গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে না:

• আমাদের কর্মচারী, চাকরিপ্রার্থী বা অভ্যন্তরীণ কর্মীদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য বা চর্চা।
• শুধু আমাদের ব্যবসায়িক পার্টনারদের পক্ষে প্রদত্ত অফারিং (যেমন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর)। তারা কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে সে বিষয়ে জানতে অনুগ্রহ করে সেই ব্যবসায়িক পার্টনারদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
• কোনো নির্দিষ্ট আর্থিক গোপনীয়তা আইনের সাথে সম্পর্কিত আপনাকে প্রদত্ত প্রকাশ বা অধিকার।

ব্যক্তিগত ডেটা কী?

আমরা যখন "ব্যক্তিগত ডেটা" শব্দটি ব্যবহার করি, তখন আমরা এমন তথ্য বোঝাই যা কোনো ব্যক্তি বা পরিবারকে শনাক্ত করে, তার সাথে সম্পর্কিত, তাকে বর্ণনা করে, বা যুক্তিসঙ্গতভাবে তার সাথে যুক্ত হতে পারে। এতে এমন সমষ্টিগত বা পরিচয়-বিচ্ছিন্ন তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয় যা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা যায় না।

আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা নির্ভর করে আপনি একজন বাড়ির মালিক নাকি হাউস প্রো, এবং আপনি আমাদের সেবার সাথে কীভাবে যুক্ত হন তার উপর (যেমন সার্ভিসের অনুরোধ জমা দেওয়া, অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করা বা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা)।

A. আপনি আমাদের যে তথ্য দেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে তৈরি করেন

আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যুক্ত হন, আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, এবং কখনো কখনো আমাদের পক্ষে তা সংগ্রহকারী ব্যবসায়িক পার্টনার বা সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও। শ্রেণি সংগৃহীত ডেটার উদাহরণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, ব্যবহারকারীর ধরন (বাড়ির মালিক/প্রো)। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং গ্রাহক সহায়তা দিতে।

সার্ভিসের বিবরণ (বাড়ির মালিক) সার্ভিসের ঠিকানা, সম্পত্তির বিবরণ, মেরামতের বর্ণনা, ক্ষতির ছবি, বাজেট। উপযুক্ত প্রো-এর সাথে ম্যাচ সহজ করতে এবং সার্ভিসের সময় নির্ধারণ সম্ভব করতে।

পেশাগত বিবরণ (হাউস প্রো) ব্যবসার নাম, লাইসেন্স, বিমা যাচাই, সার্ভিসের পেশা/বিশেষত্ব, সার্ভিস এলাকা, আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি, পেআউটের জন্য ব্যাংকের বিবরণ। যোগ্যতা যাচাই করতে, বাড়ির মালিকদের কাছে প্রো প্রোফাইল দেখাতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।

জিজ্ঞাসা ও যোগাযোগ আমাদের সাথে বা আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে হওয়া কল, চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু (যেমন বাড়ির মালিক-প্রো চ্যাট লগ)। জিজ্ঞাসার তদন্ত ও উত্তর দিতে, সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।

B. যে তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি

বেশিরভাগ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মতো, আপনি আমাদের সেবা ভিজিট করলে বা ব্যবহার করলে আমরা ও আমাদের সেবা প্রদানকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, সাধারণত ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে (যেমন কুকি, পিক্সেল, মোবাইল SDK)। শ্রেণি সংগৃহীত ডেটার উদাহরণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য লোকেশন ডেটা ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট বা আনুমানিক লোকেশন (অনুমতি থাকলে), অথবা IP ঠিকানা থেকে নির্ণীত লোকেশন। স্থানীয় সার্ভিস এলাকায় বাড়ির মালিক ও প্রো-দের ম্যাচ করতে এবং সেবা প্রদান উন্নত করতে।

ব্যবহারের ডেটা (লগ ডেটা) অ্যাক্সেসের তারিখ/সময়, দেখা পাতা/ফিচার, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা, সার্চ হিস্ট্রি (যেমন "আমার কাছাকাছি প্লাম্বার" সার্চ)। অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ফিচার পর্যবেক্ষণ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে।

ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন/মডেল/নির্মাতা, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী। নিরাপত্তা, সমস্যা সমাধান এবং বিভিন্ন ডিভাইসে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

C. তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

প্রমাণীকরণ সেবা: আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা (যেমন Google বা Apple) ব্যবহার করে লগ ইন করেন, তারা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নাম ও ইমেইল শেয়ার করতে পারে।

সেবা প্রদানকারী: আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের কাছ থেকে ডেটা পাই।

