Aviso de privacidade

Este Aviso de Privacidade não abrange nem trata de:

• Quaisquer informações ou práticas relacionadas aos nossos funcionários, candidatos a vagas ou pessoal interno.
• Ofertas prestadas exclusivamente em nome dos nossos parceiros comerciais (por exemplo, processadores de pagamento terceirizados). Consulte o aviso de privacidade desses parceiros comerciais para saber como eles tratam seus dados.
• Divulgações ou direitos concedidos a você em relação a quaisquer leis específicas de privacidade financeira.

O que são dados pessoais?

Quando usamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem razoavelmente ser associadas a uma pessoa ou a um domicílio. Isso não inclui informações agregadas ou desidentificadas que não possam ser razoavelmente vinculadas a você.

Nossa coleta e uso de dados pessoais

Os dados pessoais que coletamos, a forma como os coletamos e como os usamos dependem de você ser um Proprietário ou um House Pro e de como você interage com nosso Serviço (por exemplo, ao enviar uma solicitação de serviço, criar uma conta ou interagir com o suporte ao cliente).

A. Informações que você nos fornece ou cria usando nossos Serviços

Quando você usa nosso Serviço ou interage conosco, coletamos dados pessoais diretamente de você e, às vezes, de nossos parceiros comerciais ou prestadores de serviços que os coletam em nosso nome. Categoria Exemplos de dados coletados Finalidade de uso Conta & Nome do perfil, endereço de e-mail, número de telefone, senha, tipo de usuário (Proprietário/Profissional). Para criar e administrar sua conta e prestar suporte ao cliente.

Detalhes do serviço (Proprietário) Endereço do serviço, detalhes do imóvel, descrições do reparo, fotos dos danos, orçamento. Para facilitar a combinação com um profissional adequado e permitir o agendamento do serviço.

Dados profissionais (House Pro) Nome da empresa, licenças, verificação de seguro, ofício/especialidade, área de atendimento, fotos do seu documento de identidade oficial, dados bancários para repasses. Para verificar qualificações, exibir perfis de profissionais aos Proprietários e processar pagamentos.

Consultas & Comunicações Conteúdo de ligações, chats ou e-mails conosco ou encaminhados pelo nosso app (por exemplo, registros de chat entre Proprietário e Profissional). Para investigar e responder a consultas, monitorar a qualidade do serviço e prevenir fraudes.

B. Informações que coletamos automaticamente

Como na maioria das plataformas digitais, nós e nossos prestadores de serviços coletamos automaticamente determinados dados pessoais quando você visita ou interage com nosso Serviço, normalmente por meio de tecnologias de rastreamento (por exemplo, cookies, pixels, SDKs móveis). Categoria Exemplos de dados coletados Finalidade de uso Dados de localização Localização precisa ou aproximada do dispositivo (se permitido) ou localização derivada do endereço IP. Para combinar Proprietários e Profissionais na área de atendimento local e otimizar a prestação do serviço.

Dados de uso (dados de registro) Datas/horários de acesso, páginas/recursos visualizados, dados de navegação (clickstream), histórico de buscas (por exemplo, busca por “encanador perto de mim”). Para monitorar, manter e melhorar o desempenho e os recursos do app e do site.

Dispositivo & Rede Endereço IP, tipo de navegador, tipo/modelo/fabricante do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo. Para segurança, solução de problemas e personalização da experiência do usuário em diferentes dispositivos.

C. Coleta de dados pessoais de terceiros

Também podemos coletar dados pessoais sobre você de terceiros:

Serviços de autenticação: se você entrar usando um serviço de terceiros (por exemplo, Google ou Apple), ele poderá compartilhar seu nome e e-mail para verificar sua identidade.

Prestadores de serviços: recebemos dados de parceiros terceiros, como processadores de pagamento e serviços de prevenção de fraudes.

Informações publicamente disponíveis: podemos coletar dados de fontes públicas (por exemplo, registros públicos de empresas) para verificar as credenciais dos profissionais e a legitimidade das empresas.

