Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op:

• Informatie of praktijken met betrekking tot onze werknemers, sollicitanten of intern personeel.
• Aanbod dat uitsluitend namens onze zakenpartners wordt geleverd (bijv. externe betalingsverwerkers). Raadpleeg de privacyverklaring van die zakenpartners voor informatie over hoe zij je gegevens verwerken.
• Informatie of rechten die je hebt op grond van specifieke wetten over financiële privacy.

Wat zijn persoonsgegevens?

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die een persoon of huishouden identificeert, erop betrekking heeft, beschrijft of er redelijkerwijs mee in verband kan worden gebracht. Dit omvat geen geaggregeerde of geanonimiseerde informatie die redelijkerwijs niet naar jou kan worden herleid.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken, hangt ervan af of je een Huiseigenaar of een House Pro bent en hoe je onze Dienst gebruikt (bijv. een aanvraag voor een dienst indienen, een account registreren of contact opnemen met de klantenservice).

A. Informatie die je ons geeft of aanmaakt met onze Diensten

Wanneer je onze Dienst gebruikt of contact met ons hebt, verzamelen we persoonsgegevens rechtstreeks bij jou, en soms bij onze zakenpartners of dienstverleners die ze namens ons verzamelen. Categorie Voorbeelden van verzamelde gegevens Doel van gebruik Account & profiel Naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, type gebruiker (Huiseigenaar/vakman). Om je account aan te maken en te beheren en klantenservice te bieden.

Gegevens over de dienst (Huiseigenaar) Adres waar de dienst plaatsvindt, gegevens over de woning, beschrijvingen van reparaties, foto's van schade, budget. Om een match met een geschikte vakman mogelijk te maken en de dienst te kunnen inplannen.

Beroepsgegevens (House Pro) Bedrijfsnaam, vergunningen, verificatie van verzekering, vakgebied/specialisme, werkgebied, foto's van je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, bankgegevens voor uitbetalingen. Om kwalificaties te verifiëren, profielen van vakmensen aan Huiseigenaren te tonen en betalingen te verwerken.

Vragen & communicatie Inhoud van gesprekken, chats of e-mails met ons of via onze app (bijv. chatgeschiedenis tussen Huiseigenaar en vakman). Om vragen te onderzoeken en te beantwoorden, de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en fraude te voorkomen.

B. Informatie die we automatisch verzamelen

Zoals bij de meeste digitale platforms verzamelen wij en onze dienstverleners automatisch bepaalde persoonsgegevens wanneer je onze Dienst bezoekt of gebruikt, meestal via trackingtechnologieën (bijv. cookies, pixels, mobiele SDK's). Categorie Voorbeelden van verzamelde gegevens Doel van gebruik Locatiegegevens Precieze of geschatte locatie van het apparaat (indien toegestaan), of locatie afgeleid van het IP-adres. Om Huiseigenaren en vakmensen in het lokale werkgebied te matchen en de dienstverlening te optimaliseren.

Gebruiksgegevens (loggegevens) Data/tijden van toegang, bekeken pagina's/functies, clickstreamgegevens, zoekgeschiedenis (bijv. zoeken naar "loodgieter bij mij in de buurt"). Om de prestaties en functies van de app en website te bewaken, te onderhouden en te verbeteren.

Apparaat & netwerk IP-adres, type browser, type/model/fabrikant van het apparaat, besturingssysteem, unieke apparaat-ID's. Voor beveiliging, probleemoplossing en het personaliseren van de gebruikerservaring op verschillende apparaten.

C. Persoonsgegevens verzameld via derden

We kunnen ook persoonsgegevens over je verzamelen via derden:

Authenticatiediensten: als je inlogt via een dienst van derden (bijv. Google of Apple), kan die je naam en e-mailadres delen om je identiteit te verifiëren.

Dienstverleners: we ontvangen gegevens van externe partners, zoals betalingsverwerkers en diensten voor fraudepreventie.

Openbaar beschikbare informatie: we kunnen gegevens verzamelen uit openbare bronnen (bijv. openbare handelsregisters) om de kwalificaties van vakmensen en de legitimiteit van hun bedrijf te verifiëren.

