Das Versprechen von MeetHousePros zu Vertrauen, Sicherheit & Schutz

1. Prüfung und berufliche Verifizierung

Für jeden House Pro, der auf die Plattform aufgenommen wird, führen wir ein strenges, mehrstufiges Prüfverfahren durch, um von Grund auf Vertrauen zu schaffen.

Identitätsprüfung

• Identitätsprüfung: Alle House Pros laden einen amtlichen Lichtbildausweis hoch, den unser Team prüft. Profis mit genehmigtem Ausweis werden als verifiziert angezeigt und können Live-Videoanrufe annehmen.
• Lizenzen und Versicherung: Wir führen keine Überprüfung auf Vorstrafen durch und prüfen weder Gewerbelizenzen noch Versicherungen. Bitten Sie den Profi vor der Beauftragung um seine Lizenz (sofern Ihr Bundesstaat oder Ihre Stadt eine verlangt) und einen Versicherungsnachweis.
• Identitätsprüfung: Alle House Pros müssen vor der Freischaltung einen amtlichen Lichtbildausweis einreichen und die Identitätsprüfung bestehen.

Berufliche Standards

• Alle House Pros verpflichten sich zur Einhaltung des Verhaltenskodex von MeetHousePros, der Professionalität, zeitnahe Kommunikation, transparente Preise und respektvolles Verhalten vorschreibt.

2. Sichere Zahlungen

Wir schützen Hausbesitzer und Profis gleichermaßen, indem wir alle Zahlungen über unsere sichere, verschlüsselte Plattform abwickeln.

Sichere Zahlungen

• Sicherheit bei Zahlungen in der App: Alle Transaktionen werden über führende externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Zahlungsinformationen von Hausbesitzern werden verschlüsselt und niemals auf den Servern von MeetHousePros gespeichert.
• Zahlungsschutz: Hausbesitzer geben Gelder erst frei, wenn sie bestätigt haben, dass der Auftrag zu ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist. Dieser Mechanismus sichert die Leistungserbringung und verringert das finanzielle Risiko.
• Schutz vor Betrug: Wir raten dringend davon ab, Bargeld zu übergeben oder Zahlungsmethoden außerhalb der Plattform zu nutzen (z. B. direkte Überweisungen, Venmo usw.). Dadurch verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Servicegarantie von MeetHousePros und setzen sich einem finanziellen Risiko aus.
• Identitätsprüfung: Alle House Pros müssen vor der Freischaltung einen amtlichen Lichtbildausweis einreichen und die Identitätsprüfung bestehen.

3. Transparenz und Kommunikation

Nachvollziehbarkeit ist entscheidend für die Sicherheit. Wir stellen sicher, dass alle wichtigen Auftragsdetails dokumentiert und abrufbar sind.

• Nachrichten in der App: Die gesamte Kommunikation über Auftragsumfang, Terminplanung und Klärung von Angeboten muss über den In-App-Chat erfolgen. So entsteht ein sicherer, prüfbarer Nachweis für beide Parteien und für MeetHousePros im Falle eines Streitfalls.
• Formelle Angebote: Alle Kostenvereinbarungen müssen über das digitale System zur Angebotsannahme abgeschlossen werden. Das verhindert Missverständnisse bei Preisen und eine schleichende Ausweitung des Auftragsumfangs.
• Transparente Profile: Jedes House-Pro-Profil zeigt Bewertungen und Rezensionen der Community sowie, ob der Ausweis verifiziert wurde, damit Hausbesitzer fundierte Entscheidungen treffen können.
• Identitätsprüfung: Alle House Pros müssen vor der Freischaltung einen amtlichen Lichtbildausweis einreichen und die Identitätsprüfung bestehen.

4. Plattformgarantien und Streitbeilegung

Wir stehen hinter unserer Community und bieten Unterstützung, wenn Probleme auftreten.

• Servicegarantie: MeetHousePros bietet eine eingeschränkte Garantie gegen Sachschäden oder mangelhafte Ausführung, die unmittelbar aus einem über unsere Plattform gebuchten und bezahlten Auftrag resultieren. (Es gelten besondere Bedingungen und Grenzen; Einzelheiten finden Sie in der Richtlinie zur Servicegarantie.)
• Streitbeilegung: Bei Meinungsverschiedenheiten über Qualität oder Umfang eines Auftrags vermittelt unser spezialisiertes Team für Streitbeilegung zwischen Hausbesitzer und House Pro und nutzt dabei den In-App-Chat und die Angebotsunterlagen, um eine faire Lösung zu finden.

5. Datensicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für MotinaTech LLC höchste, nicht verhandelbare Priorität.

• Verschlüsselung: Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle (SSL/TLS), um die gesamte Datenübertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern abzusichern.
• Weitergabe von Informationen: Persönliche Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) werden einem House Pro erst mitgeteilt, nachdem ein Hausbesitzer dessen Angebot ausdrücklich angenommen und damit die Absicht bestätigt hat, die Leistung zu buchen.
• Einhaltung des Datenschutzes: Wir halten alle geltenden Datenschutzgesetze ein; unsere Praktiken sind in unserer separaten Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben.

6. Meldungen und Reaktion auf Vorfälle

Wenn Sie ein Problem erleben, das gegen unseren Verhaltenskodex verstößt oder Sicherheitsbedenken aufwirft, bitten wir Sie dringend, es sofort zu melden.

• • So melden Sie einen Vorfall: Nutzen Sie den Link „Sicherheitsbedenken melden“ auf der Seite mit den jeweiligen Auftragsdetails oder kontaktieren Sie unser Sicherheitsteam direkt unter support@meethousepros.com.
• Sofortiges Handeln: Bei illegalen Aktivitäten, Belästigung oder Drohungen gilt null Toleranz. Meldungen werden von unserem Sicherheitsteam untersucht und können zur vorübergehenden Sperrung des Profils, zur dauerhaften Deaktivierung des Kontos und, falls nötig, zur Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden führen.