اطلاعات
MeetHousePros کا اعتماد، حفاظت اور سیکیورٹی کا عزم
MotinaTech LLC کے تیار کردہ MeetHousePros میں، ہمارا عزم گھر کے مالکان اور جانچ شدہ سروس پیشہ وروں کو جوڑنے کے لیے سب سے محفوظ اور قابلِ اعتماد پلیٹ فارم فراہم کرنا ہے۔ ہماری پالیسیاں اور نظام ہر تعامل کے دوران آپ، آپ کی جائیداد اور آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے بنائے گئے ہیں۔
یہ پرائیویسی نوٹس وضاحت کرتا ہے کہ ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں، نیز وہ ٹولز جن سے آپ اپنی پرائیویسی کا انتظام کر سکتے ہیں۔
ہم کون ہیں: MeetHousePros ایک ایپ ہے جسے MotinaTech LLC («ہم»، «ہمیں» یا «ہمارا») نے تیار کیا ہے جو ریاستہائے متحدہ میں مرمت اور گھر کی بہتری کی سروسز کے لیے گھر کے مالکان (سروسز کے متلاشی صارفین) کو جانچ شدہ گھریلو ماہرین (سروس فراہم کنندگان) سے جوڑنے پر مرکوز سروسز پیش کرتی ہے۔
1. جانچ اور پیشہ ورانہ تصدیق
ہم شروع سے اعتماد قائم کرنے کے لیے پلیٹ فارم پر شامل ہونے والے ہر گھریلو ماہر کی سخت، کثیر سطحی جانچ کرتے ہیں۔
شناخت کی تصدیق
- شناخت کی تصدیق: تمام گھریلو ماہرین سرکاری طور پر جاری کردہ تصویری شناختی کارڈ اپ لوڈ کرتے ہیں، جس کا ہماری ٹیم جائزہ لیتی ہے۔ جن ماہرین کی شناخت منظور ہو جاتی ہے وہ تصدیق شدہ دکھائی دیتے ہیں اور لائیو ویڈیو کالز لے سکتے ہیں۔
- لائسنس اور انشورنس: ہم مجرمانہ پس منظر کی جانچ نہیں کرتے اور نہ ہی پیشہ ورانہ لائسنس یا انشورنس کی تصدیق کرتے ہیں۔ کسی کو رکھنے سے پہلے، ماہر سے ان کا لائسنس (جہاں آپ کی ریاست یا شہر اس کا تقاضا کرے) اور انشورنس کا ثبوت مانگیں۔
- شناخت کی تصدیق: تمام گھریلو ماہرین کو فعال ہونے سے پہلے سرکاری طور پر جاری کردہ تصویری شناخت جمع کرانی ہوگی اور شناخت کی تصدیق کی جانچ پاس کرنی ہوگی۔
پیشہ ورانہ معیارات
- تمام گھریلو ماہرین MeetHousePros کے ضابطۂ اخلاق کی پابندی پر اتفاق کرتے ہیں، جو پیشہ ورانہ رویے، بروقت رابطے، شفاف قیمتوں اور باعزت برتاؤ کو یقینی بناتا ہے۔
2. محفوظ مالی لین دین
ہم اپنے محفوظ، انکرپٹڈ پلیٹ فارم کے ذریعے تمام ادائیگیوں کی سہولت دے کر گھر کے مالکان اور ماہرین دونوں کی حفاظت کرتے ہیں۔
محفوظ ادائیگیاں
- ایپ میں ادائیگی کی سیکیورٹی: تمام لین دین صنعت کے صفِ اول کے تھرڈ پارٹی ادائیگی پروسیسرز کے ذریعے پروسیس کیے جاتے ہیں۔ گھر کے مالک کی ادائیگی کی معلومات انکرپٹ کی جاتی ہیں اور کبھی MeetHousePros کے سرورز پر محفوظ نہیں کی جاتیں۔
- ادائیگی کا تحفظ: گھر کے مالکان رقم صرف اس وقت جاری کرتے ہیں جب وہ تصدیق کر دیں کہ کام ان کے اطمینان کے مطابق مکمل ہو گیا ہے۔ یہ طریقہ سروس کی فراہمی یقینی بناتا ہے اور مالی خطرہ کم کرتا ہے۔
- دھوکہ دہی کے خلاف ضابطہ: ہم نقد رقم کے تبادلے یا پلیٹ فارم سے باہر ادائیگی کے طریقے (جیسے براہِ راست وائر ٹرانسفر، Venmo وغیرہ) استعمال کرنے کے سختی سے خلاف مشورہ دیتے ہیں۔ ایسا کرنے سے آپ MeetHousePros سروس گارنٹی کے اہل نہیں رہتے اور مالی خطرے سے دوچار ہو جاتے ہیں۔
- شناخت کی تصدیق: تمام گھریلو ماہرین کو فعال ہونے سے پہلے سرکاری طور پر جاری کردہ تصویری شناخت جمع کرانی ہوگی اور شناخت کی تصدیق کی جانچ پاس کرنی ہوگی۔
3. شفافیت اور رابطہ
