Уведомление о конфиденциальности

Настоящее Уведомление о конфиденциальности не охватывает и не регулирует:

• Любую информацию или практики, связанные с нашими сотрудниками, соискателями или внутренним персоналом.
• Предложения, предоставляемые исключительно от имени наших деловых партнёров (например, сторонних платёжных обработчиков). Сведения о том, как они обрабатывают ваши данные, см. в уведомлениях о конфиденциальности этих деловых партнёров.
• Раскрытие информации или права, предоставляемые вам в связи с какими-либо специальными законами о конфиденциальности финансовой информации.

Что такое персональные данные?

Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует физическое лицо или домохозяйство, относится к нему, описывает его или может быть обоснованно с ним связана. Сюда не входит агрегированная или обезличенная информация, которую нельзя обоснованно связать с вами.

Сбор и использование персональных данных

Какие персональные данные мы собираем, как мы их собираем и как используем, зависит от того, являетесь ли вы домовладельцем или мастером, а также от того, как вы взаимодействуете с нашим Сервисом (например, отправляете запрос на услугу, регистрируете аккаунт или обращаетесь в службу поддержки).

A. Информация, которую вы предоставляете нам или создаёте с помощью наших Услуг

Когда вы используете наш Сервис или взаимодействуете с нами, мы собираем персональные данные непосредственно у вас, а иногда — у наших деловых партнёров или поставщиков услуг, которые собирают их от нашего имени. Категория · Примеры собираемых данных · Цель использования Аккаунт и профиль: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль, тип пользователя (домовладелец/мастер). Для создания и администрирования вашего аккаунта и оказания поддержки клиентам.

Сведения об услуге (домовладелец) Адрес оказания услуги, сведения об объекте, описание ремонта, фотографии повреждений, бюджет. Для подбора подходящего мастера и планирования услуги.

Профессиональные сведения (мастер) Название компании, лицензии, подтверждение страхования, профессия/специализация, зона обслуживания, фотографии вашего государственного удостоверения личности, банковские реквизиты для выплат. Для проверки квалификации, показа профилей мастеров домовладельцам и обработки платежей.

Запросы и коммуникации Содержание звонков, чатов или писем с нами либо переданных через наше приложение (например, журналы чатов между домовладельцем и мастером). Для рассмотрения запросов и ответа на них, контроля качества услуг и предотвращения мошенничества.

B. Информация, которую мы собираем автоматически

Как и большинство цифровых платформ, мы и наши поставщики услуг автоматически собираем определённые персональные данные, когда вы посещаете наш Сервис или взаимодействуете с ним, как правило, с помощью технологий отслеживания (например, файлов cookie, пикселей, мобильных SDK). Категория · Примеры собираемых данных · Цель использования Данные о местоположении Точное или приблизительное местоположение устройства (если разрешено) или местоположение, определённое по IP-адресу. Для подбора домовладельцев и мастеров в пределах местной зоны обслуживания и оптимизации оказания услуг.

Данные об использовании (журналы) Даты и время доступа, просмотренные страницы и функции, данные о переходах, история поиска (например, запрос «сантехник рядом со мной»). Для мониторинга, поддержки и улучшения работы и функций приложения и веб-сайта.

Устройство и сеть IP-адрес, тип браузера, тип/модель/производитель устройства, операционная система, уникальные идентификаторы устройства. Для обеспечения безопасности, устранения неполадок и персонализации пользовательского опыта на разных устройствах.

C. Получение персональных данных от третьих лиц

Мы также можем получать персональные данные о вас от третьих лиц:

Сервисы аутентификации: если вы входите через сторонний сервис (например, Google или Apple), он может передать нам ваше имя и email для подтверждения вашей личности.

Поставщики услуг: мы получаем данные от сторонних партнёров, таких как платёжные обработчики и сервисы предотвращения мошенничества.

Общедоступная информация: мы можем собирать данные из открытых источников (например, публичных реестров компаний) для проверки квалификации мастеров и законности их бизнеса.

D. Использование персональных данных

Помимо перечисленных выше целей, мы используем собранные персональные данные, чтобы:

• Обеспечивать работу основных функций Сервиса: соединять домовладельцев с мастерами, оформлять записи на услуги и обеспечивать связь.

