गोपनीयता सूचना

यह गोपनीयता सूचना इन बातों को कवर नहीं करती:

• हमारे कर्मचारियों, नौकरी के आवेदकों या आंतरिक स्टाफ़ से संबंधित कोई भी जानकारी या प्रक्रियाएँ।
• ऐसी पेशकशें जो केवल हमारे व्यावसायिक भागीदारों (जैसे थर्ड-पार्टी भुगतान प्रोसेसर) की ओर से दी जाती हैं। वे आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसकी जानकारी के लिए कृपया उन व्यावसायिक भागीदारों की गोपनीयता सूचना देखें।
• किसी विशेष वित्तीय गोपनीयता कानून के संबंध में आपको दिए गए खुलासे या अधिकार।

व्यक्तिगत डेटा क्या है?

जब हम «व्यक्तिगत डेटा» शब्द का उपयोग करते हैं, तो हमारा मतलब ऐसी जानकारी से है जो किसी व्यक्ति या परिवार की पहचान करती है, उससे संबंधित है, उसका वर्णन करती है, या जिसे उचित रूप से उससे जोड़ा जा सकता है। इसमें ऐसी एकत्रित या पहचान-रहित जानकारी शामिल नहीं है जिसे उचित रूप से आपसे वापस नहीं जोड़ा जा सकता।

व्यक्तिगत डेटा का हमारा संग्रह और उपयोग

हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, कैसे इकट्ठा करते हैं और कैसे उपयोग करते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप घर के मालिक हैं या हाउस प्रो, और आप हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (जैसे सेवा अनुरोध भेजना, अकाउंट रजिस्टर करना या ग्राहक सहायता से संपर्क करना)।

A. वह जानकारी जो आप हमें देते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करके बनाते हैं

जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं या हमसे जुड़ते हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा सीधे आपसे इकट्ठा करते हैं, और कभी-कभी अपने व्यावसायिक भागीदारों या सेवा प्रदाताओं से जो इसे हमारी ओर से इकट्ठा करते हैं। श्रेणी, इकट्ठा किए गए डेटा के उदाहरण, उपयोग का उद्देश्य: अकाउंट और प्रोफ़ाइल: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पासवर्ड, उपयोगकर्ता का प्रकार (घर का मालिक/प्रो)। आपका अकाउंट बनाने और चलाने तथा ग्राहक सहायता देने के लिए।

सेवा का विवरण (घर का मालिक) सेवा का पता, संपत्ति का विवरण, मरम्मत का विवरण, नुकसान की फ़ोटो, बजट। किसी उपयुक्त प्रो से मिलान कराने और सेवा का शेड्यूल तय करने के लिए।

पेशेवर विवरण (हाउस प्रो) बिज़नेस का नाम, लाइसेंस, बीमा सत्यापन, सेवा का क्षेत्र/विशेषज्ञता, सेवा क्षेत्र, आपके सरकारी पहचान पत्र की फ़ोटो, पेआउट के लिए बैंक विवरण। योग्यता की पुष्टि करने, घर के मालिकों को प्रो प्रोफ़ाइल दिखाने और भुगतान प्रोसेस करने के लिए।

पूछताछ और संचार हमारे साथ या हमारे ऐप के माध्यम से हुई कॉल, चैट या ईमेल की सामग्री (जैसे घर के मालिक और प्रो की चैट के रिकॉर्ड)। पूछताछ की जाँच करने और जवाब देने, सेवा की गुणवत्ता पर नज़र रखने और धोखाधड़ी रोकने के लिए।

B. वह जानकारी जो हम अपने आप इकट्ठा करते हैं

ज़्यादातर डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की तरह, जब आप हमारी सेवा पर आते हैं या उससे इंटरैक्ट करते हैं, तो हम और हमारे सेवा प्रदाता कुछ व्यक्तिगत डेटा अपने आप इकट्ठा करते हैं, आम तौर पर ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से (जैसे कुकी, पिक्सेल, मोबाइल SDK)। श्रेणी, इकट्ठा किए गए डेटा के उदाहरण, उपयोग का उद्देश्य: लोकेशन डेटा डिवाइस की सटीक या अनुमानित लोकेशन (अगर अनुमति हो), या IP पते से निकाली गई लोकेशन। स्थानीय सेवा क्षेत्र में घर के मालिकों और प्रो का मिलान करने और सेवा वितरण को बेहतर बनाने के लिए।

