Ειδοποίηση απορρήτου

Η παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου δεν καλύπτει ούτε αφορά:

• Οποιεσδήποτε πληροφορίες ή πρακτικές σχετικά με τους υπαλλήλους μας, τους υποψηφίους για θέσεις εργασίας ή το εσωτερικό προσωπικό μας.
• Προσφορές που παρέχονται αποκλειστικά για λογαριασμό των επιχειρηματικών συνεργατών μας (π.χ. τρίτοι επεξεργαστές πληρωμών). Ανατρέξτε στην ειδοποίηση απορρήτου αυτών των συνεργατών για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας.
• Γνωστοποιήσεις ή δικαιώματα που σας παρέχονται σε σχέση με συγκεκριμένους νόμους περί χρηματοοικονομικού απορρήτου.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο «προσωπικά δεδομένα», εννοούμε πληροφορίες που ταυτοποιούν, αφορούν, περιγράφουν ή μπορούν εύλογα να συσχετιστούν με ένα άτομο ή νοικοκυριό. Δεν περιλαμβάνουν συγκεντρωτικές ή αποπροσωποποιημένες πληροφορίες που δεν μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς.

Συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, ο τρόπος συλλογής και ο τρόπος χρήσης τους εξαρτώνται από το αν είστε Ιδιοκτήτης Σπιτιού ή Επαγγελματίας Σπιτιού και από τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την Υπηρεσία μας (π.χ. υποβολή αιτήματος υπηρεσίας, εγγραφή λογαριασμού ή επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών).

Α. Πληροφορίες που μας δίνετε ή δημιουργείτε χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας

Όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας ή επικοινωνείτε μαζί μας, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς και μερικές φορές από επιχειρηματικούς συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών που τα συλλέγουν για λογαριασμό μας. Κατηγορία Παραδείγματα δεδομένων που συλλέγονται Σκοπός χρήσης Λογαριασμός και προφίλ Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης, τύπος χρήστη (Ιδιοκτήτης Σπιτιού/Επαγγελματίας). Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.

Στοιχεία υπηρεσίας (Ιδιοκτήτης Σπιτιού) Διεύθυνση εκτέλεσης υπηρεσίας, στοιχεία ακινήτου, περιγραφές επισκευών, φωτογραφίες ζημιών, προϋπολογισμός. Για τη διευκόλυνση της αντιστοίχισης με κατάλληλο Επαγγελματία και τον προγραμματισμό της υπηρεσίας.

Επαγγελματικά στοιχεία (Επαγγελματίας Σπιτιού) Επωνυμία επιχείρησης, άδειες, επαλήθευση ασφάλισης, ειδικότητα, περιοχή εξυπηρέτησης, φωτογραφίες του κρατικού σας εγγράφου ταυτότητας, τραπεζικά στοιχεία για εκταμιεύσεις. Για την επαλήθευση προσόντων, την προβολή προφίλ Επαγγελματιών στους Ιδιοκτήτες Σπιτιών και την επεξεργασία πληρωμών.

Ερωτήματα και επικοινωνίες Περιεχόμενο κλήσεων, συνομιλιών ή email με εμάς ή μέσω της εφαρμογής μας (π.χ. αρχεία συνομιλιών Ιδιοκτήτη Σπιτιού-Επαγγελματία). Για τη διερεύνηση και απάντηση ερωτημάτων, την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών και την πρόληψη απάτης.

Β. Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα

Όπως οι περισσότερες ψηφιακές πλατφόρμες, εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή αλληλεπιδράτε με την Υπηρεσία μας, συνήθως μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης (π.χ. cookies, pixel, SDK για κινητά). Κατηγορία Παραδείγματα δεδομένων που συλλέγονται Σκοπός χρήσης Δεδομένα τοποθεσίας Ακριβής ή κατά προσέγγιση τοποθεσία της συσκευής (εφόσον επιτρέπεται) ή τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP. Για την αντιστοίχιση Ιδιοκτητών Σπιτιών και Επαγγελματιών στην τοπική περιοχή εξυπηρέτησης και τη βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών.

Δεδομένα χρήσης (δεδομένα καταγραφής) Ημερομηνίες/ώρες πρόσβασης, σελίδες/λειτουργίες που προβλήθηκαν, δεδομένα πλοήγησης (clickstream), ιστορικό αναζητήσεων (π.χ. αναζήτηση «υδραυλικός κοντά μου»). Για την παρακολούθηση, συντήρηση και βελτίωση της απόδοσης και των λειτουργιών της εφαρμογής και του ιστότοπου.

Συσκευή και δίκτυο Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, τύπος/μοντέλο/κατασκευαστής συσκευής, λειτουργικό σύστημα, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής. Για λόγους ασφάλειας, αντιμετώπισης προβλημάτων και εξατομίκευσης της εμπειρίας χρήστη σε όλες τις συσκευές.

Γ. Συλλογή προσωπικών δεδομένων από τρίτους

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς από τρίτους:

Υπηρεσίες ταυτοποίησης: Αν συνδεθείτε μέσω υπηρεσίας τρίτου (π.χ. Google ή Apple), αυτή ενδέχεται να μας κοινοποιήσει το όνομα και το email σας για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Πάροχοι υπηρεσιών: Λαμβάνουμε δεδομένα από τρίτους συνεργάτες, όπως επεξεργαστές πληρωμών και υπηρεσίες πρόληψης απάτης.

Δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες: Ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα από δημόσιες πηγές (π.χ. δημόσια μητρώα επιχειρήσεων) για την επαλήθευση των διαπιστευτηρίων των Επαγγελματιών και της νομιμότητας των επιχειρήσεων.

Δ. Χρήσεις των προσωπικών δεδομένων

Εκτός από τις χρήσεις που αναφέρονται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για να:

• Διευκολύνουμε τις βασικές λειτουργίες της Υπηρεσίας: Σύνδεση Ιδιοκτητών Σπιτιών με Επαγγελματίες, κράτηση υπηρεσιών και δυνατότητα επικοινωνίας.

• Βελτιώνουμε και προστατεύουμε την Υπηρεσία: Ανάπτυξη νέων λειτουργιών, διεξαγωγή έρευνας και αναλύσεων και πρόληψη απάτης ή παράνομης δραστηριότητας.

• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις: Απάντηση σε νομικά αιτήματα, επιβολή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και επίλυση διαφορών.

• Μάρκετινγκ και εξατομίκευση: Επικοινωνία μαζί σας για νέες υπηρεσίες ή προωθητικές ενέργειες και εξατομίκευση της εμπειρίας σας με βάση τις προτιμήσεις σας.

Β. Με παρόχους υπηρεσιών

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους προμηθευτές που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς ή για λογαριασμό μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• Επεξεργαστές πληρωμών (Stripe, η οποία συλλέγει και αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας· εμείς διατηρούμε μόνο τη μάρκα της κάρτας, τα τέσσερα τελευταία ψηφία και την ημερομηνία λήξης)

• Ζωντανό βίντεο (LiveKit, που μεταφέρει τον ήχο και την εικόνα των κλήσεων που ξεκινάτε ή αποδέχεστε· οι κλήσεις δεν καταγράφονται)

• Έλεγχος σπιτιού με AI (Microsoft Azure OpenAI, που λαμβάνει ό,τι πληκτρολογείτε στον Chris - συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και στοιχείων για το σπίτι σας - μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας· και πάροχοι δεδομένων ακινήτων, που λαμβάνουν τη διεύθυνση)

• Ειδοποιήσεις push για την εφαρμογή για κινητά (Google Firebase)

• Πάροχοι φιλοξενίας στο cloud και αποθήκευσης δεδομένων

• Υπηρεσίες ανάλυσης και μάρκετινγκ. Με σύμβαση απαγορεύουμε σε αυτούς τους παρόχους να συλλέγουν, να χρησιμοποιούν ή να κοινοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε σκοπό εκτός από την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών σε εμάς.

Γ. Άλλες κοινοποιήσεις

• Νομικές υποχρεώσεις και δικαιώματα: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας αν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή από δικαστική απόφαση ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας του MeetHousePros, των χρηστών μας ή άλλων.

• Επιχειρηματική συναλλαγή: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στην αποκτώσα οντότητα.

• Με τη συγκατάθεσή σας: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους τρίτους με τη ρητή συγκατάθεσή σας ή κατόπιν εντολής σας.

Επιλογές για τα δεδομένα σας και τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση και ενημέρωση προφίλ: Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τις περισσότερες πληροφορίες του λογαριασμού και του προφίλ σας ανά πάσα στιγμή, συνδεόμενοι στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο.

• Γεωεντοπισμός: Μπορείτε να ελέγχετε τη συλλογή ακριβών δεδομένων γεωεντοπισμού από εμάς μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των υπηρεσιών τοποθεσίας μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα της Υπηρεσίας να σας αντιστοιχίζει με τοπικούς Επαγγελματίες/εργασίες.

• Επικοινωνίες μάρκετινγκ: Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη προωθητικών email ακολουθώντας τις οδηγίες «κατάργηση εγγραφής» σε αυτά τα email. Θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε απαραίτητες επικοινωνίες που σχετίζονται με την υπηρεσία και τις συναλλαγές σας.

Γνωστοποιήσεις απορρήτου για πολιτείες των ΗΠΑ

Οι κάτοικοι ορισμένων πολιτειών των ΗΠΑ, όπως η Καλιφόρνια, ενδέχεται να έχουν πρόσθετα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να γνωρίζουν ποια δεδομένα συλλέγουμε, του δικαιώματος να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων αυτών και του δικαιώματος εξαίρεσης από την «κοινοποίηση» ή «πώληση» δεδομένων (όπως ορίζονται στους νόμους αυτών των πολιτειών). Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων μέσω της ενότητας Επικοινωνία παρακάτω.

Παρακολούθηση από τρίτους και διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων

Εμείς και οι τρίτοι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες παρακολούθησης για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητές σας με την πάροδο του χρόνου και σε διάφορες υπηρεσίες, ώστε να σας προβάλλουμε στοχευμένες διαφημίσεις (διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων).

1. • Οι επιλογές σας: Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε πολλές τεχνολογίες παρακολούθησης προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε πόρους όπως το Network Advertising Initiative στο optout.networkadvertising.org για να μάθετε πώς να εξαιρεθείτε από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων πολλών εταιρειών.

Ενημερώσεις της παρούσας Ειδοποίησης Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου κατά καιρούς. Αν πραγματοποιήσουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω της Υπηρεσίας ή με email πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Η ημερομηνία στην αρχή της παρούσας ειδοποίησης δείχνει πότε αναθεωρήθηκε για τελευταία φορά.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου ή τις πρακτικές μας για τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στα εξής στοιχεία:

MotinaTech LLC Email: support@meethousepros.com Ταχυδρομική διεύθυνση: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019