إشعار الخصوصية

لا يغطي إشعار الخصوصية هذا ولا يتناول ما يلي:

• أي معلومات أو ممارسات تتعلق بموظفينا أو المتقدمين للوظائف أو العاملين الداخليين لدينا.
• العروض المقدّمة حصرًا نيابةً عن شركائنا التجاريين (مثل معالجي الدفع من الأطراف الثالثة). يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بهؤلاء الشركاء للاطلاع على كيفية معالجتهم لبياناتك.
• الإفصاحات أو الحقوق المقدّمة لك فيما يتعلق بأي قوانين محددة للخصوصية المالية.

ما هي البيانات الشخصية؟

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدّد هوية فرد أو أسرة، أو تتعلق بهما، أو تصفهما، أو يمكن ربطها بهما بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجمّعة أو مجهولة الهوية التي لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.

جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها

تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية جمعها واستخدامها على ما إذا كنت صاحب منزل أو محترف منازل، وعلى طريقة تفاعلك مع خدمتنا (مثل تقديم طلب خدمة أو التسجيل للحصول على حساب أو التواصل مع دعم العملاء).

أ. المعلومات التي تقدّمها لنا أو تنشئها باستخدام خدماتنا

عندما تستخدم خدمتنا أو تتعامل معنا، نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة، وأحيانًا من شركائنا التجاريين أو مقدّمي الخدمات الذين يجمعونها نيابةً عنا. الفئة، أمثلة على البيانات المجمّعة، الغرض من الاستخدام: اسم الحساب والملف الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور، ونوع المستخدم (صاحب منزل/محترف). لإنشاء حسابك وإدارته وتقديم دعم العملاء.

تفاصيل الخدمة (صاحب المنزل) عنوان الخدمة، وتفاصيل العقار، وأوصاف الإصلاح، وصور الأضرار، والميزانية. لتسهيل التوفيق مع محترف مناسب وإتاحة جدولة الخدمة.

البيانات المهنية (محترف المنازل) اسم النشاط التجاري، والتراخيص، والتحقق من التأمين، والحرفة/التخصص، ومنطقة الخدمة، وصور بطاقة هويتك الحكومية، والبيانات المصرفية لتحويل المستحقات. للتحقق من المؤهلات، وعرض ملفات المحترفين لأصحاب المنازل، ومعالجة المدفوعات.

الاستفسارات والمراسلات محتوى المكالمات أو المحادثات أو رسائل البريد الإلكتروني معنا أو التي تمر عبر تطبيقنا (مثل سجلات المحادثة بين صاحب المنزل والمحترف). للتحقيق في الاستفسارات والرد عليها، ومراقبة جودة الخدمة، ومنع الاحتيال.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

كما هو الحال في معظم المنصات الرقمية، نجمع نحن ومقدّمو خدماتنا تلقائيًا بيانات شخصية معينة عند زيارتك لخدمتنا أو تفاعلك معها، عادةً من خلال تقنيات التتبّع (مثل ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وأدوات تطوير البرمجيات للهاتف المحمول). الفئة، أمثلة على البيانات المجمّعة، الغرض من الاستخدام: بيانات الموقع الموقع الدقيق أو التقريبي للجهاز (إذا سُمح بذلك)، أو الموقع المستمد من عنوان IP. للتوفيق بين أصحاب المنازل والمحترفين في منطقة الخدمة المحلية وتحسين تقديم الخدمة.

بيانات الاستخدام (بيانات السجل) تواريخ/أوقات الوصول، والصفحات/الميزات التي تم عرضها، وبيانات مسار النقرات، وسجل البحث (مثل البحث عن "سبّاك بالقرب مني"). لمراقبة أداء التطبيق والموقع الإلكتروني وميزاتهما وصيانتها وتحسينها.

الجهاز والشبكة عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز/طرازه/الشركة المصنّعة، ونظام التشغيل، والمعرّفات الفريدة للجهاز. لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتخصيص تجربة المستخدم عبر الأجهزة.

ج. جمع البيانات الشخصية من أطراف ثالثة

قد نجمع أيضًا بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة:

خدمات المصادقة: إذا سجّلت الدخول باستخدام خدمة تابعة لطرف ثالث (مثل Google أو Apple)، فقد تشاركنا اسمك وبريدك الإلكتروني للتحقق من هويتك.

مقدّمو الخدمات: نتلقى بيانات من شركاء من أطراف ثالثة مثل معالجي الدفع وخدمات مكافحة الاحتيال.

المعلومات المتاحة للعامة: قد نجمع بيانات من مصادر عامة (مثل السجلات التجارية العامة) للتحقق من مؤهلات المحترفين ومشروعية أنشطتهم التجارية.

