הודעת פרטיות

הודעת פרטיות זו אינה חלה על הנושאים הבאים ואינה עוסקת בהם:

• כל מידע או נוהג הקשורים לעובדים שלנו, למועמדים לעבודה או לצוות הפנימי.
• היצע שמסופק אך ורק מטעם השותפים העסקיים שלנו (למשל מעבדי תשלומים מצד שלישי). למידע על האופן שבו הם מעבדים את הנתונים שלכם, עיינו בהודעת הפרטיות של אותם שותפים עסקיים.
• גילויים או זכויות הניתנים לכם בקשר לחוקי פרטיות פיננסית ספציפיים כלשהם.

מהם נתונים אישיים?

כשאנו משתמשים במונח "נתונים אישיים", אנו מתכוונים למידע שמזהה אדם או משק בית, מתייחס אליו, מתאר אותו, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליו. המונח אינו כולל מידע מצרפי או מידע שהוסרו ממנו פרטים מזהים ושלא ניתן באופן סביר לקשר אותו בחזרה אליכם.

איסוף נתונים אישיים והשימוש בהם

הנתונים האישיים שאנו אוספים, אופן איסופם ואופן השימוש בהם תלויים בשאלה אם אתם בעלי בית או בעלי מקצוע לבית, ובאופן שבו אתם מתקשרים עם השירות שלנו (למשל הגשת בקשת שירות, הרשמה לחשבון או פנייה לשירות הלקוחות).

א. מידע שאתם מוסרים לנו או יוצרים באמצעות השירותים שלנו

כשאתם משתמשים בשירות שלנו או מתקשרים איתנו, אנו אוספים נתונים אישיים ישירות מכם, ולעיתים מהשותפים העסקיים או מנותני השירות שלנו שאוספים אותם מטעמנו. קטגוריה, דוגמאות לנתונים שנאספים, מטרת השימוש חשבון ופרופיל: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, סיסמה, סוג משתמש (בעל בית/בעל מקצוע). כדי ליצור ולנהל את החשבון שלכם ולספק שירות לקוחות.

פרטי השירות (בעל בית) כתובת לשירות, פרטי הנכס, תיאורי התיקון, תמונות של הנזק, תקציב. כדי לאפשר התאמה לבעל מקצוע מתאים ולאפשר תזמון של השירות.

פרטים מקצועיים (בעל מקצוע לבית) שם העסק, רישיונות, אימות ביטוח, תחום מקצועי/התמחות, אזור שירות, תמונות של תעודה מזהה ממשלתית, פרטי בנק לתשלומים. כדי לאמת כישורים, להציג פרופילים של בעלי מקצוע לבעלי בתים ולעבד תשלומים.

פניות ותקשורת תוכן שיחות, צ׳אטים או הודעות אימייל איתנו או כאלה שמנותבים דרך האפליקציה שלנו (למשל יומני צ׳אט בין בעלי בתים לבעלי מקצוע). כדי לבדוק פניות ולהשיב עליהן, לפקח על איכות השירות ולמנוע הונאות.

ב. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי

כמו ברוב הפלטפורמות הדיגיטליות, אנו ונותני השירות שלנו אוספים באופן אוטומטי נתונים אישיים מסוימים כשאתם מבקרים בשירות שלנו או מתקשרים איתו, בדרך כלל באמצעות טכנולוגיות מעקב (למשל קובצי Cookie, פיקסלים, ערכות SDK לנייד). קטגוריה, דוגמאות לנתונים שנאספים, מטרת השימוש נתוני מיקום מיקום מדויק או משוער של המכשיר (אם התרתם זאת), או מיקום שנגזר מכתובת IP. כדי להתאים בין בעלי בתים לבעלי מקצוע באזור השירות המקומי ולשפר את אספקת השירות.

נתוני שימוש (נתוני יומן) תאריכים/שעות גישה, דפים/תכונות שנצפו, נתוני זרם קליקים, היסטוריית חיפושים (למשל חיפוש "אינסטלטור לידי"). כדי לפקח על הביצועים והתכונות של האפליקציה והאתר, לתחזק ולשפר אותם.

מכשיר ורשת כתובת IP, סוג דפדפן, סוג/דגם/יצרן המכשיר, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים. לצורכי אבטחה, פתרון תקלות והתאמה אישית של חוויית המשתמש בין מכשירים.

ג. איסוף נתונים אישיים מצדדים שלישיים

אנו עשויים גם לאסוף נתונים אישיים עליכם מצדדים שלישיים:

שירותי אימות: אם אתם מתחברים באמצעות שירות צד שלישי (למשל Google או Apple), הם עשויים לשתף את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם כדי לאמת את זהותכם.

נותני שירות: אנו מקבלים נתונים משותפים מצד שלישי כמו מעבדי תשלומים ושירותי מניעת הונאות.

מידע זמין לציבור: אנו עשויים לאסוף נתונים ממקורות ציבוריים (למשל מרשמי עסקים ציבוריים) כדי לאמת את האישורים של בעלי המקצוע ואת הלגיטימיות של העסק.

ד. שימושים בנתונים אישיים

בנוסף לשימושים שפורטו לעיל, אנו משתמשים בנתונים האישיים שאנו אוספים כדי:

• לאפשר את פעולות הליבה של השירות: חיבור בין בעלי בתים לבעלי מקצוע, הזמנת שירותים ואפשור תקשורת.

