اطلاعیه حریم خصوصی

این اطلاعیه حریم خصوصی موارد زیر را پوشش نمی‌دهد یا به آن‌ها نمی‌پردازد:

• هر گونه اطلاعات یا رویه مربوط به کارکنان، متقاضیان استخدام یا پرسنل داخلی ما.
• ارائه‌هایی که صرفاً از طرف شرکای تجاری ما ارائه می‌شوند (مثلاً پردازشگران پرداخت شخص ثالث). برای آگاهی از نحوه پردازش داده‌های شما توسط این شرکای تجاری، به اطلاعیه حریم خصوصی آن‌ها مراجعه کنید.
• افشاها یا حقوقی که در ارتباط با قوانین خاص حریم خصوصی مالی به شما ارائه می‌شود.

داده‌های شخصی چیست؟

وقتی از اصطلاح «داده‌های شخصی» استفاده می‌کنیم، منظورمان اطلاعاتی است که یک فرد یا خانوار را شناسایی می‌کند، به آن مربوط است، آن را توصیف می‌کند یا به‌طور معقول می‌تواند با آن مرتبط شود. این اصطلاح شامل اطلاعات تجمیعی یا ناشناس‌شده‌ای که به‌طور معقول نمی‌توان آن را به شما ربط داد نمی‌شود.

جمع‌آوری و استفاده ما از داده‌های شخصی

داده‌های شخصی‌ای که جمع‌آوری می‌کنیم، نحوه جمع‌آوری و نحوه استفاده از آن‌ها بستگی دارد به اینکه شما صاحب خانه هستید یا متخصص خانه، و اینکه چگونه با سرویس ما تعامل می‌کنید (مثلاً ثبت درخواست خدمت، ثبت‌نام برای حساب یا تعامل با پشتیبانی مشتریان).

الف. اطلاعاتی که به ما می‌دهید یا با استفاده از خدمات ما ایجاد می‌کنید

وقتی از سرویس ما استفاده می‌کنید یا با ما در ارتباط هستید، داده‌های شخصی را مستقیماً از شما و گاهی از شرکای تجاری یا ارائه‌دهندگان خدمات ما که آن را از طرف ما جمع‌آوری می‌کنند، دریافت می‌کنیم. دسته، نمونه‌های داده‌های جمع‌آوری‌شده، هدف استفاده حساب و نمایه: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، رمز عبور، نوع کاربر (صاحب خانه/متخصص). برای ایجاد و مدیریت حساب شما و ارائه پشتیبانی مشتریان.

جزئیات خدمت (صاحب خانه) نشانی محل خدمت، جزئیات ملک، شرح تعمیر، عکس‌های خرابی، بودجه. برای تسهیل تطبیق با متخصص مناسب و امکان زمان‌بندی خدمت.

جزئیات حرفه‌ای (متخصص خانه) نام کسب‌وکار، مجوزها، تأیید بیمه، حرفه/تخصص، منطقه خدمت، عکس‌های کارت شناسایی دولتی، اطلاعات بانکی برای تسویه. برای تأیید صلاحیت‌ها، نمایش نمایه متخصصان به صاحبان خانه و پردازش پرداخت‌ها.

پرسش‌ها و ارتباطات محتوای تماس‌ها، گفتگوها یا ایمیل‌ها با ما یا ارتباطاتی که از طریق اپلیکیشن ما انجام می‌شود (مثلاً سوابق گفتگوی صاحب خانه و متخصص). برای بررسی و پاسخ به پرسش‌ها، نظارت بر کیفیت خدمات و پیشگیری از تقلب.

ب. اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم

مانند بیشتر پلتفرم‌های دیجیتال، ما و ارائه‌دهندگان خدماتمان هنگام بازدید یا تعامل شما با سرویس ما، برخی داده‌های شخصی را به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم، معمولاً از طریق فناوری‌های ردیابی (مانند کوکی‌ها، پیکسل‌ها، SDKهای موبایل). دسته، نمونه‌های داده‌های جمع‌آوری‌شده، هدف استفاده داده‌های موقعیت مکانی موقعیت دقیق یا تقریبی دستگاه (در صورت اجازه)، یا موقعیت مکانی برگرفته از نشانی IP. برای تطبیق صاحبان خانه و متخصصان در منطقه خدمات محلی و بهینه‌سازی ارائه خدمات.