প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য: প্রো-দের যোগ্যতা ও ব্যবসার বৈধতা যাচাই করতে আমরা প্রকাশ্য উৎস (যেমন সরকারি ব্যবসা নিবন্ধন) থেকে ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।

D. ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার

উপরে তালিকাভুক্ত ব্যবহারের পাশাপাশি, আমরা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• মূল সেবা পরিচালনা সহজ করা: বাড়ির মালিকদের প্রো-দের সাথে যুক্ত করা, সার্ভিস বুক করা এবং যোগাযোগ সম্ভব করা।

• সেবা উন্নত ও সুরক্ষিত করা: নতুন ফিচার তৈরি, গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা, এবং প্রতারণা বা বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ।

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া, আমাদের সেবার শর্তাবলি প্রয়োগ করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা।

• মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ: নতুন সেবা বা প্রচারণা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।

B. সেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের জন্য বা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (Stripe, যা কার্ডের বিবরণ সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে; আমরা শুধু কার্ডের ব্র্যান্ড, শেষ চারটি অঙ্ক ও মেয়াদ রাখি)

• লাইভ ভিডিও (LiveKit, যা আপনার শুরু করা বা গ্রহণ করা কলের অডিও ও ভিডিও বহন করে; কল রেকর্ড করা হয় না)

• AI হাউস চেক (Microsoft Azure OpenAI, যা আপনি সম্মতি দেওয়ার পরেই কেবল Chris-কে আপনার লেখা বিষয় - ঠিকানা ও আপনার বাড়ির বিবরণসহ - পায়; এবং সম্পত্তি-ডেটা প্রদানকারীরা, যারা ঠিকানাটি পায়)

• মোবাইল অ্যাপের পুশ নোটিফিকেশন (Google Firebase)

• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সংরক্ষণ প্রদানকারী

• বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং সেবা। আমাদেরকে সম্মত সেবা প্রদান ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশ করা থেকে আমরা চুক্তির মাধ্যমে এই প্রদানকারীদের বিরত রাখি।

C. অন্যান্য প্রকাশ

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও অধিকার: আইন বা আদালতের আদেশে প্রয়োজন হলে, অথবা MeetHousePros, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

• ব্যবসায়িক লেনদেন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কোম্পানির সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর হতে পারে।

• আপনার সম্মতিতে: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে বা আপনার নির্দেশে আমরা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা সম্পর্কে পছন্দ ও আপনার অধিকার

• প্রোফাইল অ্যাক্সেস ও হালনাগাদ: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন।

• জিওলোকেশন: আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি আমাদের সুনির্দিষ্ট জিওলোকেশন ডেটা সংগ্রহ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন, লোকেশন সেবা বন্ধ করলে স্থানীয় প্রো/কাজের সাথে আপনাকে ম্যাচ করার ক্ষেত্রে সেবার সক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রচারমূলক ইমেইলে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনি সেগুলো পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় সেবা-সংক্রান্ত ও লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা আপনি পেতে থাকবেন।

যুক্তরাষ্ট্রের অঙ্গরাজ্যভিত্তিক গোপনীয়তা প্রকাশ

যুক্তরাষ্ট্রের কিছু অঙ্গরাজ্যের (যেমন ক্যালিফোর্নিয়া) বাসিন্দাদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি তা জানার অধিকার, সেই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, এবং ডেটার "শেয়ারিং" বা "বিক্রি" (সংশ্লিষ্ট অঙ্গরাজ্যের আইনে সংজ্ঞায়িত) থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার। নিচের যোগাযোগ করুন অংশের মাধ্যমে আপনি এই অধিকারগুলো প্রয়োগের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ও আগ্রহভিত্তিক বিজ্ঞাপন

আমরা ও আমাদের তৃতীয় পক্ষের পার্টনাররা আপনাকে লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন (আগ্রহভিত্তিক বিজ্ঞাপন) দেখানোর জন্য সময়ের সাথে এবং বিভিন্ন সেবাজুড়ে আপনার কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ করতে ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

1. • আপনার পছন্দ: ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি অনেক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি পরিচালনা বা বন্ধ করতে পারেন। অনেক কোম্পানির আগ্রহভিত্তিক বিজ্ঞাপন থেকে বেরিয়ে আসার বিষয়ে জানতে আপনি Network Advertising Initiative-এর মতো উৎসও দেখতে পারেন optout.networkadvertising.org।

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির হালনাগাদ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সেবার মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনাকে জানাব। এই বিজ্ঞপ্তির শীর্ষে থাকা তারিখটি নির্দেশ করে এটি সর্বশেষ কবে সংশোধিত হয়েছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি বা আমাদের ডেটা চর্চা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

MotinaTech LLC ইমেইল: support@meethousepros.com ডাক ঠিকানা: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019