개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 다음을 다루지 않습니다:

• 당사 직원, 입사 지원자 또는 내부 인력과 관련된 정보나 관행.
• 당사 사업 파트너(예: 제3자 결제 처리업체)를 대신해서만 제공되는 서비스. 해당 파트너가 귀하의 데이터를 처리하는 방법은 해당 파트너의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
• 특정 금융 개인정보 보호법과 관련하여 귀하에게 제공되는 고지 또는 권리.

개인정보란 무엇입니까?

당사가 "개인정보"라는 용어를 사용할 때는 개인이나 가구를 식별하거나, 이와 관련되거나, 이를 설명하거나, 합리적으로 연관될 수 있는 정보를 의미합니다. 여기에는 귀하와 합리적으로 연결할 수 없는 집계 정보나 비식별 정보는 포함되지 않습니다.

당사의 개인정보 수집 및 이용

당사가 수집하는 개인정보, 수집 방법 및 이용 방법은 귀하가 주택 소유자인지 전문가인지, 그리고 귀하가 당사 서비스와 상호작용하는 방식(예: 서비스 요청 제출, 계정 가입, 고객 지원과의 상호작용)에 따라 달라집니다.

A. 귀하가 제공하거나 당사 서비스를 이용해 생성하는 정보

귀하가 당사 서비스를 이용하거나 당사와 소통할 때 당사는 귀하로부터 직접, 때로는 당사를 대신해 수집하는 사업 파트너나 서비스 제공업체로부터 개인정보를 수집합니다. 범주 수집하는 데이터 예시 이용 목적 계정 및 프로필 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호, 사용자 유형(주택 소유자/전문가). 계정을 생성 및 관리하고 고객 지원을 제공하기 위해.

서비스 정보(주택 소유자) 서비스 주소, 부동산 정보, 수리 내용, 손상 사진, 예산. 적합한 전문가와의 매칭을 지원하고 서비스 일정을 잡기 위해.

전문가 정보(전문가) 상호, 자격증, 보험 확인, 서비스 업종/전문 분야, 서비스 지역, 정부 발급 신분증 사진, 대금 지급을 위한 은행 정보. 자격을 확인하고, 주택 소유자에게 전문가 프로필을 표시하고, 결제를 처리하기 위해.

문의 및 커뮤니케이션 당사와 주고받거나 당사 앱을 통해 전달된 통화, 채팅 또는 이메일 내용(예: 주택 소유자와 전문가 간의 채팅 기록). 문의를 조사하고 응답하며, 서비스 품질을 모니터링하고, 사기를 방지하기 위해.

B. 당사가 자동으로 수집하는 정보

대부분의 디지털 플랫폼과 마찬가지로, 당사와 당사 서비스 제공업체는 귀하가 당사 서비스를 방문하거나 상호작용할 때 일반적으로 추적 기술(예: 쿠키, 픽셀, 모바일 SDK)을 통해 특정 개인정보를 자동으로 수집합니다. 범주 수집하는 데이터 예시 이용 목적 위치 데이터 정확하거나 대략적인 기기 위치(허용한 경우) 또는 IP 주소 기반 위치. 지역 서비스 지역 내에서 주택 소유자와 전문가를 매칭하고 서비스 제공을 최적화하기 위해.

이용 데이터(로그 데이터) 접속 날짜/시간, 조회한 페이지/기능, 클릭스트림 데이터, 검색 기록(예: "내 주변 배관공" 검색). 앱과 웹사이트의 성능과 기능을 모니터링, 유지 및 개선하기 위해.

기기 및 네트워크 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 유형/모델/제조사, 운영체제, 고유 기기 식별자. 보안, 문제 해결 및 여러 기기에서의 사용자 경험 맞춤화를 위해.

C. 제3자로부터의 개인정보 수집

당사는 제3자로부터 귀하에 관한 개인정보를 수집할 수도 있습니다:

인증 서비스: 제3자 서비스(예: Google 또는 Apple)를 이용해 로그인하는 경우, 해당 서비스는 귀하의 신원 확인을 위해 이름과 이메일을 공유할 수 있습니다.

서비스 제공업체: 당사는 결제 처리업체, 사기 방지 서비스 등 제3자 파트너로부터 데이터를 받습니다.

공개적으로 이용 가능한 정보: 당사는 전문가의 자격과 사업의 적법성을 확인하기 위해 공개 출처(예: 공공 사업자 등록부)에서 데이터를 수집할 수 있습니다.

