プライバシー通知

本プライバシー通知は、以下を対象とせず、これらについて扱いません：

• 当社の従業員、求職者、または社内人員に関する情報または慣行。
• 当社のビジネスパートナー（第三者決済代行業者など）のためにのみ提供される提供物。これらのビジネスパートナーがお客様のデータをどのように処理するかについては、各ビジネスパートナーのプライバシー通知をご参照ください。
• 特定の金融プライバシー法に関連してお客様に提供される開示または権利。

個人データとは？

「個人データ」とは、個人または世帯を識別し、これに関連し、これを記述し、またはこれと合理的に関連付けることができる情報を意味します。お客様と合理的に結び付けることができない集計情報または匿名化された情報は含まれません。

個人データの収集と利用

当社が収集する個人データ、その収集方法、および利用方法は、お客様が住宅所有者かハウスプロか、また本サービスとどのように関わるか（サービスリクエストの送信、アカウントの登録、カスタマーサポートとのやり取りなど）によって異なります。

A. お客様から提供される情報、または本サービスを利用して作成される情報

お客様が本サービスを利用し、または当社と関わる際、当社はお客様から直接、また場合によっては当社に代わって収集するビジネスパートナーやサービス提供者から、個人データを収集します。カテゴリー 収集するデータの例 利用目的 アカウントおよびプロフィール 氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、ユーザー種別（住宅所有者/プロ）。アカウントの作成と管理、およびカスタマーサポートの提供のため。

サービスの詳細（住宅所有者） サービス提供先の住所、物件の詳細、修理内容の説明、損傷箇所の写真、予算。適切なプロとのマッチングを促進し、サービスの日程調整を可能にするため。

事業者情報（ハウスプロ） 事業者名、資格・許可、保険の確認、サービスの業種/専門分野、サービス提供エリア、政府発行の身分証明書の写真、支払い受取用の銀行口座情報。資格の確認、住宅所有者へのプロのプロフィールの表示、および支払い処理のため。

お問い合わせおよび通信 当社との、または当社アプリを経由した通話、チャット、メールの内容（住宅所有者とプロのチャット履歴など）。お問い合わせの調査と対応、サービス品質の監視、および不正防止のため。

B. 自動的に収集する情報

多くのデジタルプラットフォームと同様に、当社およびサービス提供者は、お客様が本サービスを訪問またはこれとやり取りする際、通常はトラッキング技術（Cookie、ピクセル、モバイルSDKなど）を通じて、特定の個人データを自動的に収集します。カテゴリー 収集するデータの例 利用目的 位置情報 端末の正確なまたはおおよその位置（許可された場合）、またはIPアドレスから推定される位置。地域のサービスエリア内で住宅所有者とプロをマッチングし、サービス提供を最適化するため。

利用データ（ログデータ） アクセス日時、閲覧したページ/機能、クリックストリームデータ、検索履歴（「近くの配管工」の検索など）。アプリおよびウェブサイトのパフォーマンスと機能を監視、維持、改善するため。

端末およびネットワーク IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類/モデル/メーカー、オペレーティングシステム、固有の端末識別子。セキュリティ、トラブルシューティング、および端末間でのユーザー体験のパーソナライズのため。

C. 第三者からの個人データの収集

当社は、第三者からお客様に関する個人データを収集することもあります：

認証サービス：第三者サービス（GoogleやAppleなど）を使用してログインする場合、本人確認のため、当該サービスがお客様の氏名とメールアドレスを共有することがあります。

サービス提供者：当社は、決済代行業者や不正防止サービスなどの第三者パートナーからデータを受け取ります。

公開情報：プロの資格および事業の正当性を確認するため、公的な情報源（公的な事業登録簿など）からデータを収集することがあります。

D. 個人データの利用

上記の利用目的に加えて、当社は収集した個人データを以下の目的で利用します：

• 中核的なサービス運営の促進：住宅所有者とプロをつなぐこと、サービスの予約、およびコミュニケーションを可能にすること。

• 本サービスの改善と保護：新機能の開発、調査および分析の実施、不正または違法行為の防止。

• 法的義務の遵守：法的要請への対応、当社の利用規約の執行、および紛争の解決。

• マーケティングおよびパーソナライズ：新しいサービスやプロモーションに関するご案内、およびお客様の好みに基づく体験のパーソナライズ。

B. サービス提供者との共有

当社は、当社のために、または当社に代わってサービスを行う第三者ベンダーと個人データを共有します。これには以下が含まれます：

• 決済代行業者（Stripe。カード情報を収集・保存します。当社が保持するのはカードブランド、下4桁、有効期限のみです）

• ライブビデオ（LiveKit。お客様が開始または応答した通話の音声と映像を伝送します。通話は録音・録画されません）

• AI住まいチェック（Microsoft Azure OpenAI。お客様が同意した後に限り、お客様がChrisに入力した内容（住所や住まいの詳細を含む）を受け取ります。また不動産データ提供者は住所を受け取ります）

• モバイルアプリのプッシュ通知（Google Firebase）

• クラウドホスティングおよびデータストレージの提供者

• 分析およびマーケティングサービス。当社は契約により、これらの提供者が当社に対して合意されたサービスを提供する以外の目的でお客様の個人データを収集、利用、または開示することを制限しています。

C. その他の開示

• 法的義務および権利：法律、裁判所命令により求められる場合、またはMeetHousePros、当社ユーザー、その他の者の権利、財産、もしくは安全を保護するために、お客様のデータを開示することがあります。

• 事業取引：合併、買収、または会社資産の売却に関連して、お客様の個人データが取得者に移転されることがあります。

• お客様の同意に基づく開示：お客様の明示的な同意を得て、またはお客様の指示により、お客様の個人データをその他の第三者に開示することがあります。

お客様のデータに関する選択肢とお客様の権利

• プロフィールの閲覧と更新：アプリまたはウェブサイトにログインすることで、アカウントおよびプロフィール情報のほとんどをいつでも閲覧・更新できます。

• 位置情報：正確な位置情報の収集は、端末またはブラウザの設定で管理できます。位置情報サービスを無効にすると、地域のプロ/仕事とのマッチング機能に影響する場合がありますのでご注意ください。

• マーケティング通信：プロモーションメールに記載された「配信停止」の手順に従うことで、受信を停止できます。サービスに不可欠な通知や取引に関する通知は引き続き届きます。

米国州のプライバシーに関する開示

カリフォルニア州など一部の米国州の居住者は、個人データに関して追加の権利を有する場合があります。これには、当社が収集するデータを知る権利、そのデータの削除を請求する権利、およびデータの「共有」または「販売」（各州法の定義による）を拒否する権利が含まれます。これらの権利を行使するための請求は、下記のお問い合わせセクションから送信できます。

第三者によるトラッキングおよびインタレストベース広告

当社および第三者パートナーは、トラッキング技術を使用して、長期間にわたり異なるサービスをまたいだお客様の行動に関する情報を収集し、ターゲティング広告（インタレストベース広告）を配信します。

1. • お客様の選択肢：ブラウザまたは端末の設定を調整することで、多くのトラッキング技術を管理または無効化できます。また、Network Advertising Initiative（optout.networkadvertising.org）などのリソースで、多くの企業のインタレストベース広告を拒否する方法を確認することもできます。

本プライバシー通知の更新

当社は本プライバシー通知を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、変更の発効前に本サービスまたはメールでお知らせします。本通知冒頭の日付は、最終改訂日を示します。

お問い合わせ

本プライバシー通知または当社のデータの取り扱いについてご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：

MotinaTech LLC メール：support@meethousepros.com 郵送先住所：4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019