داده‌های استفاده (داده‌های گزارش) تاریخ/زمان دسترسی، صفحه‌ها/امکانات مشاهده‌شده، داده‌های مسیر کلیک، تاریخچه جستجو (مثلاً جستجوی «لوله‌کش نزدیک من»). برای نظارت، نگهداری و بهبود عملکرد و امکانات اپلیکیشن و وب‌سایت.

دستگاه و شبکه نشانی IP، نوع مرورگر، نوع/مدل/سازنده دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه‌های یکتای دستگاه. برای امنیت، عیب‌یابی و شخصی‌سازی تجربه کاربری در دستگاه‌های مختلف.

ج. جمع‌آوری داده‌های شخصی از اشخاص ثالث

ممکن است داده‌های شخصی شما را از اشخاص ثالث نیز جمع‌آوری کنیم:

سرویس‌های احراز هویت: اگر با یک سرویس شخص ثالث (مثلاً Google یا Apple) وارد شوید، ممکن است نام و ایمیل شما را برای تأیید هویتتان به اشتراک بگذارند.

ارائه‌دهندگان خدمات: ما از شرکای شخص ثالث مانند پردازشگران پرداخت و سرویس‌های پیشگیری از تقلب داده دریافت می‌کنیم.

اطلاعات در دسترس عموم: ممکن است برای تأیید مدارک متخصصان و مشروعیت کسب‌وکار، از منابع عمومی (مانند ثبت‌های عمومی کسب‌وکار) داده جمع‌آوری کنیم.

د. کاربردهای داده‌های شخصی

علاوه بر کاربردهای بالا، از داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• تسهیل عملیات اصلی سرویس: مرتبط کردن صاحبان خانه با متخصصان، رزرو خدمات و فراهم کردن امکان ارتباط.

• بهبود و ایمن‌سازی سرویس: توسعه امکانات جدید، انجام پژوهش و تحلیل، و پیشگیری از تقلب یا فعالیت غیرقانونی.

• انجام تعهدات قانونی: پاسخ به درخواست‌های قانونی، اجرای شرایط خدمات ما و حل اختلاف‌ها.

• بازاریابی و شخصی‌سازی: اطلاع‌رسانی به شما درباره خدمات جدید یا پیشنهادهای ویژه و شخصی‌سازی تجربه شما بر اساس ترجیحاتتان.

ب. با ارائه‌دهندگان خدمات

ما داده‌های شخصی را با فروشندگان شخص ثالثی که برای ما یا از طرف ما خدمات انجام می‌دهند به اشتراک می‌گذاریم. این موارد عبارت‌اند از:

• پردازشگران پرداخت (Stripe، که اطلاعات کارت را جمع‌آوری و ذخیره می‌کند؛ ما فقط نام تجاری کارت، چهار رقم آخر و تاریخ انقضا را نگه می‌داریم)

• ویدیوی زنده (LiveKit، که صدا و تصویر تماس‌هایی را که شروع یا قبول می‌کنید منتقل می‌کند؛ تماس‌ها ضبط نمی‌شوند)

• بررسی خانه با هوش مصنوعی (Microsoft Azure OpenAI، که آنچه برای Chris می‌نویسید - از جمله نشانی و جزئیات خانه‌تان - را فقط پس از موافقت شما دریافت می‌کند؛ و ارائه‌دهندگان داده‌های ملک، که نشانی را دریافت می‌کنند)

• اعلان‌های فوری برای اپلیکیشن موبایل (Google Firebase)

• ارائه‌دهندگان میزبانی ابری و ذخیره‌سازی داده

• خدمات تحلیل و بازاریابی. ما به‌موجب قرارداد این ارائه‌دهندگان را از جمع‌آوری، استفاده یا افشای داده‌های شخصی شما برای هر هدفی غیر از ارائه خدمات توافق‌شده به ما منع می‌کنیم.

