Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad no cubre ni trata:

• Ninguna información ni práctica relacionada con nuestros empleados, postulantes a empleo o personal interno.
• Ofertas prestadas exclusivamente en nombre de nuestros socios comerciales (p. ej., procesadores de pago externos). Consulta el aviso de privacidad de esos socios comerciales para obtener información sobre cómo tratan tus datos.
• Divulgaciones o derechos que se te otorguen en relación con leyes específicas de privacidad financiera.

¿Qué son los datos personales?

Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse razonablemente con una persona o un hogar. No incluye información agregada o anonimizada que no pueda vincularse razonablemente contigo.

Cómo recopilamos y usamos los datos personales

Los datos personales que recopilamos, cómo los recopilamos y cómo los usamos dependen de si eres Propietario o Profesional del hogar, y de cómo interactúas con nuestro Servicio (p. ej., al enviar una solicitud de servicio, registrar una cuenta o comunicarte con atención al cliente).

A. Información que nos proporcionas o que creas al usar nuestros Servicios

Cuando usas nuestro Servicio o interactúas con nosotros, recopilamos datos personales directamente de ti y, en ocasiones, de nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que los recopilan en nuestro nombre. Categoría / Ejemplos de datos recopilados / Finalidad de uso. Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, tipo de usuario (Propietario/Profesional). Para crear y administrar tu cuenta y brindar atención al cliente.

Detalles del servicio (Propietario) Dirección del servicio, detalles de la propiedad, descripción de las reparaciones, fotos de los daños, presupuesto. Para facilitar la coincidencia con un profesional adecuado y permitir agendar el servicio.

Datos profesionales (Profesional del hogar) Nombre del negocio, licencias, verificación del seguro, oficio/especialidad, zona de servicio, fotos de tu identificación oficial, datos bancarios para los pagos. Para verificar las calificaciones, mostrar los perfiles de los profesionales a los Propietarios y procesar los pagos.

Consultas y comunicaciones Contenido de llamadas, chats o correos electrónicos con nosotros o enviados a través de nuestra app (p. ej., historiales de chat entre Propietario y Profesional). Para investigar y responder consultas, supervisar la calidad del servicio y prevenir fraudes.

B. Información que recopilamos automáticamente

Como en la mayoría de las plataformas digitales, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente ciertos datos personales cuando visitas nuestro Servicio o interactúas con él, generalmente mediante tecnologías de seguimiento (p. ej., cookies, píxeles, SDK móviles). Categoría / Ejemplos de datos recopilados / Finalidad de uso. Datos de ubicación Ubicación precisa o aproximada del dispositivo (si lo permites) o ubicación derivada de la dirección IP. Para conectar a Propietarios y Profesionales en la zona de servicio local y optimizar la prestación del servicio.

Datos de uso (datos de registro) Fechas y horas de acceso, páginas y funciones vistas, datos de navegación, historial de búsqueda (p. ej., búsquedas de "plomero cerca de mí"). Para supervisar, mantener y mejorar el rendimiento y las funciones de la app y del sitio web.

Dispositivo y red Dirección IP, tipo de navegador, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo. Para la seguridad, la resolución de problemas y la personalización de la experiencia del usuario en todos los dispositivos.

C. Recopilación de datos personales de terceros

También podemos recopilar datos personales sobre ti a través de terceros:

Servicios de autenticación: si inicias sesión con un servicio de terceros (p. ej., Google o Apple), este puede compartir tu nombre y correo electrónico para verificar tu identidad.

Proveedores de servicios: recibimos datos de socios externos, como procesadores de pago y servicios de prevención de fraude.

Información de acceso público: podemos recopilar datos de fuentes públicas (p. ej., registros mercantiles públicos) para verificar las credenciales de los profesionales y la legitimidad de sus negocios.

D. Usos de los datos personales

Además de los usos indicados anteriormente, usamos los datos personales que recopilamos para:

• Facilitar las operaciones principales del Servicio: conectar a Propietarios con Profesionales, reservar servicios y permitir la comunicación.

• Mejorar y proteger el Servicio: desarrollar nuevas funciones, realizar investigaciones y análisis, y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

• Cumplir con obligaciones legales: responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros Términos del servicio y resolver disputas.

• Marketing y personalización: comunicarnos contigo sobre nuevos servicios o promociones y personalizar tu experiencia según tus preferencias.

B. Con proveedores de servicios

Compartimos datos personales con proveedores externos que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre. Entre ellos:

• Procesadores de pago (Stripe, que recopila y almacena los datos de la tarjeta; nosotros solo conservamos la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento)

• Video en vivo (LiveKit, que transmite el audio y el video de las llamadas que inicias o aceptas; las llamadas no se graban)

• Revisión de casa con IA (Microsoft Azure OpenAI, que recibe lo que le escribes a Chris, incluida la dirección y los detalles de tu casa, solo después de que das tu consentimiento; y proveedores de datos inmobiliarios, que reciben la dirección)

• Notificaciones push de la app móvil (Google Firebase)

• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos

• Servicios de análisis y marketing. Por contrato, prohibimos a estos proveedores recopilar, usar o divulgar tus datos personales para cualquier fin distinto de prestarnos los servicios acordados.

C. Otras divulgaciones

• Obligaciones y derechos legales: podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley o una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MeetHousePros, de nuestros usuarios o de otras personas.

• Transacciones comerciales: en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, tus datos personales pueden transferirse a la entidad adquirente.

• Con tu consentimiento: podemos divulgar tus datos personales a otros terceros con tu consentimiento explícito o siguiendo tus indicaciones.

Opciones sobre tus datos y tus derechos

• Acceso y actualización del perfil: puedes acceder a la mayor parte de la información de tu cuenta y perfil, y actualizarla, en cualquier momento iniciando sesión en la app o en el sitio web.

• Geolocalización: puedes controlar la recopilación de datos de geolocalización precisa desde la configuración de tu dispositivo o navegador. Ten en cuenta que desactivar los servicios de ubicación puede afectar la capacidad del Servicio de conectarte con profesionales o trabajos locales.

• Comunicaciones de marketing: puedes dejar de recibir correos promocionales siguiendo las instrucciones para "cancelar la suscripción" incluidas en esos correos. Seguirás recibiendo las comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio y las transacciones.

Divulgaciones de privacidad para estados de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU., como California, pueden tener derechos adicionales sobre sus datos personales, entre ellos el derecho a saber qué datos recopilamos, el derecho a solicitar la eliminación de esos datos y el derecho a excluirse del "intercambio" o la "venta" de datos (según se definen en las leyes de esos estados). Puedes enviar una solicitud para ejercer estos derechos a través de la sección Contáctanos que aparece más abajo.

Seguimiento de terceros y publicidad basada en intereses

Nosotros y nuestros socios externos usamos tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes servicios, con el fin de mostrarte anuncios personalizados (publicidad basada en intereses).

1. • Tus opciones: puedes gestionar o desactivar muchas tecnologías de seguimiento ajustando la configuración de tu navegador o dispositivo. También puedes consultar recursos como la Network Advertising Initiative en optout.networkadvertising.org para informarte sobre cómo excluirte de la publicidad basada en intereses de muchas empresas.

Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha que aparece al inicio de este aviso indica cuándo se revisó por última vez.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

MotinaTech LLC Correo electrónico: support@meethousepros.com Dirección postal: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019