Уведомления
Обязательства MeetHousePros в области доверия, безопасности и защиты
MeetHousePros, разработанный MotinaTech LLC, стремится предоставлять максимально защищённую и надёжную платформу для связи домовладельцев с проверенными специалистами. Наши правила и системы созданы, чтобы защищать вас, ваше имущество и ваши данные при каждом взаимодействии.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, для чего мы их используем, кому мы их передаём и как мы их защищаем, а также описывает инструменты, с помощью которых вы можете управлять своей конфиденциальностью.
Кто мы: MeetHousePros — приложение, разработанное MotinaTech LLC («мы», «нас» или «наш»), которое предлагает услуги по соединению домовладельцев (пользователей, которым нужны услуги) с проверенными мастерами (House Pros, поставщиками услуг) для ремонта и благоустройства жилья в США.
1. Проверка и подтверждение квалификации
Мы применяем строгий многоуровневый процесс проверки каждого мастера, допускаемого на платформу, чтобы выстраивать доверие с самого начала.
Подтверждение личности
- Подтверждение личности: все мастера загружают государственное удостоверение личности с фотографией, которое проверяет наша команда. Мастера, чьё удостоверение одобрено, отображаются как подтверждённые и могут принимать видеозвонки.
- Лицензии и страхование: мы не проводим проверку на судимость и не проверяем профессиональные лицензии или страхование. Перед наймом попросите мастера показать лицензию (если её требует ваш штат или город) и подтверждение страхования.
- Подтверждение личности: все мастера должны предоставить государственное удостоверение личности с фотографией и пройти проверку личности перед активацией.
Профессиональные стандарты
- Все мастера обязуются соблюдать Кодекс поведения MeetHousePros, который требует профессионализма, своевременной связи, прозрачного ценообразования и уважительного поведения.
2. Безопасные финансовые операции
Мы защищаем и домовладельцев, и мастеров, проводя все платежи через нашу защищённую платформу с шифрованием.
Безопасные платежи
- Безопасность платежей в приложении: все транзакции обрабатываются ведущими сторонними платёжными обработчиками. Платёжная информация домовладельцев шифруется и никогда не хранится на серверах MeetHousePros.
- Защита платежей: домовладельцы переводят средства только после того, как подтвердят, что работа выполнена к их удовлетворению. Этот механизм гарантирует оказание услуги и снижает финансовые риски.
- Защита от мошенничества: мы настоятельно не рекомендуем расплачиваться наличными или использовать способы оплаты вне платформы (например, прямые банковские переводы, Venmo и т. п.). Это лишает вас права на Гарантию обслуживания MeetHousePros и подвергает финансовому риску.
- Подтверждение личности: все мастера должны предоставить государственное удостоверение личности с фотографией и пройти проверку личности перед активацией.
3. Прозрачность и общение
Подотчётность — основа безопасности. Мы обеспечиваем запись и доступность всех важных сведений о работе.
- Сообщения в приложении: всё общение по объёму работ, графику и уточнению расчёта стоимости должно вестись в чате приложения. Это создаёт защищённую, проверяемую запись для обеих сторон и для MeetHousePros на случай спора.
- Официальный расчёт стоимости: все договорённости о стоимости должны окончательно оформляться через цифровую систему принятия расчёта стоимости. Это предотвращает недопонимание в отношении цен и незаметное расширение объёма работ.
- Прозрачность профилей: в профиле каждого мастера отображаются оценки и отзывы сообщества, а также то, подтверждено ли его удостоверение личности, чтобы домовладельцы могли принимать обоснованные решения о найме.
- Подтверждение личности: все мастера должны предоставить государственное удостоверение личности с фотографией и пройти проверку личности перед активацией.
4. Гарантии платформы и разрешение споров
Мы поддерживаем наше сообщество и помогаем при возникновении проблем.
- Гарантия обслуживания: MeetHousePros предоставляет ограниченную гарантию на случай повреждения имущества или некачественного выполнения работ, непосредственно вызванных работой, заказанной и оплаченной через нашу платформу. (Действуют особые условия и ограничения; подробнее см. в политике Гарантии обслуживания.)
- Разрешение споров: в случае разногласий относительно качества или объёма работы наша специальная команда по разрешению споров выступает посредником между домовладельцем и мастером, используя записи чата в приложении и расчётов стоимости для достижения справедливого решения.
5. Безопасность и конфиденциальность данных
Защита ваших персональных данных — безусловный приоритет для MotinaTech LLC.
- Шифрование: мы используем современные протоколы шифрования (SSL/TLS) для защиты всех данных, передаваемых между вашим устройством и нашими серверами.
- Передача информации: личные контактные данные (имя, адрес, номер телефона) передаются мастеру только после того, как домовладелец явно примет его расчёт стоимости, подтвердив намерение заказать услугу.
- Соблюдение требований конфиденциальности: мы соблюдаем все применимые законы о защите персональных данных, а наши практики подробно описаны в отдельной Политике конфиденциальности.
6. Сообщения о проблемах и реагирование на инциденты
Если вы столкнулись с ситуацией, которая нарушает наш Кодекс поведения или вызывает опасения за безопасность, настоятельно просим вас немедленно сообщить об этом.
- • Как сообщить об инциденте: воспользуйтесь ссылкой «Сообщить о проблеме безопасности» на странице сведений о соответствующей работе или напишите напрямую нашей команде безопасности по адресу support@meethousepros.com.
- Незамедлительные меры: мы не допускаем никакой незаконной деятельности, домогательств или угроз. Сообщения расследуются нашей командой безопасности, что может повлечь временную приостановку профиля, окончательную деактивацию аккаунта и, при необходимости, сотрудничество с правоохранительными органами.