MeetHousePros 신뢰, 안전 및 보안 약속

1. 심사 및 전문가 인증

당사는 처음부터 신뢰를 쌓기 위해 플랫폼에 가입하는 모든 전문가에 대해 엄격한 다단계 심사 절차를 유지합니다.

신원 확인

• 신원 확인: 모든 전문가는 정부 발급 사진 신분증을 업로드하며, 당사 팀이 이를 검토합니다. 신분증이 승인된 전문가는 인증됨으로 표시되며 실시간 영상 통화를 받을 수 있습니다.
• 자격증 및 보험: 당사는 범죄 경력 조회를 실시하거나 업종 자격증 또는 보험을 확인하지 않습니다. 의뢰하기 전에 전문가에게 자격증(거주 주 또는 시에서 요구하는 경우)과 보험 증명서를 요청하십시오.
• 신원 확인: 모든 전문가는 활성화 전에 정부 발급 사진 신분증을 제출하고 신원 확인 절차를 통과해야 합니다.

전문가 기준

• 모든 전문가는 전문성, 적시의 소통, 투명한 가격 책정 및 정중한 행동을 요구하는 MeetHousePros 행동 강령을 준수하는 데 동의합니다.

2. 안전한 금융 거래

당사는 모든 결제를 안전하게 암호화된 플랫폼을 통해 처리함으로써 주택 소유자와 전문가 모두를 보호합니다.

안전한 결제

• 앱 내 결제 보안: 모든 거래는 업계 최고 수준의 제3자 결제 처리업체를 통해 처리됩니다. 주택 소유자의 결제 정보는 암호화되며 MeetHousePros 서버에 저장되지 않습니다.
• 결제 보호: 주택 소유자는 작업이 만족스럽게 완료되었음을 확인한 후에만 대금을 지급합니다. 이 방식은 서비스 이행을 보장하고 금전적 위험을 줄입니다.
• 사기 방지 수칙: 현금 거래나 플랫폼 외부 결제 수단(직접 송금, Venmo 등) 사용을 강력히 권장하지 않습니다. 이 경우 MeetHousePros 서비스 보증 대상에서 제외되며 금전적 위험에 노출됩니다.
• 신원 확인: 모든 전문가는 활성화 전에 정부 발급 사진 신분증을 제출하고 신원 확인 절차를 통과해야 합니다.

3. 투명성 및 커뮤니케이션

책임성은 안전의 핵심입니다. 당사는 모든 중요한 작업 정보가 기록되고 확인 가능하도록 보장합니다.

• 앱 내 메시지: 작업 범위, 일정, 견적 확인에 관한 모든 커뮤니케이션은 앱 내 채팅을 통해 이루어져야 합니다. 이를 통해 분쟁 발생 시 양 당사자와 MeetHousePros 모두를 위한 안전하고 검증 가능한 기록이 남습니다.
• 공식 견적: 모든 비용 합의는 디지털 견적 수락 시스템을 통해 최종 확정되어야 합니다. 이를 통해 가격과 작업 범위 확대에 관한 오해를 방지합니다.
• 프로필 투명성: 모든 전문가 프로필에는 커뮤니티 평점과 리뷰, 그리고 신분증 인증 여부가 표시되어 주택 소유자가 정보에 근거해 의뢰 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
• 신원 확인: 모든 전문가는 활성화 전에 정부 발급 사진 신분증을 제출하고 신원 확인 절차를 통과해야 합니다.

4. 플랫폼 보증 및 분쟁 해결

당사는 커뮤니티를 지원하며 문제가 발생하면 도움을 제공합니다.

• 서비스 보증: MeetHousePros는 당사 플랫폼을 통해 예약하고 결제한 작업으로 인해 직접 발생한 재산 피해 또는 부실 시공에 대해 제한적인 보증을 제공합니다. (구체적인 조건과 한도가 적용됩니다. 자세한 내용은 서비스 보증 정책을 참조하십시오.)
• 분쟁 해결: 작업 품질이나 범위에 관한 의견 불일치가 발생하는 경우, 당사의 전담 분쟁 해결팀이 앱 내 채팅 및 견적 기록을 활용하여 주택 소유자와 전문가 사이를 중재하고 공정한 해결을 도모합니다.

5. 데이터 보안 및 개인정보 보호

귀하의 개인정보 보호는 MotinaTech LLC에게 타협할 수 없는 최우선 과제입니다.

• 암호화: 당사는 고급 암호화 프로토콜(SSL/TLS)을 사용하여 귀하의 기기와 당사 서버 간의 모든 데이터 전송을 보호합니다.
• 정보 공유: 개인 연락처 정보(이름, 주소, 전화번호)는 주택 소유자가 전문가의 견적을 명시적으로 수락하여 서비스 예약 의사를 확인한 후에만 해당 전문가와 공유됩니다.
• 개인정보 보호 준수: 당사는 모든 관련 개인정보 보호법을 준수하며, 당사의 관행은 별도의 개인정보 처리방침에 자세히 설명되어 있습니다.

6. 신고 및 사고 대응

행동 강령을 위반하거나 안전 문제를 일으키는 상황을 겪은 경우 즉시 신고해 주시기 바랍니다.

• • 사고 신고 방법: 해당 작업 상세 페이지의 "안전 문제 신고" 링크를 이용하거나, 전담 안전팀에 support@meethousepros.com로 직접 연락하십시오.
• 즉각적인 조치: 당사는 불법 행위, 괴롭힘 또는 위협을 절대 용납하지 않습니다. 신고는 당사 안전팀이 조사하며, 그 결과 프로필 일시 정지, 계정 영구 비활성화, 그리고 필요한 경우 법 집행 기관과의 협력이 이루어질 수 있습니다.