اعلان‌ها
تعهد MeetHousePros به اعتماد، ایمنی و امنیت
در MeetHousePros، که توسط MotinaTech LLC توسعه یافته است، تعهد ما ارائه امن‌ترین و قابل اعتمادترین پلتفرم برای مرتبط کردن صاحبان خانه و متخصصان بررسی‌شده است. سیاست‌ها و سیستم‌های ما طوری طراحی شده‌اند که در هر تعامل از شما، ملک شما و داده‌های شما محافظت کنند.
این اطلاعیه حریم خصوصی توضیح می‌دهد چه داده‌های شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم، چرا از آن‌ها استفاده می‌کنیم، آن‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم، همراه با ابزارهایی که می‌توانید برای مدیریت حریم خصوصی خود به کار ببرید.
ما که هستیم: MeetHousePros اپلیکیشنی است که توسط MotinaTech LLC («ما» یا «مال ما») توسعه یافته است و خدماتی ارائه می‌کند که بر مرتبط کردن صاحبان خانه (کاربرانی که به دنبال خدمات هستند) با متخصصان خانه بررسی‌شده (ارائه‌دهندگان خدمات) برای خدمات تعمیر و بهسازی خانه در ایالات متحده متمرکز است.
1. بررسی و تأیید متخصصان
ما برای هر متخصص خانه‌ای که به پلتفرم پذیرفته می‌شود، فرایند بررسی دقیق و چندلایه‌ای داریم تا اعتماد را از پایه بسازیم.
تأیید هویت
- تأیید هویت: همه متخصصان خانه یک کارت شناسایی عکس‌دار دولتی بارگذاری می‌کنند که تیم ما آن را بررسی می‌کند. متخصصانی که کارت شناسایی‌شان تأیید شود، تأییدشده نمایش داده می‌شوند و می‌توانند تماس تصویری زنده بپذیرند.
- مجوزها و بیمه: ما سوابق کیفری را بررسی نمی‌کنیم و مجوزهای حرفه‌ای یا بیمه را تأیید نمی‌کنیم. پیش از استخدام، مجوز متخصص (در جایی که ایالت یا شهر شما آن را الزامی می‌داند) و مدرک بیمه او را درخواست کنید.
- تأیید هویت: همه متخصصان خانه باید پیش از فعال‌سازی، کارت شناسایی عکس‌دار دولتی ارائه دهند و بررسی‌های تأیید هویت را با موفقیت بگذرانند.
استانداردهای حرفه‌ای
- همه متخصصان خانه موافقت می‌کنند که آیین‌نامه رفتاری MeetHousePros را رعایت کنند که حرفه‌ای‌گری، ارتباط به‌موقع، قیمت‌گذاری شفاف و رفتار محترمانه را الزامی می‌کند.
۲. تراکنش‌های مالی امن
ما با انجام همه پرداخت‌ها از طریق پلتفرم امن و رمزگذاری‌شده خود، هم از صاحبان خانه و هم از متخصصان محافظت می‌کنیم.
پرداخت‌های امن
- امنیت پرداخت درون‌برنامه‌ای: همه تراکنش‌ها با استفاده از پردازشگران پرداخت شخص ثالث پیشرو در صنعت پردازش می‌شوند. اطلاعات پرداخت صاحبان خانه رمزگذاری می‌شود و هرگز روی سرورهای MeetHousePros ذخیره نمی‌شود.
- حفاظت از پرداخت: صاحبان خانه فقط پس از تأیید اینکه کار به رضایتشان تکمیل شده است، وجه را آزاد می‌کنند. این سازوکار ارائه خدمات را تضمین می‌کند و خطر مالی را کاهش می‌دهد.
- پروتکل ضد کلاهبرداری: اکیداً توصیه می‌کنیم پول نقد رد و بدل نکنید و از روش‌های پرداخت خارج از پلتفرم (مانند حواله مستقیم بانکی، Venmo و غیره) استفاده نکنید. این کار صلاحیت شما برای ضمانت خدمات MeetHousePros را از بین می‌برد و شما را در معرض خطر مالی قرار می‌دهد.
- تأیید هویت: همه متخصصان خانه باید پیش از فعال‌سازی، کارت شناسایی عکس‌دار دولتی ارائه دهند و بررسی‌های تأیید هویت را با موفقیت بگذرانند.
