toți profesioniștii se angajează să respecte Codul de conduită MeetHousePros, care impune profesionalism, comunicare la timp, prețuri transparente și un comportament respectuos.

2. Tranzacții financiare sigure

Protejăm atât proprietarii de locuințe, cât și profesioniștii, intermediind toate plățile prin platforma noastră sigură și criptată.

Plăți sigure

• Securitatea plăților în aplicație: toate tranzacțiile sunt procesate prin procesatori de plăți terți de top din industrie. Informațiile de plată ale proprietarilor de locuințe sunt criptate și nu sunt stocate niciodată pe serverele MeetHousePros.
• Protecția plăților: proprietarii de locuințe eliberează fondurile doar după ce au confirmat că lucrarea a fost finalizată spre satisfacția lor. Acest mecanism asigură prestarea serviciului și reduce riscul financiar.
• Protocol anti-înșelătorie: îți recomandăm insistent să nu plătești în numerar și să nu folosești metode de plată în afara platformei (cum ar fi transferuri bancare directe, Venmo etc.). Procedând astfel, îți pierzi eligibilitatea pentru Garanția de serviciu MeetHousePros și te expui unui risc financiar.
• Verificarea identității: toți profesioniștii trebuie să trimită un act de identitate cu fotografie emis de stat și să treacă verificările de identitate înainte de activare.

3. Transparență și comunicare

Responsabilitatea este esențială pentru siguranță. Ne asigurăm că toate detaliile importante ale lucrării sunt înregistrate și accesibile.

• Mesaje în aplicație: toată comunicarea privind amploarea lucrării, programarea și clarificarea ofertei de preț trebuie să aibă loc prin chatul din aplicație. Astfel există o evidență sigură și verificabilă pentru ambele părți și pentru MeetHousePros în cazul unei dispute.
• Oferte de preț formale: toate acordurile privind costurile trebuie finalizate prin sistemul digital de acceptare a ofertelor. Astfel se evită neînțelegerile legate de prețuri și extinderea necontrolată a lucrării.
• Transparența profilurilor: fiecare profil de profesionist afișează evaluările și recenziile comunității și dacă identitatea acestuia a fost verificată, pentru a-i ajuta pe proprietarii de locuințe să ia decizii informate.
• Verificarea identității: toți profesioniștii trebuie să trimită un act de identitate cu fotografie emis de stat și să treacă verificările de identitate înainte de activare.

4. Garanțiile platformei și soluționarea disputelor

Ne sprijinim comunitatea și oferim ajutor atunci când apar probleme.

• Garanția de serviciu: MeetHousePros oferă o garanție limitată împotriva daunelor aduse proprietății sau a execuției defectuoase rezultate direct dintr-o lucrare programată și plătită prin platforma noastră. (Se aplică termeni și limite specifice; consultă politica Garanției de serviciu pentru detalii).
• Soluționarea disputelor: în cazul unui dezacord privind calitatea sau amploarea lucrării, echipa noastră dedicată de soluționare a disputelor poate media între Proprietarul de locuință și Profesionist, folosind chatul din aplicație și evidența ofertelor pentru a ajunge la o soluție corectă.

5. Securitatea datelor și confidențialitatea

Protejarea informațiilor tale personale este o prioritate nenegociabilă pentru MotinaTech LLC.

• Criptare: folosim protocoale avansate de criptare (SSL/TLS) pentru a securiza toate transmisiile de date dintre dispozitivul tău și serverele noastre.
• Partajarea informațiilor: datele personale de contact (nume, adresă, număr de telefon) sunt partajate cu un profesionist doar după ce un Proprietar de locuință acceptă în mod explicit oferta acestuia, confirmând intenția de a programa serviciul.
• Conformitatea cu legislația privind confidențialitatea: respectăm toate legile aplicabile privind protecția datelor, iar practicile noastre sunt detaliate în Politica de confidențialitate separată.

6. Raportarea și gestionarea incidentelor

Dacă întâmpini orice problemă care încalcă Codul nostru de conduită sau ridică îngrijorări privind siguranța, te îndemnăm să o raportezi imediat.

• • Cum raportezi un incident: folosește linkul „Raportează o problemă de siguranță” din pagina cu detaliile lucrării respective sau contactează direct echipa noastră dedicată de siguranță la support@meethousepros.com.
• Acțiune imediată: avem toleranță zero față de activitățile ilegale, hărțuire sau amenințări. Rapoartele sunt investigate de echipa noastră de siguranță, ceea ce poate duce la suspendarea temporară a profilului, dezactivarea definitivă a contului și, dacă este necesar, cooperarea cu autoritățile.