Datenschutzhinweis

Dieser Datenschutzhinweis gilt nicht für bzw. behandelt nicht:

• Informationen oder Praktiken im Zusammenhang mit unseren Mitarbeitern, Stellenbewerbern oder internem Personal.
• Angebote, die ausschließlich im Namen unserer Geschäftspartner erbracht werden (z. B. externe Zahlungsdienstleister). Informationen dazu, wie diese Ihre Daten verarbeiten, finden Sie im Datenschutzhinweis dieser Geschäftspartner.
• Offenlegungen oder Rechte, die Ihnen im Zusammenhang mit bestimmten Gesetzen zum Schutz von Finanzdaten zustehen.

Was sind personenbezogene Daten?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die eine Person oder einen Haushalt identifizieren, sich auf sie beziehen, sie beschreiben oder vernünftigerweise mit ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dazu gehören keine aggregierten oder anonymisierten Informationen, die nicht vernünftigerweise auf Sie zurückgeführt werden können.

Unsere Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie erheben und wie wir sie verwenden, hängt davon ab, ob Sie ein Hausbesitzer oder ein House Pro sind und wie Sie mit unserem Dienst interagieren (z. B. beim Senden einer Serviceanfrage, bei der Registrierung eines Kontos oder im Kontakt mit dem Kundensupport).

A. Informationen, die Sie uns geben oder mit unseren Diensten erstellen

Wenn Sie unseren Dienst nutzen oder mit uns in Kontakt treten, erheben wir personenbezogene Daten direkt bei Ihnen und manchmal bei unseren Geschäftspartnern oder Dienstleistern, die sie in unserem Auftrag erheben. Kategorie Beispiele erhobener Daten Verwendungszweck Konto & Profilname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort, Nutzertyp (Hausbesitzer/Profi). Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten und Kundensupport zu leisten.

Auftragsdetails (Hausbesitzer) Leistungsadresse, Angaben zur Immobilie, Beschreibungen der Reparatur, Fotos von Schäden, Budget. Um die Vermittlung an einen geeigneten Profi zu ermöglichen und die Terminplanung zu erlauben.

Berufliche Angaben (House Pro) Firmenname, Lizenzen, Versicherungsnachweis, Gewerk/Fachgebiet, Einsatzgebiet, Fotos Ihres amtlichen Ausweises, Bankdaten für Auszahlungen. Um Qualifikationen zu prüfen, Profi-Profile für Hausbesitzer anzuzeigen und Zahlungen abzuwickeln.

Anfragen & Kommunikation Inhalte von Anrufen, Chats oder E-Mails mit uns oder über unsere App (z. B. Chatverläufe zwischen Hausbesitzer und Profi). Um Anfragen zu prüfen und zu beantworten, die Servicequalität zu überwachen und Betrug zu verhindern.

B. Automatisch erhobene Informationen

Wie die meisten digitalen Plattformen erheben wir und unsere Dienstleister automatisch bestimmte personenbezogene Daten, wenn Sie unseren Dienst besuchen oder nutzen, in der Regel über Tracking-Technologien (z. B. Cookies, Pixel, mobile SDKs). Kategorie Beispiele erhobener Daten Verwendungszweck Standortdaten Genauer oder ungefährer Gerätestandort (sofern erlaubt) oder aus der IP-Adresse abgeleiteter Standort. Um Hausbesitzer und Profis im lokalen Einsatzgebiet zusammenzubringen und die Leistungserbringung zu optimieren.

Nutzungsdaten (Protokolldaten) Zugriffsdaten/-zeiten, aufgerufene Seiten/Funktionen, Clickstream-Daten, Suchverlauf (z. B. Suche nach „Klempner in meiner Nähe“). Um die Leistung und Funktionen der App und der Website zu überwachen, zu pflegen und zu verbessern.

Gerät & Netzwerk IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp/-modell/-hersteller, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen. Für Sicherheit, Fehlerbehebung und die geräteübergreifende Personalisierung der Nutzererfahrung.

C. Erhebung personenbezogener Daten bei Dritten

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch bei Dritten erheben:

Authentifizierungsdienste: Wenn Sie sich über einen Drittanbieterdienst anmelden (z. B. Google oder Apple), kann dieser Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse weitergeben, um Ihre Identität zu bestätigen.

Dienstleister: Wir erhalten Daten von externen Partnern wie Zahlungsdienstleistern und Diensten zur Betrugsprävention.

Öffentlich verfügbare Informationen: Wir können Daten aus öffentlichen Quellen (z. B. öffentlichen Handelsregistern) erheben, um die Qualifikationen von Profis und die Rechtmäßigkeit ihrer Unternehmen zu prüfen.