D. 개인정보의 이용

위에 기재된 이용 외에도, 당사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다:

• 핵심 서비스 운영 지원: 주택 소유자와 전문가 연결, 서비스 예약, 커뮤니케이션 지원.

• 서비스 개선 및 보안: 새로운 기능 개발, 연구 및 분석 수행, 사기 또는 불법 행위 방지.

• 법적 의무 준수: 법적 요청에 대한 대응, 서비스 약관 집행, 분쟁 해결.

• 마케팅 및 맞춤화: 새로운 서비스나 프로모션에 관한 연락, 귀하의 선호에 따른 경험 맞춤화.

B. 서비스 제공업체와의 공유

당사는 당사를 위해 또는 당사를 대신해 서비스를 수행하는 제3자 업체와 개인정보를 공유합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 결제 처리업체(Stripe — 카드 정보를 수집 및 저장하며, 당사는 카드 브랜드, 마지막 네 자리 및 유효기간만 보관합니다)

• 실시간 영상(LiveKit — 귀하가 시작하거나 수락한 통화의 음성과 영상을 전송하며, 통화는 녹화되지 않습니다)

• AI 집 점검(Microsoft Azure OpenAI — 귀하가 동의한 후에만 Chris에게 입력한 내용(주소 및 주택 관련 정보 포함)을 수신하며, 부동산 데이터 제공업체는 주소를 수신합니다)

• 모바일 앱 푸시 알림(Google Firebase)

• 클라우드 호스팅 및 데이터 저장 제공업체

• 분석 및 마케팅 서비스. 당사는 계약을 통해 이러한 제공업체가 당사에 합의된 서비스를 제공하는 것 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 수집, 이용 또는 공개하지 못하도록 제한합니다.

C. 기타 공개

• 법적 의무 및 권리: 당사는 법률, 법원 명령에 따라 요구되는 경우 또는 MeetHousePros, 당사 사용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다.

• 사업 거래: 합병, 인수 또는 회사 자산 매각과 관련하여 귀하의 개인정보가 인수 주체에게 이전될 수 있습니다.

• 귀하의 동의에 따른 공개: 당사는 귀하의 명시적 동의가 있거나 귀하의 지시에 따라 귀하의 개인정보를 다른 제3자에게 공개할 수 있습니다.

귀하의 데이터에 관한 선택과 권리

• 프로필 열람 및 수정: 앱이나 웹사이트에 로그인하여 언제든지 대부분의 계정 및 프로필 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

• 위치 정보: 기기 또는 브라우저 설정을 통해 당사의 정확한 위치 정보 수집을 제어할 수 있습니다. 위치 서비스를 비활성화하면 본 서비스가 귀하를 지역 전문가/작업과 매칭하는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

• 마케팅 커뮤니케이션: 프로모션 이메일의 "수신 거부" 안내에 따라 수신을 거부할 수 있습니다. 필수 서비스 관련 및 거래 관련 커뮤니케이션은 계속 받게 됩니다.

미국 주별 개인정보 보호 고지

캘리포니아 등 미국 일부 주의 거주자는 개인정보와 관련하여 추가 권리를 가질 수 있습니다. 여기에는 당사가 수집하는 데이터를 알 권리, 해당 데이터의 삭제를 요청할 권리, 데이터의 "공유" 또는 "판매"(해당 주법에서 정의한 바에 따름)를 거부할 권리가 포함됩니다. 아래 문의하기 섹션을 통해 이러한 권리 행사를 요청할 수 있습니다.

제3자 추적 및 관심 기반 광고

당사와 당사의 제3자 파트너는 추적 기술을 사용하여 시간 경과에 따라 여러 서비스에 걸친 귀하의 활동 정보를 수집하고, 이를 바탕으로 타겟 광고(관심 기반 광고)를 제공합니다.

1. • 귀하의 선택: 브라우저 또는 기기 설정을 조정하여 많은 추적 기술을 관리하거나 비활성화할 수 있습니다. 또한 Network Advertising Initiative(optout.networkadvertising.org) 등의 자료를 방문하여 여러 회사의 관심 기반 광고를 거부하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 변경 사항이 시행되기 전에 본 서비스 또는 이메일을 통해 귀하에게 통지합니다. 본 방침 상단의 날짜는 마지막 개정일을 나타냅니다.

문의하기

본 개인정보 처리방침이나 당사의 데이터 처리 관행에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음으로 문의하십시오:

MotinaTech LLC 이메일: support@meethousepros.com 우편 주소: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019