D. Usos dos dados pessoais

Além dos usos listados acima, usamos os dados pessoais que coletamos para:

• Viabilizar as operações principais do Serviço: conectar Proprietários a Profissionais, agendar serviços e permitir a comunicação.

• Aprimorar e proteger o Serviço: desenvolver novos recursos, realizar pesquisas e análises e prevenir fraudes ou atividades ilícitas.

• Cumprir obrigações legais: responder a solicitações legais, fazer cumprir nossos Termos de Serviço e resolver disputas.

• Marketing e personalização: comunicar-nos com você sobre novos serviços ou promoções e personalizar sua experiência com base em suas preferências.

B. Com prestadores de serviços

Compartilhamos dados pessoais com fornecedores terceiros que prestam serviços para nós ou em nosso nome. Entre eles:

• Processadores de pagamento (Stripe, que coleta e armazena os dados do cartão; guardamos apenas a bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos e a validade)

• Vídeo ao vivo (LiveKit, que transmite o áudio e o vídeo das chamadas que você inicia ou aceita; as chamadas não são gravadas)

• Verificação da casa com IA (Microsoft Azure OpenAI, que recebe o que você digita para o Chris — incluindo o endereço e detalhes sobre sua casa — somente depois que você concorda; e fornecedores de dados de imóveis, que recebem o endereço)

• Notificações push do aplicativo móvel (Google Firebase)

• Provedores de hospedagem em nuvem e armazenamento de dados

• Serviços de análise e marketing. Restringimos contratualmente esses fornecedores de coletar, usar ou divulgar seus dados pessoais para qualquer finalidade que não seja a prestação dos serviços acordados conosco.

C. Outras divulgações

• Obrigações e direitos legais: podemos divulgar seus dados se exigido por lei ou ordem judicial, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do MeetHousePros, de nossos usuários ou de terceiros.

• Transação empresarial: em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente.

• Com seu consentimento: podemos divulgar seus dados pessoais a outros terceiros com seu consentimento explícito ou por sua instrução.

Escolhas sobre seus dados e seus direitos

• Acesso e atualização do perfil: você pode acessar e atualizar a maioria das informações da sua conta e do seu perfil a qualquer momento entrando no app ou no site.

• Geolocalização: você pode controlar nossa coleta de dados de geolocalização precisa nas configurações do seu dispositivo ou navegador. Observe que desativar os serviços de localização pode afetar a capacidade do Serviço de combinar você com profissionais/serviços locais.

• Comunicações de marketing: você pode deixar de receber e-mails promocionais seguindo as instruções de “cancelar inscrição” nesses e-mails. Você continuará recebendo comunicações essenciais relacionadas ao serviço e às transações.

Divulgações de privacidade para estados dos EUA

Residentes de determinados estados dos EUA, como a Califórnia, podem ter direitos adicionais em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de saber quais dados coletamos, o direito de solicitar a exclusão desses dados e o direito de optar por não participar do “compartilhamento” ou da “venda” de dados (conforme definido nas leis desses estados). Você pode enviar uma solicitação para exercer esses direitos pela seção Fale conosco abaixo.

Rastreamento por terceiros e publicidade baseada em interesses

Nós e nossos parceiros terceiros usamos tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades ao longo do tempo e em diferentes serviços, a fim de exibir anúncios direcionados a você (publicidade baseada em interesses).

1. • Suas escolhas: você pode gerenciar ou desativar muitas tecnologias de rastreamento ajustando as configurações do seu navegador ou dispositivo. Você também pode visitar recursos como a Network Advertising Initiative em optout.networkadvertising.org para saber como recusar a publicidade baseada em interesses de muitas empresas.

Atualizações deste Aviso de Privacidade

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, notificaremos você pelo Serviço ou por e-mail antes que as alterações entrem em vigor. A data no topo deste aviso indica quando ele foi revisado pela última vez.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este Aviso de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

MotinaTech LLC E-mail: support@meethousepros.com Endereço para correspondência: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019