پرائیویسی نوٹس

یہ پرائیویسی نوٹس درج ذیل کا احاطہ نہیں کرتا:

• ہمارے ملازمین، ملازمت کے امیدواروں یا اندرونی عملے سے متعلق کوئی بھی معلومات یا طریقۂ کار۔
• وہ پیشکشیں جو صرف ہمارے کاروباری شراکت داروں (مثلاً تھرڈ پارٹی ادائیگی پروسیسرز) کی جانب سے فراہم کی جاتی ہیں۔ وہ آپ کا ڈیٹا کیسے پروسیس کرتے ہیں، اس کی معلومات کے لیے براہ کرم ان کاروباری شراکت داروں کا پرائیویسی نوٹس دیکھیں۔
• کسی مخصوص مالیاتی پرائیویسی قانون کے سلسلے میں آپ کو فراہم کردہ انکشافات یا حقوق۔

ذاتی ڈیٹا کیا ہے؟

جب ہم «ذاتی ڈیٹا» کی اصطلاح استعمال کرتے ہیں، تو ہماری مراد وہ معلومات ہیں جو کسی فرد یا گھرانے کی شناخت کرتی ہیں، اس سے متعلق ہیں، اسے بیان کرتی ہیں، یا معقول طور پر اس سے منسلک کی جا سکتی ہیں۔ اس میں وہ مجموعی یا غیر شناختی معلومات شامل نہیں جنہیں معقول طور پر آپ سے دوبارہ منسلک نہیں کیا جا سکتا۔

ذاتی ڈیٹا کا ہمارا حصول اور استعمال

ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کیسے جمع کرتے ہیں اور کیسے استعمال کرتے ہیں، اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ گھر کے مالک ہیں یا گھریلو ماہر، اور آپ ہماری سروس کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں (مثلاً سروس کی درخواست جمع کرانا، اکاؤنٹ رجسٹر کرنا یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا)۔

A. وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں یا ہماری سروسز استعمال کرتے ہوئے بناتے ہیں

جب آپ ہماری سروس استعمال کرتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم ذاتی ڈیٹا براہِ راست آپ سے جمع کرتے ہیں، اور بعض اوقات اپنے کاروباری شراکت داروں یا سروس فراہم کنندگان سے جو اسے ہماری جانب سے جمع کرتے ہیں۔ زمرہ، جمع کیے گئے ڈیٹا کی مثالیں، استعمال کا مقصد: اکاؤنٹ اور پروفائل: نام، ای میل پتہ، فون نمبر، پاس ورڈ، صارف کی قسم (گھر کا مالک/ماہر)۔ آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور اس کا انتظام کرنے اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے۔

سروس کی تفصیلات (گھر کا مالک) سروس کا پتہ، جائیداد کی تفصیلات، مرمت کی وضاحتیں، نقصان کی تصاویر، بجٹ۔ کسی موزوں ماہر سے میچ میں سہولت دینے اور سروس کا شیڈول طے کرنے کے لیے۔

پیشہ ورانہ تفصیلات (گھریلو ماہر) کاروبار کا نام، لائسنس، انشورنس کی تصدیق، سروس کا شعبہ/مہارت، سروس کا علاقہ، آپ کی سرکاری شناختی دستاویز کی تصاویر، ادائیگیوں کے لیے بینک کی تفصیلات۔ اہلیت کی تصدیق کرنے، گھر کے مالکان کو ماہرین کی پروفائلز دکھانے اور ادائیگیاں پروسیس کرنے کے لیے۔

استفسارات اور مواصلات ہمارے ساتھ یا ہماری ایپ کے ذریعے ہونے والی کالز، چیٹس یا ای میلز کا مواد (مثلاً گھر کے مالک اور ماہر کی چیٹ کے ریکارڈ)۔ استفسارات کی تحقیق کرنے اور ان کا جواب دینے، سروس کے معیار کی نگرانی کرنے اور دھوکہ دہی روکنے کے لیے۔