• Улучшать и защищать Сервис: разрабатывать новые функции, проводить исследования и аналитику, предотвращать мошенничество и незаконную деятельность.

• Выполнять юридические обязательства: отвечать на юридические запросы, обеспечивать соблюдение наших Условий обслуживания и разрешать споры.

• Маркетинг и персонализация: сообщать вам о новых услугах или акциях и персонализировать ваш опыт с учётом ваших предпочтений.

B. Поставщикам услуг

Мы передаём персональные данные сторонним поставщикам, которые оказывают услуги для нас или от нашего имени. К ним относятся:

• Платёжные обработчики (Stripe, который собирает и хранит данные карт; мы храним только платёжную систему карты, последние четыре цифры и срок действия)

• Видеосвязь (LiveKit, который передаёт аудио и видео звонков, которые вы начинаете или принимаете; звонки не записываются)

• ИИ-проверка дома (Microsoft Azure OpenAI, который получает то, что вы пишете Крису, — включая адрес и сведения о вашем доме, — только после вашего согласия; а также поставщики данных о недвижимости, которые получают адрес)

• Push-уведомления для мобильного приложения (Google Firebase)

• Поставщики облачного хостинга и хранения данных

• Аналитические и маркетинговые сервисы. Договорами мы запрещаем этим поставщикам собирать, использовать или раскрывать ваши персональные данные для любых целей, кроме оказания нам согласованных услуг.

C. Иное раскрытие

• Юридические обязательства и права: мы можем раскрыть ваши данные, если этого требует закон или решение суда, либо для защиты прав, имущества или безопасности MeetHousePros, наших пользователей или других лиц.

• Корпоративные сделки: в связи со слиянием, поглощением или продажей активов компании ваши персональные данные могут быть переданы приобретающей стороне.

• С вашего согласия: мы можем раскрывать ваши персональные данные другим третьим лицам с вашего явного согласия или по вашему указанию.

Ваш выбор в отношении данных и ваши права

• Доступ к профилю и его обновление: вы можете в любое время просматривать и обновлять большую часть информации своего аккаунта и профиля, войдя в приложение или на веб-сайт.

• Геолокация: вы можете управлять сбором точных данных о местоположении в настройках устройства или браузера. Обратите внимание: отключение служб геолокации может повлиять на способность Сервиса подбирать вам местных мастеров/заказы.

• Маркетинговые сообщения: вы можете отказаться от получения рекламных писем, следуя инструкциям по отписке в этих письмах. Вы по-прежнему будете получать важные служебные сообщения и сообщения о транзакциях.

Раскрытие информации в соответствии с законами штатов США о конфиденциальности

Жители некоторых штатов США, например Калифорнии, могут иметь дополнительные права в отношении своих персональных данных, включая право знать, какие данные мы собираем, право запросить удаление этих данных и право отказаться от «передачи» или «продажи» данных (в значении, определённом законами этих штатов). Вы можете направить запрос на реализацию этих прав через раздел Свяжитесь с нами ниже.

Стороннее отслеживание и реклама на основе интересов

Мы и наши сторонние партнёры используем технологии отслеживания для сбора информации о ваших действиях с течением времени и в разных сервисах, чтобы показывать вам таргетированную рекламу (рекламу на основе интересов).

1. • Ваш выбор: вы можете управлять многими технологиями отслеживания или отключить их, изменив настройки браузера или устройства. Также вы можете посетить такие ресурсы, как Network Advertising Initiative по адресу optout.networkadvertising.org, чтобы узнать, как отказаться от рекламы на основе интересов от многих компаний.

Обновления настоящего Уведомления о конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности. Если мы внесём существенные изменения, мы уведомим вас через Сервис или по электронной почте до вступления изменений в силу. Дата в начале этого уведомления указывает, когда оно было пересмотрено в последний раз.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или замечания относительно настоящего Уведомления о конфиденциальности или нашей практики работы с данными, свяжитесь с нами:

MotinaTech LLC Email: support@meethousepros.com Почтовый адрес: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019