د. استخدامات البيانات الشخصية

بالإضافة إلى الاستخدامات المذكورة أعلاه، نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها من أجل:

• تسهيل العمليات الأساسية للخدمة: ربط أصحاب المنازل بالمحترفين، وحجز الخدمات، وإتاحة التواصل.

• تحسين الخدمة وتأمينها: تطوير ميزات جديدة، وإجراء الأبحاث والتحليلات، ومنع الاحتيال أو النشاط غير القانوني.

• الامتثال للالتزامات القانونية: الرد على الطلبات القانونية، وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا، وتسوية النزاعات.

• التسويق والتخصيص: التواصل معك بشأن الخدمات أو العروض الترويجية الجديدة وتخصيص تجربتك بناءً على تفضيلاتك.

ب. مع مقدّمي الخدمات

نشارك البيانات الشخصية مع موردين من أطراف ثالثة يؤدون خدمات لنا أو نيابةً عنا. ويشمل ذلك:

• معالجي الدفع (Stripe، التي تجمع بيانات البطاقة وتخزّنها؛ ولا نحتفظ إلا بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء)

• الفيديو المباشر (LiveKit، التي تنقل صوت وصورة المكالمات التي تبدؤها أو تقبلها؛ ولا يتم تسجيل المكالمات)

• فحص المنزل بالذكاء الاصطناعي (Microsoft Azure OpenAI، التي تتلقى ما تكتبه إلى Chris - بما في ذلك العنوان وتفاصيل عن منزلك - فقط بعد موافقتك؛ ومزوّدي بيانات العقارات الذين يتلقون العنوان)

• الإشعارات الفورية لتطبيق الهاتف المحمول (Google Firebase)

• مزوّدو الاستضافة السحابية وتخزين البيانات

• خدمات التحليلات والتسويق. ونقيّد هؤلاء المزوّدين تعاقديًا من جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات المتفق عليها لنا.

ج. إفصاحات أخرى

• الالتزامات والحقوق القانونية: قد نفصح عن بياناتك إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوق MeetHousePros أو مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

• المعاملات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى الجهة المستحوذة.

• بموافقتك: قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى بموافقتك الصريحة أو بناءً على توجيهك.

خياراتك بشأن بياناتك وحقوقك

• الوصول إلى الملف الشخصي وتحديثه: يمكنك الوصول إلى معظم معلومات حسابك وملفك الشخصي وتحديثها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

• الموقع الجغرافي: يمكنك التحكم في جمعنا لبيانات الموقع الجغرافي الدقيق من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك. لاحظ أن تعطيل خدمات الموقع قد يؤثر في قدرة الخدمة على مطابقتك مع المحترفين/المهام المحلية.

• المراسلات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باتباع تعليمات "إلغاء الاشتراك" الواردة فيها. وستستمر في تلقي المراسلات الأساسية المتعلقة بالخدمة والمعاملات.

إفصاحات الخصوصية الخاصة بالولايات الأمريكية

قد يتمتع المقيمون في بعض الولايات الأمريكية، مثل كاليفورنيا، بحقوق إضافية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في معرفة البيانات التي نجمعها، والحق في طلب حذف تلك البيانات، والحق في الانسحاب من "مشاركة" البيانات أو "بيعها" (وفقًا للتعريف الوارد في قوانين تلك الولايات). ويمكنك تقديم طلب لممارسة هذه الحقوق من خلال قسم اتصل بنا أدناه.

التتبّع من قبل الأطراف الثالثة والإعلانات القائمة على الاهتمامات

نستخدم نحن وشركاؤنا من الأطراف الثالثة تقنيات التتبّع لجمع معلومات عن أنشطتك بمرور الوقت وعبر خدمات مختلفة لعرض إعلانات موجّهة إليك (الإعلانات القائمة على الاهتمامات).

1. • خياراتك: يمكنك إدارة كثير من تقنيات التتبّع أو تعطيلها بضبط إعدادات متصفحك أو جهازك. ويمكنك أيضًا زيارة موارد مثل Network Advertising Initiative على optout.networkadvertising.org للتعرّف على كيفية الانسحاب من الإعلانات القائمة على الاهتمامات لدى كثير من الشركات.

تحديثات إشعار الخصوصية هذا

قد نحدّث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنبلغك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغييرات. ويشير التاريخ الموجود في أعلى هذا الإشعار إلى آخر مراجعة له.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى التواصل معنا على:

MotinaTech LLC البريد الإلكتروني: support@meethousepros.com العنوان البريدي: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019