• לשפר ולאבטח את השירות: פיתוח תכונות חדשות, ביצוע מחקר וניתוח נתונים, ומניעת הונאות או פעילות בלתי חוקית.

• לעמוד בחובות משפטיות: מענה לבקשות משפטיות, אכיפת תנאי השירות שלנו ויישוב מחלוקות.

• שיווק והתאמה אישית: תקשורת איתכם על שירותים חדשים או מבצעים, והתאמה אישית של החוויה שלכם לפי ההעדפות שלכם.

ב. עם נותני שירות

אנו משתפים נתונים אישיים עם ספקים מצד שלישי שמבצעים שירותים עבורנו או מטעמנו. אלה כוללים:

• מעבדי תשלומים (Stripe, שאוסף ושומר את פרטי הכרטיס; אנו שומרים רק את מותג הכרטיס, ארבע הספרות האחרונות ותאריך התפוגה)

• וידאו חי (LiveKit, שמעביר את האודיו והווידאו של שיחות שאתם מתחילים או מקבלים; השיחות אינן מוקלטות)

• בדיקת בית מבוססת בינה מלאכותית (Microsoft Azure OpenAI, שמקבל את מה שאתם מקלידים ל-Chris – כולל הכתובת ופרטים על הבית שלכם – רק לאחר שהסכמתם; וספקי נתוני נכסים, שמקבלים את הכתובת)

• התראות פוש לאפליקציה לנייד (Google Firebase)

• ספקי אחסון בענן ואחסון נתונים

• שירותי ניתוח נתונים ושיווק. אנו מגבילים ספקים אלה בחוזה מלאסוף, להשתמש או לחשוף את הנתונים האישיים שלכם לכל מטרה אחרת מלבד מתן השירותים המוסכמים לנו.

ג. גילויים אחרים

• חובות וזכויות משפטיות: אנו עשויים לחשוף את הנתונים שלכם אם הדבר נדרש על פי חוק או צו בית משפט, או כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של MeetHousePros, של המשתמשים שלנו או של אחרים.

• עסקה עסקית: במסגרת מיזוג, רכישה או מכירה של נכסי החברה, הנתונים האישיים שלכם עשויים לעבור לגוף הרוכש.

• בהסכמתכם: אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים אחרים בהסכמתכם המפורשת או לפי הנחייתכם.

אפשרויות בחירה לגבי הנתונים שלכם והזכויות שלכם

• גישה לפרופיל ועדכונו: אתם יכולים לגשת לרוב פרטי החשבון והפרופיל שלכם ולעדכן אותם בכל עת על ידי התחברות לאפליקציה או לאתר.

• מיקום גיאוגרפי: אתם יכולים לשלוט באיסוף נתוני מיקום מדויקים על ידינו דרך הגדרות המכשיר או הדפדפן שלכם. שימו לב שהשבתת שירותי המיקום עשויה להשפיע על היכולת של השירות להתאים לכם בעלי מקצוע/עבודות מקומיים.

• דיוור שיווקי: אתם יכולים לבטל את קבלת הודעות האימייל השיווקיות על ידי ביצוע הוראות "ביטול המינוי" שבהודעות אלה. עדיין תקבלו הודעות חיוניות הקשורות לשירות ולעסקאות.

גילויי פרטיות לפי מדינות ארה״ב

לתושבי מדינות מסוימות בארה״ב, כמו קליפורניה, עשויות להיות זכויות נוספות לגבי הנתונים האישיים שלהם, כולל הזכות לדעת אילו נתונים אנו אוספים, הזכות לבקש את מחיקת הנתונים האלה, והזכות לבקש שלא ל"שתף" או "למכור" נתונים (כהגדרתם בחוקי אותן מדינות). אתם יכולים להגיש בקשה למימוש זכויות אלה דרך הסעיף צרו קשר שלהלן.

מעקב של צד שלישי ופרסום מבוסס תחומי עניין

אנו והשותפים שלנו מצד שלישי משתמשים בטכנולוגיות מעקב כדי לאסוף מידע על הפעילות שלכם לאורך זמן ובשירותים שונים, כדי להציג לכם פרסומות ממוקדות (פרסום מבוסס תחומי עניין).

1. • האפשרויות שלכם: אתם יכולים לנהל או להשבית טכנולוגיות מעקב רבות על ידי שינוי הגדרות הדפדפן או המכשיר שלכם. אתם יכולים גם לבקר במשאבים כמו Network Advertising Initiative בכתובת optout.networkadvertising.org כדי ללמוד כיצד לבטל את ההסכמה לפרסום מבוסס תחומי עניין מחברות רבות.

עדכונים להודעת פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן הודעת פרטיות זו מעת לעת. אם נבצע שינויים מהותיים, נודיע לכם דרך השירות או באימייל לפני שהשינויים ייכנסו לתוקף. התאריך שבראש הודעה זו מציין מתי היא עודכנה לאחרונה.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להודעת פרטיות זו או לנוהלי הנתונים שלנו, צרו איתנו קשר:

MotinaTech LLC אימייל: support@meethousepros.com כתובת למשלוח דואר: 4800 Nannie Helen Burroughs Ave NE #217 Washington, DC 20019