उपयोग डेटा (लॉग डेटा) एक्सेस की तारीखें/समय, देखे गए पेज/सुविधाएँ, क्लिकस्ट्रीम डेटा, सर्च हिस्ट्री (जैसे «मेरे पास प्लंबर» की खोज)। ऐप और वेबसाइट के प्रदर्शन और सुविधाओं की निगरानी, रखरखाव और सुधार के लिए।

डिवाइस और नेटवर्क IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस का प्रकार/मॉडल/निर्माता, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस के अनूठे पहचानकर्ता। सुरक्षा, समस्या निवारण और अलग-अलग डिवाइस पर उपयोगकर्ता अनुभव को निजी बनाने के लिए।

C. थर्ड पार्टी से व्यक्तिगत डेटा का संग्रह

हम आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा थर्ड पार्टी से भी इकट्ठा कर सकते हैं:

प्रमाणीकरण सेवाएँ: अगर आप किसी थर्ड-पार्टी सेवा (जैसे Google या Apple) से लॉग इन करते हैं, तो वे आपकी पहचान की पुष्टि के लिए आपका नाम और ईमेल साझा कर सकती हैं।

सेवा प्रदाता: हम भुगतान प्रोसेसर और धोखाधड़ी रोकथाम सेवाओं जैसे थर्ड-पार्टी भागीदारों से डेटा प्राप्त करते हैं।

सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी: हम प्रो की साख और बिज़नेस की वैधता की पुष्टि के लिए सार्वजनिक स्रोतों (जैसे सार्वजनिक व्यावसायिक रजिस्ट्री) से डेटा इकट्ठा कर सकते हैं।

D. व्यक्तिगत डेटा के उपयोग

ऊपर बताए गए उपयोगों के अलावा, हम इकट्ठा किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• मुख्य सेवा संचालन में मदद: घर के मालिकों को प्रो से जोड़ना, सेवाएँ बुक करना और संवाद संभव बनाना।

• सेवा को बेहतर और सुरक्षित बनाना: नई सुविधाएँ विकसित करना, रिसर्च और एनालिटिक्स करना, और धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधि को रोकना।

• कानूनी दायित्वों का पालन: कानूनी अनुरोधों का जवाब देना, हमारी सेवा की शर्तें लागू करना और विवाद सुलझाना।

• मार्केटिंग और निजीकरण: नई सेवाओं या प्रमोशन के बारे में आपसे संवाद करना और आपकी पसंद के आधार पर आपके अनुभव को निजी बनाना।

B. सेवा प्रदाताओं के साथ

हम व्यक्तिगत डेटा उन थर्ड-पार्टी वेंडरों के साथ साझा करते हैं जो हमारे लिए या हमारी ओर से सेवाएँ देते हैं। इनमें शामिल हैं:

• भुगतान प्रोसेसर (Stripe, जो कार्ड का विवरण इकट्ठा और स्टोर करता है; हम केवल कार्ड ब्रांड, आखिरी चार अंक और एक्सपायरी रखते हैं)

• लाइव वीडियो (LiveKit, जो आपके द्वारा शुरू या स्वीकार की गई कॉल का ऑडियो और वीडियो पहुँचाता है; कॉल रिकॉर्ड नहीं की जातीं)

• AI हाउस चेक (Microsoft Azure OpenAI, जिसे आपकी सहमति के बाद ही वह सब मिलता है जो आप Chris को लिखते हैं - जिसमें पता और आपके घर का विवरण शामिल है; और प्रॉपर्टी-डेटा प्रदाता, जिन्हें पता मिलता है)

• मोबाइल ऐप के लिए पुश नोटिफ़िकेशन (Google Firebase)