جوابدہی حفاظت کا مرکز ہے۔ ہم یقینی بناتے ہیں کہ کام کی تمام اہم تفصیلات ریکارڈ ہوں اور دستیاب ہوں۔
- ایپ میں پیغام رسانی: کام کے دائرہ کار، شیڈولنگ اور قیمت کے تخمینے کی وضاحت سے متعلق تمام رابطہ ایپ کی چیٹ کے ذریعے ہونا ضروری ہے۔ اس سے دونوں فریقوں اور تنازع کی صورت میں MeetHousePros کے لیے ایک محفوظ، قابلِ جانچ ریکارڈ فراہم ہوتا ہے۔
- باضابطہ قیمت کا تخمینہ: لاگت کے تمام معاہدوں کو ڈیجیٹل قیمت کی منظوری کے نظام کے ذریعے حتمی شکل دینا ضروری ہے۔ اس سے قیمت اور کام کے دائرہ کار کے بڑھنے کے بارے میں غلط فہمی سے بچا جاتا ہے۔
- پروفائل کی شفافیت: ہر گھریلو ماہر کی پروفائل کمیونٹی ریٹنگز اور ریویوز اور یہ دکھاتی ہے کہ آیا ان کی شناخت کی تصدیق ہو چکی ہے، تاکہ گھر کے مالکان سوچ سمجھ کر فیصلہ کر سکیں۔
- شناخت کی تصدیق: تمام گھریلو ماہرین کو فعال ہونے سے پہلے سرکاری طور پر جاری کردہ تصویری شناخت جمع کرانی ہوگی اور شناخت کی تصدیق کی جانچ پاس کرنی ہوگی۔
4. پلیٹ فارم کی ضمانتیں اور تنازعات کا حل
ہم اپنی کمیونٹی کے ساتھ کھڑے ہیں اور مسائل پیدا ہونے پر مدد فراہم کرتے ہیں۔
- سروس گارنٹی: MeetHousePros ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے بک اور ادا کیے گئے کام کے براہِ راست نتیجے میں ہونے والے املاک کے نقصان یا ناقص کاریگری کے خلاف محدود ضمانت فراہم کرتا ہے۔ (مخصوص شرائط اور حدود لاگو ہیں؛ تفصیلات کے لیے براہ کرم سروس گارنٹی پالیسی دیکھیں)۔
- تنازعات کا حل: کام کے معیار یا دائرہ کار پر اختلاف کی صورت میں، ہماری مخصوص تنازعات کے حل کی ٹیم ایپ کی چیٹ اور قیمت کے تخمینوں کے ریکارڈ کو استعمال کرتے ہوئے گھر کے مالک اور گھریلو ماہر کے درمیان ثالثی کے لیے دستیاب ہے تاکہ منصفانہ حل تک پہنچا جا سکے۔
5. ڈیٹا کی سیکیورٹی اور پرائیویسی
آپ کی ذاتی معلومات کا تحفظ MotinaTech LLC کے لیے ایک ناقابلِ سمجھوتہ ترجیح ہے۔
- انکرپشن: ہم آپ کے آلے اور ہمارے سرورز کے درمیان تمام ڈیٹا کی ترسیل کو محفوظ بنانے کے لیے جدید انکرپشن پروٹوکول (SSL/TLS) استعمال کرتے ہیں۔
- معلومات کی شیئرنگ: ذاتی رابطہ معلومات (نام، پتہ، فون نمبر) گھریلو ماہر کے ساتھ صرف اس وقت شیئر کی جاتی ہیں جب گھر کا مالک واضح طور پر ان کا قیمت کا تخمینہ قبول کر لے، جس سے سروس بک کرنے کے ارادے کی تصدیق ہوتی ہے۔
- پرائیویسی کی تعمیل: ہم تمام قابلِ اطلاق ڈیٹا پرائیویسی قوانین کی پابندی کرتے ہیں اور ہمارے طریقۂ کار کی تفصیل ہماری علیحدہ پرائیویسی پالیسی میں دی گئی ہے۔
6. رپورٹنگ اور واقعات پر ردِعمل
اگر آپ کو کوئی ایسا مسئلہ پیش آتا ہے جو ہمارے ضابطۂ اخلاق کی خلاف ورزی کرتا ہو یا حفاظت کے خدشات پیدا کرتا ہو، تو ہم آپ پر زور دیتے ہیں کہ اسے فوراً رپورٹ کریں۔
- • کسی واقعے کی رپورٹ کیسے کریں: متعلقہ کام کی تفصیلات کے صفحے پر «حفاظتی خدشے کی رپورٹ کریں» لنک استعمال کریں، یا ہماری مخصوص سیفٹی ٹیم سے براہِ راست support@meethousepros.com پر رابطہ کریں۔
- فوری کارروائی: ہم غیر قانونی سرگرمی، ہراسانی یا دھمکیوں کو بالکل برداشت نہیں کرتے۔ رپورٹس کی تحقیق ہماری سیفٹی ٹیم کرتی ہے، جس کے نتیجے میں پروفائل کی عارضی معطلی، اکاؤنٹ کی مستقل بندش اور ضرورت پڑنے پر قانون نافذ کرنے والے اداروں سے تعاون ہو سکتا ہے۔