Bildirimler
MeetHousePros Güven, Emniyet ve Güvenlik Taahhüdü
MotinaTech LLC tarafından geliştirilen MeetHousePros'ta taahhüdümüz, ev sahiplerini incelenmiş hizmet profesyonelleriyle buluşturmak için en güvenli ve en güvenilir platformu sunmaktır. Politikalarımız ve sistemlerimiz, her etkileşimde sizi, mülkünüzü ve verilerinizi korumak için tasarlanmıştır.
Bu Gizlilik Bildirimi, hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu, ayrıca gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz araçları açıklar.
Biz Kimiz: MeetHousePros, MotinaTech LLC ("biz", "bize" veya "bizim") tarafından geliştirilmiş bir uygulamadır ve Amerika Birleşik Devletleri'nde onarım ve ev iyileştirme hizmetleri için Ev Sahiplerini (hizmet arayan kullanıcılar) incelenmiş Ustalarla (hizmet sağlayıcılar) buluşturmaya odaklanan hizmetler sunar.
1. İnceleme ve Mesleki Doğrulama
Güveni temelden inşa etmek için platforma kabul edilen her Usta için titiz ve çok katmanlı bir inceleme süreci uygularız.
Kimlik Doğrulama
- Kimlik Doğrulama: Tüm Ustalar, ekibimizin incelediği, resmi makamlarca verilmiş fotoğraflı bir kimlik belgesi yükler. Kimliği onaylanan Ustalar doğrulanmış olarak görünür ve canlı görüntülü görüşme alabilir.
- Lisanslar ve Sigorta: Adli sicil kontrolü yapmayız ve meslek lisanslarını veya sigortayı doğrulamayız. İşe almadan önce Ustadan lisansını (eyaletiniz veya şehriniz gerektiriyorsa) ve sigorta belgesini isteyin.
- Kimlik Doğrulama: Tüm Ustalar, hesapları etkinleştirilmeden önce resmi makamlarca verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi sunmalı ve kimlik doğrulama kontrollerini geçmelidir.
Mesleki Standartlar
- Tüm Ustalar; profesyonelliği, zamanında iletişimi, şeffaf fiyatlandırmayı ve saygılı davranışı zorunlu kılan MeetHousePros Davranış Kurallarına uymayı kabul eder.
2. Güvenli Finansal İşlemler
Tüm ödemeleri güvenli ve şifreli platformumuz üzerinden gerçekleştirerek hem ev sahiplerini hem de Ustaları koruruz.
Güvenli Ödemeler
- Uygulama İçi Ödeme Güvenliği: Tüm işlemler sektörün önde gelen üçüncü taraf ödeme işlemcileri kullanılarak gerçekleştirilir. Ev sahiplerinin ödeme bilgileri şifrelenir ve asla MeetHousePros sunucularında saklanmaz.
- Ödeme Koruması: Ev sahipleri, ödemeyi yalnızca işin kendilerini memnun edecek şekilde tamamlandığını onayladıktan sonra serbest bırakır. Bu mekanizma hizmetin sunulmasını güvence altına alır ve finansal riski azaltır.
- Dolandırıcılık Karşıtı Protokol: Nakit alışverişi yapmamanızı veya platform dışı ödeme yöntemlerini (doğrudan havale, Venmo vb.) kullanmamanızı önemle tavsiye ederiz. Bunu yapmak, MeetHousePros Hizmet Garantisinden yararlanma hakkınızı geçersiz kılar ve sizi finansal riske maruz bırakır.
- Kimlik Doğrulama: Tüm Ustalar, hesapları etkinleştirilmeden önce resmi makamlarca verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi sunmalı ve kimlik doğrulama kontrollerini geçmelidir.
3. Şeffaflık ve İletişim
Hesap verebilirlik güvenliğin merkezindedir. Tüm kritik iş ayrıntılarının kaydedilmesini ve erişilebilir olmasını sağlarız.
- Uygulama İçi Mesajlaşma: İşin kapsamı, planlama ve teklifin netleştirilmesiyle ilgili tüm iletişimin uygulama içi sohbet üzerinden yapılması zorunludur. Bu, bir uyuşmazlık durumunda her iki taraf ve MeetHousePros için güvenli ve denetlenebilir bir kayıt sağlar.
- Resmi Teklif: Tüm maliyet anlaşmaları dijital Teklif Kabul sistemi üzerinden kesinleştirilmelidir. Bu, fiyatlandırma ve kapsamın kontrolsüz genişlemesi konusundaki yanlış anlaşılmaları önler.
- Profil Şeffaflığı: Ev sahiplerinin bilinçli işe alım kararları vermesine yardımcı olmak için her Usta profili topluluk puanlarını ve yorumlarını ve kimliğinin doğrulanıp doğrulanmadığını gösterir.
- Kimlik Doğrulama: Tüm Ustalar, hesapları etkinleştirilmeden önce resmi makamlarca verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi sunmalı ve kimlik doğrulama kontrollerini geçmelidir.
4. Platform Garantileri ve Uyuşmazlık Çözümü
Topluluğumuzun arkasında duruyor ve sorun çıktığında destek sunuyoruz.
- Hizmet Garantisi: MeetHousePros, platformumuz üzerinden rezerve edilip ödenen bir işten doğrudan kaynaklanan mülk hasarına veya kusurlu işçiliğe karşı sınırlı bir garanti sağlar. (Belirli koşullar ve sınırlar geçerlidir; ayrıntılar için lütfen Hizmet Garantisi politikasına bakın.)
- Uyuşmazlık Çözümü: İşin kalitesi veya kapsamı konusunda bir anlaşmazlık olması durumunda, özel Uyuşmazlık Çözüm ekibimiz, adil bir çözüme ulaşmak için uygulama içi sohbet ve teklif kayıtlarını kullanarak Ev Sahibi ile Usta arasında arabuluculuk yapmaya hazırdır.
5. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Kişisel bilgilerinizi korumak, MotinaTech LLC için pazarlığa açık olmayan bir önceliktir.
- Şifreleme: Cihazınız ile sunucularımız arasındaki tüm veri iletimini güvence altına almak için gelişmiş şifreleme protokolleri (SSL/TLS) kullanırız.
- Bilgi Paylaşımı: Kişisel iletişim bilgileri (ad, adres, telefon numarası), yalnızca bir Ev Sahibi bir Ustanın teklifini açıkça kabul edip hizmeti rezerve etme niyetini onayladıktan sonra o Usta ile paylaşılır.
- Gizlilik Uyumu: Yürürlükteki tüm veri gizliliği yasalarına uyarız ve uygulamalarımız ayrı Gizlilik Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
6. Bildirim ve Olay Müdahalesi
Davranış Kurallarımızı ihlal eden veya güvenlik endişesi doğuran herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bunu derhal bildirmenizi önemle rica ederiz.
- • Bir Olay Nasıl Bildirilir: İlgili iş ayrıntıları sayfasındaki "Güvenlik Endişesi Bildir" bağlantısını kullanın veya özel Güvenlik Ekibimizle doğrudan support@meethousepros.com adresinden iletişime geçin.
- Anında Müdahale: Yasa dışı faaliyetlere, tacize veya tehditlere sıfır toleransımız vardır. Bildirimler Güvenlik Ekibimiz tarafından incelenir ve bu inceleme gerektiğinde profilin geçici olarak askıya alınması, hesabın kalıcı olarak devre dışı bırakılması ve kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapılmasıyla sonuçlanabilir.