D. Gebruik van persoonsgegevens

Naast de hierboven genoemde doeleinden gebruiken we de persoonsgegevens die we verzamelen om:

• De kernactiviteiten van de Dienst mogelijk te maken: Huiseigenaren in contact brengen met vakmensen, diensten boeken en communicatie mogelijk maken.

• De Dienst te verbeteren en te beveiligen: nieuwe functies ontwikkelen, onderzoek en analyses uitvoeren en fraude of onwettige activiteiten voorkomen.

• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen: reageren op juridische verzoeken, onze Servicevoorwaarden handhaven en geschillen oplossen.

• Marketing en personalisatie: met je communiceren over nieuwe diensten of aanbiedingen en je ervaring personaliseren op basis van je voorkeuren.

B. Met dienstverleners

We delen persoonsgegevens met externe leveranciers die diensten voor of namens ons uitvoeren. Dit zijn onder meer:

• Betalingsverwerkers (Stripe, dat kaartgegevens verzamelt en opslaat; wij bewaren alleen het kaartmerk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum)

• Live video (LiveKit, dat het geluid en beeld overbrengt van gesprekken die je start of accepteert; gesprekken worden niet opgenomen)

• AI-huischeck (Microsoft Azure OpenAI, dat ontvangt wat je aan Chris typt, inclusief het adres en gegevens over je woning, pas nadat je daarmee akkoord bent gegaan; en aanbieders van vastgoedgegevens, die het adres ontvangen)

• Pushmeldingen voor de mobiele app (Google Firebase)

• Aanbieders van cloudhosting en gegevensopslag

• Analyse- en marketingdiensten. We verbieden deze aanbieders contractueel om je persoonsgegevens te verzamelen, gebruiken of verstrekken voor andere doeleinden dan het leveren van de overeengekomen diensten aan ons.

C. Overige verstrekkingen

• Wettelijke verplichtingen en rechten: we kunnen je gegevens verstrekken als de wet of een rechterlijk bevel dat vereist, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van MeetHousePros, onze gebruikers of anderen te beschermen.

• Zakelijke transacties: in het kader van een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen aan de overnemende partij.

• Met je toestemming: we kunnen je persoonsgegevens aan andere derden verstrekken met je uitdrukkelijke toestemming of op jouw verzoek.

Keuzes over je gegevens en je rechten

• Profiel inzien en bijwerken: je kunt de meeste gegevens van je account en profiel op elk moment inzien en bijwerken door in te loggen in de app of op de website.

• Geolocatie: je kunt het verzamelen van precieze geolocatiegegevens regelen via de instellingen van je apparaat of browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van locatievoorzieningen invloed kan hebben op de mogelijkheid van de Dienst om je te matchen met lokale vakmensen/klussen.

• Marketingcommunicatie: je kunt je afmelden voor promotionele e-mails door de instructies voor "afmelden" in die e-mails te volgen. Je blijft wel essentiële berichten over de dienst en transacties ontvangen.

Privacyinformatie voor Amerikaanse staten

Inwoners van bepaalde Amerikaanse staten, zoals Californië, kunnen aanvullende rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht om te weten welke gegevens we verzamelen, het recht om verwijdering van die gegevens te vragen en het recht om bezwaar te maken tegen het "delen" of "verkopen" van gegevens (zoals gedefinieerd in die staatswetten). Je kunt een verzoek indienen om deze rechten uit te oefenen via het onderdeel Contact hieronder.

Tracking door derden en op interesses gebaseerde advertenties

Wij en onze externe partners gebruiken trackingtechnologieën om in de loop van de tijd en via verschillende diensten informatie over je activiteiten te verzamelen, zodat we je gerichte advertenties kunnen tonen (op interesses gebaseerde advertenties).

1. • Jouw keuzes: je kunt veel trackingtechnologieën beheren of uitschakelen door de instellingen van je browser of apparaat aan te passen. Je kunt ook bronnen raadplegen zoals het Network Advertising Initiative op optout.networkadvertising.org om te lezen hoe je je afmeldt voor op interesses gebaseerde advertenties van veel bedrijven.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, laten we je dat via de Dienst of per e-mail weten voordat de wijzigingen ingaan. De datum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer deze voor het laatst is herzien.

Contact

Heb je vragen of zorgen over deze Privacyverklaring of over hoe we met gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:

MotinaTech LLC E-mail: support@meethousepros.com Postadres: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019