B. وہ معلومات جو ہم خود بخود جمع کرتے ہیں

زیادہ تر ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی طرح، جب آپ ہماری سروس پر آتے ہیں یا اس کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تو ہم اور ہمارے سروس فراہم کنندگان کچھ ذاتی ڈیٹا خود بخود جمع کرتے ہیں، عام طور پر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کے ذریعے (مثلاً کوکیز، پکسلز، موبائل SDKs)۔ زمرہ، جمع کیے گئے ڈیٹا کی مثالیں، استعمال کا مقصد: لوکیشن ڈیٹا آلے کی درست یا تخمینی لوکیشن (اگر اجازت ہو)، یا IP پتے سے اخذ کردہ لوکیشن۔ مقامی سروس کے علاقے میں گھر کے مالکان اور ماہرین کو میچ کرنے اور سروس کی فراہمی کو بہتر بنانے کے لیے۔

استعمال کا ڈیٹا (لاگ ڈیٹا) رسائی کی تاریخیں/اوقات، دیکھے گئے صفحات/خصوصیات، کلک اسٹریم ڈیٹا، تلاش کی تاریخ (مثلاً «میرے قریب پلمبر» کی تلاش)۔ ایپ اور ویب سائٹ کی کارکردگی اور خصوصیات کی نگرانی، دیکھ بھال اور بہتری کے لیے۔

آلہ اور نیٹ ورک IP پتہ، براؤزر کی قسم، آلے کی قسم/ماڈل/بنانے والا، آپریٹنگ سسٹم، آلے کے منفرد شناخت کنندگان۔ سیکیورٹی، مسائل کے حل اور مختلف آلات پر صارف کے تجربے کو ذاتی بنانے کے لیے۔

C. تھرڈ پارٹیز سے ذاتی ڈیٹا کا حصول

ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا تھرڈ پارٹیز سے بھی جمع کر سکتے ہیں:

تصدیقی سروسز: اگر آپ کسی تھرڈ پارٹی سروس (مثلاً Google یا Apple) کے ذریعے لاگ ان کرتے ہیں، تو وہ آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے آپ کا نام اور ای میل شیئر کر سکتی ہیں۔

سروس فراہم کنندگان: ہم ادائیگی پروسیسرز اور دھوکہ دہی کی روک تھام کی سروسز جیسے تھرڈ پارٹی شراکت داروں سے ڈیٹا حاصل کرتے ہیں۔

عوامی طور پر دستیاب معلومات: ہم ماہرین کی اسناد اور کاروبار کے جائز ہونے کی تصدیق کے لیے عوامی ذرائع (مثلاً عوامی کاروباری رجسٹریاں) سے ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں۔

D. ذاتی ڈیٹا کے استعمالات

اوپر بیان کردہ استعمالات کے علاوہ، ہم جمع کیا گیا ذاتی ڈیٹا ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• بنیادی سروس آپریشنز میں سہولت: گھر کے مالکان کو ماہرین سے جوڑنا، سروسز بک کرنا اور رابطے کو ممکن بنانا۔

• سروس کو بہتر اور محفوظ بنانا: نئی خصوصیات تیار کرنا، تحقیق اور تجزیات کرنا، اور دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمی کو روکنا۔

• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل: قانونی درخواستوں کا جواب دینا، ہماری سروس کی شرائط نافذ کرنا اور تنازعات حل کرنا۔

• مارکیٹنگ اور ذاتی نوعیت: نئی سروسز یا پروموشنز کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنا اور آپ کی ترجیحات کی بنیاد پر آپ کے تجربے کو ذاتی بنانا۔

B. سروس فراہم کنندگان کے ساتھ

ہم ذاتی ڈیٹا ان تھرڈ پارٹی وینڈرز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ہمارے لیے یا ہماری جانب سے سروسز انجام دیتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں:

• ادائیگی پروسیسرز (Stripe، جو کارڈ کی تفصیلات جمع اور محفوظ کرتا ہے؛ ہم صرف کارڈ کا برانڈ، آخری چار ہندسے اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ رکھتے ہیں)

• لائیو ویڈیو (LiveKit، جو آپ کی شروع کردہ یا قبول کردہ کالز کی آڈیو اور ویڈیو منتقل کرتا ہے؛ کالز ریکارڈ نہیں کی جاتیں)

• AI ہاؤس چیک (Microsoft Azure OpenAI، جو آپ کی رضامندی کے بعد ہی وہ سب کچھ وصول کرتا ہے جو آپ Chris کو لکھتے ہیں - بشمول پتہ اور آپ کے گھر کی تفصیلات؛ اور جائیداد کے ڈیٹا کے فراہم کنندگان، جو پتہ وصول کرتے ہیں)