• क्लाउड होस्टिंग और डेटा स्टोरेज प्रदाता

• एनालिटिक्स और मार्केटिंग सेवाएँ। हम अनुबंध के ज़रिए इन प्रदाताओं को हमें तय सेवाएँ देने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करने, उपयोग करने या प्रकट करने से रोकते हैं।

C. अन्य खुलासे

• कानूनी दायित्व और अधिकार: अगर कानून या अदालती आदेश के तहत ज़रूरी हो, या MeetHousePros, हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम आपका डेटा प्रकट कर सकते हैं।

• व्यावसायिक लेन-देन: विलय, अधिग्रहण या कंपनी की संपत्तियों की बिक्री के संबंध में, आपका व्यक्तिगत डेटा अधिग्रहण करने वाली संस्था को ट्रांसफ़र किया जा सकता है।

• आपकी सहमति से: हम आपकी स्पष्ट सहमति से या आपके निर्देश पर आपका व्यक्तिगत डेटा अन्य थर्ड पार्टी को प्रकट कर सकते हैं।

आपके डेटा से जुड़े विकल्प और आपके अधिकार

• प्रोफ़ाइल एक्सेस और अपडेट: आप ऐप या वेबसाइट में लॉग इन करके किसी भी समय अपने अकाउंट और प्रोफ़ाइल की ज़्यादातर जानकारी देख और अपडेट कर सकते हैं।

• जियोलोकेशन: आप अपने डिवाइस या ब्राउज़र की सेटिंग से सटीक जियोलोकेशन डेटा के हमारे संग्रह को नियंत्रित कर सकते हैं। ध्यान दें कि लोकेशन सेवाएँ बंद करने से सेवा की आपको स्थानीय प्रो/कामों से मिलाने की क्षमता प्रभावित हो सकती है।

• मार्केटिंग संचार: आप प्रमोशनल ईमेल में दिए गए «अनसब्सक्राइब» निर्देशों का पालन करके उन्हें पाना बंद कर सकते हैं। आपको सेवा से जुड़े ज़रूरी और लेन-देन संबंधी संदेश फिर भी मिलते रहेंगे।

अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता खुलासे

कुछ अमेरिकी राज्यों, जैसे कैलिफ़ोर्निया, के निवासियों को अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में अतिरिक्त अधिकार मिल सकते हैं, जिनमें यह जानने का अधिकार कि हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं, उस डेटा को डिलीट करने का अनुरोध करने का अधिकार, और डेटा की «शेयरिंग» या «बिक्री» (जैसा कि उन राज्य कानूनों में परिभाषित है) से बाहर निकलने का अधिकार शामिल है। आप इन अधिकारों का उपयोग करने का अनुरोध नीचे दिए हमसे संपर्क करें सेक्शन के ज़रिए भेज सकते हैं।

थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग और रुचि-आधारित विज्ञापन

हम और हमारे थर्ड-पार्टी भागीदार समय के साथ और अलग-अलग सेवाओं में आपकी गतिविधियों की जानकारी इकट्ठा करने के लिए ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि आपको लक्षित विज्ञापन (रुचि-आधारित विज्ञापन) दिखाए जा सकें।

1. • आपके विकल्प: आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस की सेटिंग बदलकर कई ट्रैकिंग तकनीकों को मैनेज या बंद कर सकते हैं। कई कंपनियों के रुचि-आधारित विज्ञापनों से बाहर निकलने के बारे में जानने के लिए आप Network Advertising Initiative जैसे संसाधन भी देख सकते हैं: optout.networkadvertising.org।

इस गोपनीयता सूचना में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता सूचना को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले हम सेवा के माध्यम से या ईमेल से आपको सूचित करेंगे। इस सूचना के ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसे पिछली बार कब संशोधित किया गया था।

हमसे संपर्क करें

अगर इस गोपनीयता सूचना या हमारी डेटा प्रक्रियाओं के बारे में आपके कोई सवाल या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

MotinaTech LLC ईमेल: support@meethousepros.com डाक पता: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019