3. شفافیت و ارتباطات
پاسخ‌گویی محور ایمنی است. ما اطمینان می‌دهیم که همه جزئیات مهم کار ثبت شده و در دسترس است.
- پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای: همه ارتباطات درباره دامنه کار، زمان‌بندی و شفاف‌سازی پیش‌فاکتور باید از طریق گفتگوی درون‌برنامه انجام شود. این کار سابقه‌ای امن و قابل حسابرسی برای هر دو طرف و برای MeetHousePros در صورت بروز اختلاف فراهم می‌کند.
- پیش‌فاکتور رسمی: همه توافق‌های مربوط به هزینه باید از طریق سیستم دیجیتال پذیرش پیش‌فاکتور نهایی شوند. این کار از سوءتفاهم درباره قیمت و گسترش خودسرانه دامنه کار جلوگیری می‌کند.
- شفافیت نمایه: نمایه هر متخصص خانه امتیازها و نظرهای جامعه کاربران و اینکه آیا کارت شناسایی او تأیید شده است را نشان می‌دهد تا به صاحبان خانه در تصمیم‌گیری آگاهانه برای استخدام کمک کند.
- تأیید هویت: همه متخصصان خانه باید پیش از فعال‌سازی، کارت شناسایی عکس‌دار دولتی ارائه دهند و بررسی‌های تأیید هویت را با موفقیت بگذرانند.
4. ضمانت‌های پلتفرم و حل اختلاف
ما پشتیبان جامعه خود هستیم و هنگام بروز مشکل حمایت ارائه می‌کنیم.
- ضمانت خدمات: MeetHousePros ضمانتی محدود در برابر خسارت به اموال یا کار معیوبی که مستقیماً ناشی از کاری باشد که از طریق پلتفرم ما رزرو و پرداخت شده است ارائه می‌کند. (شرایط و محدودیت‌های خاصی اعمال می‌شود؛ برای جزئیات به سیاست ضمانت خدمات مراجعه کنید).
- حل اختلاف: در صورت اختلاف نظر درباره کیفیت یا دامنه کار، تیم اختصاصی حل اختلاف ما آماده است میان صاحب خانه و متخصص خانه میانجیگری کند و با استفاده از گفتگوی درون‌برنامه و سوابق پیش‌فاکتور به راه‌حلی منصفانه برسد.
5. امنیت داده و حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی شما برای MotinaTech LLC اولویتی غیرقابل مذاکره است.
- رمزگذاری: ما از پروتکل‌های پیشرفته رمزگذاری (SSL/TLS) برای ایمن‌سازی همه انتقال‌های داده میان دستگاه شما و سرورهای ما استفاده می‌کنیم.
- اشتراک‌گذاری اطلاعات: اطلاعات تماس شخصی (نام، نشانی، شماره تلفن) فقط پس از آنکه صاحب خانه صراحتاً پیش‌فاکتور متخصص خانه را بپذیرد و قصد خود برای رزرو خدمت را تأیید کند، با او به اشتراک گذاشته می‌شود.
- رعایت حریم خصوصی: ما همه قوانین حاکم بر حریم خصوصی داده‌ها را رعایت می‌کنیم و رویه‌های ما در سیاست حریم خصوصی جداگانه‌مان شرح داده شده است.
6. گزارش‌دهی و واکنش به رویدادها
اگر با هر مشکلی روبه‌رو شدید که آیین‌نامه رفتاری ما را نقض می‌کند یا نگرانی ایمنی ایجاد می‌کند، از شما می‌خواهیم فوراً آن را گزارش دهید.
- • نحوه گزارش یک رویداد: از پیوند «گزارش نگرانی ایمنی» در صفحه جزئیات کار مربوط استفاده کنید، یا مستقیماً از طریق support@meethousepros.com با تیم اختصاصی ایمنی ما تماس بگیرید.
- اقدام فوری: ما هیچ تحملی در برابر فعالیت غیرقانونی، آزار یا تهدید نداریم. گزارش‌ها توسط تیم ایمنی ما بررسی می‌شوند و ممکن است به تعلیق موقت نمایه، غیرفعال‌سازی دائمی حساب و در صورت لزوم همکاری با نهادهای انتظامی منجر شوند.