Gizlilik bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi şunları kapsamaz veya ele almaz:

• Çalışanlarımız, iş başvurusu yapanlar veya şirket içi personelimizle ilgili her türlü bilgi veya uygulama.
• Yalnızca iş ortaklarımız adına sunulan hizmetler (ör. üçüncü taraf ödeme işlemcileri). Verilerinizi nasıl işledikleri hakkında bilgi için lütfen bu iş ortaklarının gizlilik bildirimlerine bakın.
• Belirli finansal gizlilik yasalarıyla ilgili olarak size sağlanan açıklamalar veya haklar.

Kişisel Veri Nedir?

"Kişisel veri" terimini kullandığımızda, bir bireyi veya haneyi tanımlayan, onunla ilgili olan, onu açıklayan veya makul ölçüde onunla ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Makul ölçüde size geri bağlanamayan toplu veya anonimleştirilmiş bilgiler buna dahil değildir.

Kişisel Verileri Toplamamız ve Kullanmamız

Topladığımız kişisel veriler, bunları nasıl topladığımız ve nasıl kullandığımız; bir Ev Sahibi mi yoksa bir Usta mı olduğunuza ve Hizmetimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza (ör. hizmet talebi göndermek, hesap açmak veya müşteri desteğiyle iletişime geçmek) bağlıdır.

A. Bize Verdiğiniz veya Hizmetlerimizi Kullanarak Oluşturduğunuz Bilgiler

Hizmetimizi kullandığınızda veya bizimle etkileşime geçtiğinizde, kişisel verileri doğrudan sizden ve bazen de bizim adımıza toplayan iş ortaklarımızdan veya hizmet sağlayıcılarımızdan toplarız. Kategori Toplanan Veri Örnekleri Kullanım Amacı Hesap ve Profil Adı, e-posta adresi, telefon numarası, şifre, kullanıcı türü (Ev Sahibi/Usta). Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek ve müşteri desteği sağlamak için.

Hizmet Bilgileri (Ev Sahibi) Hizmet adresi, mülk bilgileri, onarım açıklamaları, hasar fotoğrafları, bütçe. Uygun bir Usta ile eşleşmeyi kolaylaştırmak ve hizmet planlamasını mümkün kılmak için.

Mesleki Bilgiler (Usta) İşletme adı, lisanslar, sigorta doğrulaması, hizmet alanı/uzmanlık, hizmet bölgesi, resmi kimliğinizin fotoğrafları, hakediş ödemeleri için banka bilgileri. Yeterlilikleri doğrulamak, Usta profillerini Ev Sahiplerine göstermek ve ödemeleri işlemek için.

Talepler ve İletişimler Bizimle yapılan veya uygulamamız üzerinden iletilen aramaların, sohbetlerin veya e-postaların içeriği (ör. Ev Sahibi–Usta sohbet kayıtları). Talepleri incelemek ve yanıtlamak, hizmet kalitesini izlemek ve dolandırıcılığı önlemek için.

B. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Çoğu dijital platformda olduğu gibi, siz Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde veya onunla etkileşimde bulunduğunuzda biz ve hizmet sağlayıcılarımız, genellikle izleme teknolojileri (ör. çerezler, pikseller, mobil SDK'lar) aracılığıyla belirli kişisel verileri otomatik olarak toplarız. Kategori Toplanan Veri Örnekleri Kullanım Amacı Konum Verileri Cihazın kesin veya yaklaşık konumu (izin verilmişse) ya da IP adresinden türetilen konum. Yerel hizmet bölgesinde Ev Sahipleri ile Ustaları eşleştirmek ve hizmet sunumunu optimize etmek için.

Kullanım Verileri (Günlük Verileri) Erişim tarihleri/saatleri, görüntülenen sayfalar/özellikler, tıklama akışı verileri, arama geçmişi (ör. "yakınımdaki tesisatçı" araması). Uygulamanın ve web sitesinin performansını ve özelliklerini izlemek, sürdürmek ve geliştirmek için.

Cihaz ve Ağ IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü/modeli/üreticisi, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcıları. Güvenlik, sorun giderme ve cihazlar arasında kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için.

C. Üçüncü Taraflardan Kişisel Veri Toplanması

Hakkınızdaki kişisel verileri üçüncü taraflardan da toplayabiliriz:

Kimlik Doğrulama Hizmetleri: Üçüncü taraf bir hizmetle (ör. Google veya Apple) giriş yaparsanız, kimliğinizi doğrulamak için adınızı ve e-postanızı bizimle paylaşabilirler.

Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri ve dolandırıcılık önleme hizmetleri gibi üçüncü taraf iş ortaklarından veri alırız.

Kamuya Açık Bilgiler: Usta yeterliliklerini ve işletmenin meşruiyetini doğrulamak için kamuya açık kaynaklardan (ör. kamu ticaret sicilleri) veri toplayabiliriz.

D. Kişisel Verilerin Kullanımı

Yukarıda listelenen kullanımlara ek olarak, topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Temel Hizmet İşlemlerini Kolaylaştırmak: Ev Sahiplerini Ustalarla buluşturmak, hizmet rezervasyonu yapmak ve iletişimi sağlamak.

