พันธสัญญาด้านความไว้วางใจ ความปลอดภัย และความมั่นคงของ MeetHousePros

1. การคัดกรองและการยืนยันช่าง

เราดำเนินกระบวนการคัดกรองหลายขั้นตอนอย่างเข้มงวดสำหรับช่างซ่อมบ้านทุกรายที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความไว้วางใจตั้งแต่พื้นฐาน

การยืนยันตัวตน

• การยืนยันตัวตน: ช่างซ่อมบ้านทุกรายอัปโหลดบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐ เพื่อให้ทีมงานของเราตรวจสอบ ช่างที่บัตรได้รับการอนุมัติจะแสดงสถานะยืนยันแล้ว และสามารถรับวิดีโอคอลสดได้
• ใบอนุญาตและประกันภัย: เราไม่ได้ตรวจสอบประวัติอาชญากรรม และไม่ได้ยืนยันใบอนุญาตประกอบวิชาชีพหรือประกันภัย ก่อนว่าจ้าง โปรดขอดูใบอนุญาตของช่าง (ในกรณีที่รัฐหรือเมืองของคุณกำหนด) และหลักฐานการประกันภัย
• การยืนยันตัวตน: ช่างซ่อมบ้านทุกรายต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐ และผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนก่อนเปิดใช้งาน

มาตรฐานวิชาชีพ

• ช่างซ่อมบ้านทุกรายตกลงที่จะปฏิบัติตามจรรยาบรรณของ MeetHousePros ซึ่งกำหนดให้มีความเป็นมืออาชีพ การสื่อสารที่ทันเวลา การกำหนดราคาที่โปร่งใส และพฤติกรรมที่ให้เกียรติผู้อื่น

2. ธุรกรรมทางการเงินที่ปลอดภัย

เราปกป้องทั้งเจ้าของบ้านและช่างด้วยการดำเนินการชำระเงินทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเข้ารหัสของเรา

การชำระเงินที่ปลอดภัย

• ความปลอดภัยในการชำระเงินในแอป: ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามชั้นนำของอุตสาหกรรม ข้อมูลการชำระเงินของเจ้าของบ้านจะถูกเข้ารหัสและไม่ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ MeetHousePros
• การคุ้มครองการชำระเงิน: เจ้าของบ้านจะปล่อยเงินก็ต่อเมื่อยืนยันแล้วว่างานเสร็จเรียบร้อยเป็นที่พอใจ กลไกนี้ช่วยรับประกันการให้บริการและลดความเสี่ยงทางการเงิน
• มาตรการป้องกันการหลอกลวง: เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าแลกเปลี่ยนเงินสดหรือใช้วิธีการชำระเงินนอกแพลตฟอร์ม (เช่น การโอนเงินโดยตรง Venmo ฯลฯ) การทำเช่นนั้นจะทำให้คุณเสียสิทธิ์ในการรับการรับประกันบริการของ MeetHousePros และเสี่ยงต่อความเสียหายทางการเงิน
• การยืนยันตัวตน: ช่างซ่อมบ้านทุกรายต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐ และผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนก่อนเปิดใช้งาน

3. ความโปร่งใสและการสื่อสาร

ความรับผิดชอบเป็นหัวใจของความปลอดภัย เราดูแลให้รายละเอียดสำคัญของงานทั้งหมดได้รับการบันทึกและเข้าถึงได้

• การส่งข้อความในแอป: การสื่อสารทั้งหมดเกี่ยวกับขอบเขตงาน การนัดหมาย และการชี้แจงใบเสนอราคาต้องดำเนินการผ่านแชทในแอป ซึ่งให้บันทึกที่ปลอดภัยและตรวจสอบได้สำหรับทั้งสองฝ่ายและสำหรับ MeetHousePros ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง
• การเสนอราคาอย่างเป็นทางการ: ข้อตกลงด้านค่าใช้จ่ายทั้งหมดต้องสรุปผ่านระบบการยอมรับใบเสนอราคาแบบดิจิทัล เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคาและการขยายขอบเขตงาน
• ความโปร่งใสของโปรไฟล์: โปรไฟล์ช่างซ่อมบ้านทุกรายแสดงคะแนนและรีวิวจากชุมชน รวมถึงสถานะการยืนยันบัตรประจำตัว เพื่อช่วยให้เจ้าของบ้านตัดสินใจว่าจ้างได้อย่างมีข้อมูล
• การยืนยันตัวตน: ช่างซ่อมบ้านทุกรายต้องส่งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐ และผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนก่อนเปิดใช้งาน

4. การรับประกันของแพลตฟอร์มและการระงับข้อโต้แย้ง

เราสนับสนุนชุมชนของเราและให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา

• การรับประกันบริการ: MeetHousePros ให้การรับประกันแบบจำกัดสำหรับความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือฝีมือการทำงานที่บกพร่อง ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากงานที่จองและชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มของเรา (มีข้อกำหนดและข้อจำกัดเฉพาะ โปรดดูรายละเอียดในนโยบายการรับประกันบริการ)
• การระงับข้อโต้แย้ง: ในกรณีที่มีความเห็นไม่ตรงกันเรื่องคุณภาพหรือขอบเขตงาน ทีมระงับข้อโต้แย้งเฉพาะของเราพร้อมไกล่เกลี่ยระหว่างเจ้าของบ้านกับช่างซ่อมบ้าน โดยใช้บันทึกแชทในแอปและใบเสนอราคาเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรม

5. ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดที่ไม่อาจต่อรองได้สำหรับ MotinaTech LLC

• การเข้ารหัส: เราใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสขั้นสูง (SSL/TLS) เพื่อรักษาความปลอดภัยของการรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การแบ่งปันข้อมูล: ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์) จะแบ่งปันกับช่างซ่อมบ้านหลังจากที่เจ้าของบ้านยอมรับใบเสนอราคาของช่างอย่างชัดแจ้งแล้วเท่านั้น ซึ่งเป็นการยืนยันความตั้งใจที่จะจองบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว: เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และแนวปฏิบัติของเราได้อธิบายไว้โดยละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก

6. การรายงานและการตอบสนองต่อเหตุการณ์

หากคุณพบปัญหาใดๆ ที่ละเมิดจรรยาบรรณของเราหรือก่อให้เกิดข้อกังวลด้านความปลอดภัย เราขอให้คุณรายงานทันที

• • วิธีรายงานเหตุการณ์: ใช้ลิงก์ "รายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัย" ในหน้ารายละเอียดงานที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อทีมความปลอดภัยเฉพาะของเราโดยตรงที่ support@meethousepros.com
• การดำเนินการทันที: เราไม่ยอมรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การคุกคาม หรือการข่มขู่ใดๆ ทั้งสิ้น รายงานจะได้รับการสอบสวนโดยทีมความปลอดภัยของเรา ซึ่งอาจส่งผลให้มีการระงับโปรไฟล์ชั่วคราว การปิดใช้งานบัญชีถาวร และการให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหากจำเป็น