ج. سایر افشاها

• تعهدات و حقوق قانونی: ممکن است داده‌های شما را در صورت الزام قانون یا حکم دادگاه، یا برای حفاظت از حقوق، اموال یا ایمنی MeetHousePros، کاربران ما یا دیگران افشا کنیم.

• معامله تجاری: در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش دارایی‌های شرکت، داده‌های شخصی شما ممکن است به نهاد خریدار منتقل شود.

• با رضایت شما: ممکن است داده‌های شخصی شما را با رضایت صریح شما یا به دستور شما در اختیار سایر اشخاص ثالث قرار دهیم.

انتخاب‌های مربوط به داده‌ها و حقوق شما

• دسترسی به نمایه و به‌روزرسانی آن: می‌توانید هر زمان با ورود به اپلیکیشن یا وب‌سایت، به بیشتر اطلاعات حساب و نمایه خود دسترسی داشته باشید و آن‌ها را به‌روز کنید.

• موقعیت جغرافیایی: می‌توانید جمع‌آوری داده‌های دقیق موقعیت جغرافیایی توسط ما را از طریق تنظیمات دستگاه یا مرورگر خود کنترل کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن خدمات موقعیت مکانی ممکن است بر توانایی سرویس در تطبیق شما با متخصصان/کارهای محلی اثر بگذارد.

• ارتباطات بازاریابی: می‌توانید با پیروی از دستورالعمل «لغو اشتراک» در ایمیل‌های تبلیغاتی، دریافت آن‌ها را متوقف کنید. همچنان پیام‌های ضروری مربوط به خدمات و تراکنش‌ها را دریافت خواهید کرد.

افشاهای حریم خصوصی ایالت‌های آمریکا

ساکنان برخی ایالت‌های آمریکا، مانند کالیفرنیا، ممکن است حقوق بیشتری درباره داده‌های شخصی خود داشته باشند، از جمله حق آگاهی از داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم، حق درخواست حذف آن داده‌ها، و حق انصراف از «اشتراک‌گذاری» یا «فروش» داده‌ها (طبق تعریف قوانین آن ایالت‌ها). می‌توانید درخواست اعمال این حقوق را از طریق بخش تماس با ما در پایین ثبت کنید.

ردیابی شخص ثالث و تبلیغات مبتنی بر علاقه

ما و شرکای شخص ثالث ما از فناوری‌های ردیابی برای جمع‌آوری اطلاعات درباره فعالیت‌های شما در طول زمان و در خدمات مختلف استفاده می‌کنیم تا تبلیغات هدفمند (تبلیغات مبتنی بر علاقه) به شما نمایش دهیم.

1. • انتخاب‌های شما: می‌توانید با تنظیم مرورگر یا دستگاه خود، بسیاری از فناوری‌های ردیابی را مدیریت یا غیرفعال کنید. همچنین می‌توانید به منابعی مانند Network Advertising Initiative در optout.networkadvertising.org مراجعه کنید تا درباره انصراف از تبلیغات مبتنی بر علاقه بسیاری از شرکت‌ها اطلاعات کسب کنید.

به‌روزرسانی‌های این اطلاعیه حریم خصوصی

ممکن است این اطلاعیه حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روز کنیم. اگر تغییرات اساسی ایجاد کنیم، پیش از اجرایی شدن تغییرات، از طریق سرویس یا ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم. تاریخ بالای این اطلاعیه نشان می‌دهد آخرین بار چه زمانی بازنگری شده است.

تماس با ما

اگر درباره این اطلاعیه حریم خصوصی یا رویه‌های داده‌ای ما پرسش یا نگرانی دارید، لطفاً از این طریق با ما تماس بگیرید:

MotinaTech LLC ایمیل: support@meethousepros.com نشانی پستی: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019