D. Verwendung personenbezogener Daten

Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken verwenden wir die erhobenen personenbezogenen Daten, um:

• Den Kernbetrieb des Dienstes zu ermöglichen: Hausbesitzer mit Profis verbinden, Leistungen buchen und Kommunikation ermöglichen.

• Den Dienst zu verbessern und zu sichern: neue Funktionen entwickeln, Forschung und Analysen durchführen und Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten verhindern.

• Gesetzliche Pflichten zu erfüllen: auf rechtliche Anfragen reagieren, unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen und Streitfälle beilegen.

• Marketing und Personalisierung: Sie über neue Leistungen oder Aktionen informieren und Ihre Erfahrung anhand Ihrer Präferenzen personalisieren.

B. Mit Dienstleistern

Wir geben personenbezogene Daten an externe Anbieter weiter, die Leistungen für uns oder in unserem Auftrag erbringen. Dazu gehören:

• Zahlungsdienstleister (Stripe, das Kartendaten erhebt und speichert; wir speichern nur die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum)

• Live-Video (LiveKit, das Audio und Video der Anrufe überträgt, die Sie starten oder annehmen; Anrufe werden nicht aufgezeichnet)

• KI-Haus-Check (Microsoft Azure OpenAI, das erst nach Ihrer Zustimmung erhält, was Sie Chris schreiben – einschließlich der Adresse und Angaben zu Ihrem Zuhause; sowie Anbieter von Immobiliendaten, die die Adresse erhalten)

• Push-Benachrichtigungen für die mobile App (Google Firebase)

• Anbieter von Cloud-Hosting und Datenspeicherung

• Analyse- und Marketingdienste. Wir untersagen diesen Anbietern vertraglich, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die Erbringung der vereinbarten Leistungen für uns zu erheben, zu verwenden oder weiterzugeben.

C. Sonstige Weitergaben

• Rechtliche Pflichten und Rechte: Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung vorgeschrieben ist oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von MeetHousePros, unseren Nutzern oder anderen zu schützen.

• Unternehmenstransaktion: Im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf von Unternehmenswerten können Ihre personenbezogenen Daten an das übernehmende Unternehmen übertragen werden.

• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder auf Ihre Anweisung an andere Dritte weitergeben.

Wahlmöglichkeiten zu Ihren Daten und Ihre Rechte

• Profilzugriff und -aktualisierung: Sie können die meisten Ihrer Konto- und Profilinformationen jederzeit einsehen und aktualisieren, indem Sie sich in der App oder auf der Website anmelden.

• Standortdaten: Sie können die Erhebung genauer Standortdaten über die Einstellungen Ihres Geräts oder Browsers steuern. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren der Ortungsdienste die Fähigkeit des Dienstes beeinträchtigen kann, Sie mit Profis/Aufträgen vor Ort zusammenzubringen.

• Marketingkommunikation: Sie können Werbe-E-Mails abbestellen, indem Sie den Anweisungen zum „Abmelden“ in diesen E-Mails folgen. Wichtige servicebezogene und transaktionsbezogene Mitteilungen erhalten Sie weiterhin.

Datenschutzangaben für US-Bundesstaaten

Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten, etwa Kaliforniens, können zusätzliche Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben, darunter das Recht, zu erfahren, welche Daten wir erheben, das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen, und das Recht, dem „Teilen“ oder „Verkaufen“ von Daten (im Sinne dieser bundesstaatlichen Gesetze) zu widersprechen. Einen Antrag zur Ausübung dieser Rechte können Sie über den Abschnitt Kontakt unten stellen.

Tracking durch Dritte und interessenbasierte Werbung

Wir und unsere externen Partner verwenden Tracking-Technologien, um im Laufe der Zeit und über verschiedene Dienste hinweg Informationen über Ihre Aktivitäten zu erheben und Ihnen gezielte Werbung anzuzeigen (interessenbasierte Werbung).

1. • Ihre Wahlmöglichkeiten: Sie können viele Tracking-Technologien verwalten oder deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts anpassen. Sie können auch Angebote wie die Network Advertising Initiative unter optout.networkadvertising.org besuchen, um zu erfahren, wie Sie interessenbasierte Werbung vieler Unternehmen ablehnen können.

Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten über den Dienst oder per E-Mail. Das Datum am Anfang dieses Hinweises gibt an, wann er zuletzt überarbeitet wurde.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Datenschutzhinweis oder unserem Umgang mit Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

MotinaTech LLC E-Mail: support@meethousepros.com Postanschrift: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019