• Hizmeti Geliştirmek ve Güvence Altına Almak: Yeni özellikler geliştirmek, araştırma ve analiz yapmak, dolandırıcılığı veya yasa dışı faaliyetleri önlemek.

• Yasal Yükümlülüklere Uymak: Yasal taleplere yanıt vermek, Hizmet Koşullarımızı uygulamak ve uyuşmazlıkları çözmek.

• Pazarlama ve Kişiselleştirme: Yeni hizmetler veya promosyonlar hakkında sizinle iletişim kurmak ve deneyiminizi tercihlerinize göre kişiselleştirmek.

B. Hizmet Sağlayıcılarla

Kişisel verileri, bizim için veya bizim adımıza hizmet sunan üçüncü taraf tedarikçilerle paylaşırız. Bunlar şunlardır:

• Ödeme işlemcileri (kart bilgilerini toplayan ve saklayan Stripe; biz yalnızca kart markasını, son dört haneyi ve son kullanma tarihini saklarız)

• Canlı video (başlattığınız veya kabul ettiğiniz görüşmelerin sesini ve görüntüsünü ileten LiveKit; görüşmeler kaydedilmez)

• Yapay zekâ destekli ev kontrolü (Chris'e yazdıklarınızı — adres ve eviniz hakkındaki ayrıntılar dahil — yalnızca siz onay verdikten sonra alan Microsoft Azure OpenAI; ve adresi alan mülk verisi sağlayıcıları)

• Mobil uygulama için anlık bildirimler (Google Firebase)

• Bulut barındırma ve veri depolama sağlayıcıları

• Analiz ve pazarlama hizmetleri. Bu sağlayıcıların kişisel verilerinizi bize kararlaştırılan hizmetleri sunmak dışında herhangi bir amaçla toplamasını, kullanmasını veya açıklamasını sözleşmeyle kısıtlarız.

C. Diğer Açıklamalar

• Yasal Yükümlülükler ve Haklar: Kanun veya mahkeme kararı gerektirdiğinde ya da MeetHousePros'un, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için verilerinizi açıklayabiliriz.

• Ticari İşlem: Bir birleşme, devralma veya şirket varlıklarının satışı ile bağlantılı olarak kişisel verileriniz devralan kuruluşa aktarılabilir.

• Onayınızla: Kişisel verilerinizi açık onayınızla veya talimatınız doğrultusunda diğer üçüncü taraflara açıklayabiliriz.

Verilerinizle İlgili Seçenekler ve Haklarınız

• Profile Erişim ve Güncelleme: Uygulamaya veya web sitesine giriş yaparak hesap ve profil bilgilerinizin çoğuna istediğiniz zaman erişebilir ve bunları güncelleyebilirsiniz.

• Coğrafi Konum: Kesin coğrafi konum verilerini toplamamızı cihaz veya tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Konum hizmetlerini devre dışı bırakmanın, Hizmetin sizi yerel Ustalar/işlerle eşleştirme yeteneğini etkileyebileceğini unutmayın.

• Pazarlama İletişimleri: Tanıtım e-postalarındaki "abonelikten çık" talimatlarını izleyerek bu e-postaları almayı bırakabilirsiniz. Hizmetle ilgili temel iletişimleri ve işlem bildirimlerini almaya devam edersiniz.

ABD Eyaletlerine Özgü Gizlilik Açıklamaları

Kaliforniya gibi bazı ABD eyaletlerinde yaşayanlar, kişisel verileriyle ilgili olarak hangi verileri topladığımızı öğrenme hakkı, bu verilerin silinmesini talep etme hakkı ve verilerin "paylaşılmasını" veya "satılmasını" (ilgili eyalet yasalarında tanımlandığı şekliyle) reddetme hakkı dahil ek haklara sahip olabilir. Bu hakları kullanmak için aşağıdaki Bize Ulaşın bölümü aracılığıyla talepte bulunabilirsiniz.

Üçüncü Taraf İzleme ve İlgi Alanına Dayalı Reklamcılık

Biz ve üçüncü taraf iş ortaklarımız, size hedefli reklamlar (ilgi alanına dayalı reklamcılık) sunmak amacıyla zaman içinde ve farklı hizmetlerdeki etkinlikleriniz hakkında bilgi toplamak için izleme teknolojileri kullanırız.

1. • Seçenekleriniz: Tarayıcı veya cihaz ayarlarınızı düzenleyerek birçok izleme teknolojisini yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Birçok şirketin ilgi alanına dayalı reklamlarını reddetme hakkında bilgi almak için optout.networkadvertising.org adresindeki Network Advertising Initiative gibi kaynakları da ziyaret edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Bildirimindeki Güncellemeler

Bu Gizlilik Bildirimini zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sizi Hizmet aracılığıyla veya e-postayla bilgilendiririz. Bu bildirimin en üstündeki tarih, son revizyonun ne zaman yapıldığını gösterir.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Bildirimi veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz ya da endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

MotinaTech LLC E-posta: support@meethousepros.com Posta Adresi: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019