• موبائل ایپ کے لیے پش نوٹیفکیشنز (Google Firebase)

• کلاؤڈ ہوسٹنگ اور ڈیٹا اسٹوریج فراہم کنندگان

• تجزیاتی اور مارکیٹنگ سروسز۔ ہم معاہدے کے ذریعے ان فراہم کنندگان کو پابند کرتے ہیں کہ وہ ہمیں طے شدہ سروسز فراہم کرنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع، استعمال یا ظاہر نہ کریں۔

C. دیگر انکشافات

• قانونی ذمہ داریاں اور حقوق: اگر قانون یا عدالتی حکم کے تحت ضروری ہو، یا MeetHousePros، ہمارے صارفین یا دوسروں کے حقوق، املاک یا حفاظت کے تحفظ کے لیے، ہم آپ کا ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔

• کاروباری لین دین: انضمام، حصول یا کمپنی کے اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں، آپ کا ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے والے ادارے کو منتقل کیا جا سکتا ہے۔

• آپ کی رضامندی سے: ہم آپ کی واضح رضامندی سے یا آپ کی ہدایت پر آپ کا ذاتی ڈیٹا دیگر تھرڈ پارٹیز کو ظاہر کر سکتے ہیں۔

آپ کے ڈیٹا سے متعلق انتخاب اور آپ کے حقوق

• پروفائل تک رسائی اور تازہ کاری: آپ ایپ یا ویب سائٹ میں لاگ ان کر کے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ اور پروفائل کی زیادہ تر معلومات تک رسائی حاصل اور انہیں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

• جغرافیائی لوکیشن: آپ اپنے آلے یا براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے درست جغرافیائی لوکیشن ڈیٹا کے ہمارے حصول کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ لوکیشن سروسز بند کرنے سے سروس کی آپ کو مقامی ماہرین/کاموں سے میچ کرنے کی صلاحیت متاثر ہو سکتی ہے۔

• مارکیٹنگ مواصلات: آپ پروموشنل ای میلز میں دی گئی «ان سبسکرائب» ہدایات پر عمل کر کے انہیں وصول کرنا بند کر سکتے ہیں۔ آپ کو سروس سے متعلق ضروری اور لین دین کے پیغامات پھر بھی موصول ہوتے رہیں گے۔

امریکی ریاستوں کے پرائیویسی انکشافات

کچھ امریکی ریاستوں، جیسے کیلیفورنیا، کے رہائشیوں کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، بشمول یہ جاننے کا حق کہ ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اس ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کا حق، اور ڈیٹا کی «شیئرنگ» یا «فروخت» (جیسا کہ ان ریاستی قوانین میں تعریف کی گئی ہے) سے انکار کا حق۔ آپ ان حقوق کے استعمال کی درخواست نیچے ہم سے رابطہ کریں سیکشن کے ذریعے جمع کرا سکتے ہیں۔

تھرڈ پارٹی ٹریکنگ اور دلچسپی پر مبنی اشتہارات

ہم اور ہمارے تھرڈ پارٹی شراکت دار وقت کے ساتھ اور مختلف سروسز میں آپ کی سرگرمیوں کے بارے میں معلومات جمع کرنے کے لیے ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کو ہدف شدہ اشتہارات (دلچسپی پر مبنی اشتہارات) دکھائے جا سکیں۔

1. • آپ کے انتخاب: آپ اپنے براؤزر یا آلے کی سیٹنگز تبدیل کر کے بہت سی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا انتظام کر سکتے ہیں یا انہیں بند کر سکتے ہیں۔ آپ بہت سی کمپنیوں کے دلچسپی پر مبنی اشتہارات سے انکار کے بارے میں جاننے کے لیے Network Advertising Initiative جیسے وسائل بھی دیکھ سکتے ہیں: optout.networkadvertising.org۔

اس پرائیویسی نوٹس میں تازہ کاریاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی نوٹس کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم تبدیلیوں کے مؤثر ہونے سے پہلے سروس کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے۔ اس نوٹس کے اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ اس پر آخری بار کب نظرثانی کی گئی۔

ہم سے رابطہ کریں

اگر اس پرائیویسی نوٹس یا ہمارے ڈیٹا کے طریقۂ کار کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں:

MotinaTech LLC ای میل: support@meethousepros.com ڈاک کا پتہ: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019