Pangako ng MeetHousePros sa Tiwala, Kaligtasan at Seguridad

1. Pagsusuri at Beripikasyon ng Propesyonal

Nagpapanatili kami ng mahigpit at maraming-antas na proseso ng pagsusuri para sa bawat House Pro na tinatanggap sa plataporma para bumuo ng tiwala mula sa pundasyon.

Pag-verify ng Pagkakakilanlan

• Beripikasyon ng Pagkakakilanlan: Nag-a-upload ang lahat ng House Pro ng photo ID na inisyu ng gobyerno, na sinusuri ng aming team. Ang mga Pro na naaprubahan ang ID ay lumalabas bilang verified at maaaring tumanggap ng live na video call.
• Mga Lisensya at Insurance: Hindi kami nagsasagawa ng criminal background check o nagve-verify ng mga lisensya sa hanapbuhay o insurance. Bago kumuha, hingin sa Pro ang kanilang lisensya (kung kinakailangan ng iyong estado o lungsod) at patunay ng insurance.
• Beripikasyon ng Pagkakakilanlan: Dapat magsumite ang lahat ng House Pro ng photo identification na inisyu ng gobyerno at pumasa sa mga pagsusuri ng pagkakakilanlan bago ma-activate.

Mga Propesyonal na Pamantayan

• Sumasang-ayon ang lahat ng House Pro na sundin ang Code of Conduct ng MeetHousePros, na nagpapatupad ng propesyonalismo, napapanahong komunikasyon, malinaw na pagpepresyo, at magalang na pag-uugali.

2. Ligtas na mga Transaksyong Pinansyal

Pinoprotektahan namin ang parehong may-ari ng bahay at mga Pro sa pamamagitan ng pagdaan ng lahat ng bayad sa aming ligtas at naka-encrypt na plataporma.

Ligtas na Pagbabayad

• Seguridad ng Pagbabayad sa App: Ang lahat ng transaksyon ay pinoproseso gamit ang mga nangungunang third-party na tagaproseso ng bayad sa industriya. Naka-encrypt ang impormasyon sa pagbabayad ng May-ari ng Bahay at hindi kailanman iniimbak sa mga server ng MeetHousePros.
• Proteksyon sa Pagbabayad: Inilalabas lang ng mga May-ari ng Bahay ang pondo kapag nakumpirma nilang natapos ang trabaho nang kasiya-siya sa kanila. Tinitiyak ng mekanismong ito ang paghahatid ng serbisyo at binabawasan ang panganib sa pananalapi.
• Protocol Laban sa Scam: Mahigpit naming ipinapayo na huwag makipagpalitan ng cash o gumamit ng mga paraan ng pagbabayad sa labas ng plataporma (gaya ng direktang wire transfer, Venmo, atbp.). Kapag ginawa mo ito, mawawala ang iyong karapatan sa Service Guarantee ng MeetHousePros at malalantad ka sa panganib sa pananalapi.
• Beripikasyon ng Pagkakakilanlan: Dapat magsumite ang lahat ng House Pro ng photo identification na inisyu ng gobyerno at pumasa sa mga pagsusuri ng pagkakakilanlan bago ma-activate.

3. Transparency at Komunikasyon

Sentro ng kaligtasan ang pananagutan. Tinitiyak naming naitatala at naa-access ang lahat ng mahahalagang detalye ng trabaho.

• Pagmemensahe sa App: Ang lahat ng komunikasyon tungkol sa saklaw ng trabaho, iskedyul, at paglilinaw ng quote ay kailangang gawin gamit ang chat sa app. Nagbibigay ito ng ligtas at nasusuring rekord para sa parehong partido at para sa MeetHousePros sakaling magkaroon ng dispute.
• Pormal na Pag-quote: Ang lahat ng kasunduan sa gastos ay dapat tapusin sa pamamagitan ng digital na sistemang Quote Acceptance. Pinipigilan nito ang hindi pagkakaunawaan tungkol sa presyo at paglaki ng saklaw ng trabaho.
• Transparency ng Profile: Ipinapakita ng bawat profile ng House Pro ang mga rating at review mula sa komunidad at kung na-verify na ang kanilang ID, para matulungan ang mga may-ari ng bahay na gumawa ng matalinong desisyon sa pagkuha.
• Beripikasyon ng Pagkakakilanlan: Dapat magsumite ang lahat ng House Pro ng photo identification na inisyu ng gobyerno at pumasa sa mga pagsusuri ng pagkakakilanlan bago ma-activate.

4. Mga Garantiya ng Plataporma at Paglutas ng Dispute

Sinusuportahan namin ang aming komunidad at nagbibigay kami ng tulong kapag may lumitaw na problema.

• Service Guarantee: Nagbibigay ang MeetHousePros ng limitadong garantiya laban sa pinsala sa ari-arian o depektibong pagkakagawa na direktang resulta ng trabahong na-book at binayaran sa pamamagitan ng aming plataporma. (May mga partikular na tuntunin at limitasyong nalalapat; tingnan ang patakaran ng Service Guarantee para sa mga detalye).
• Paglutas ng Dispute: Kung magkaroon ng hindi pagkakasundo tungkol sa kalidad o saklaw ng trabaho, handang mamagitan ang aming nakatalagang team sa Paglutas ng Dispute sa pagitan ng May-ari ng Bahay at ng House Pro, gamit ang chat sa app at mga rekord ng quote para makarating sa patas na resolusyon.

5. Seguridad ng Data at Privacy

Isang prayoridad na hindi maaaring ikompromiso ng MotinaTech LLC ang pagprotekta sa iyong personal na impormasyon.

• Encryption: Gumagamit kami ng mga advanced na protocol sa encryption (SSL/TLS) para protektahan ang lahat ng pagpapadala ng data sa pagitan ng iyong device at ng aming mga server.
• Pagbabahagi ng Impormasyon: Ang personal na impormasyon sa pakikipag-ugnayan (pangalan, address, numero ng telepono) ay ibinabahagi lamang sa isang House Pro pagkatapos tahasang tanggapin ng May-ari ng Bahay ang kanilang quote, bilang kumpirmasyon ng intensyong i-book ang serbisyo.
• Pagsunod sa Privacy: Sumusunod kami sa lahat ng naaangkop na batas sa privacy ng data at ang aming mga gawain ay detalyadong nakasaad sa aming hiwalay na Patakaran sa Privacy.

6. Pag-uulat at Pagtugon sa Insidente

Kung makaranas ka ng anumang isyu na lumalabag sa aming Code of Conduct o nagdudulot ng alalahanin sa kaligtasan, hinihimok ka naming iulat ito agad.

• • Paano Mag-ulat ng Insidente: Gamitin ang link na "Mag-ulat ng Alalahanin sa Kaligtasan" sa kaukulang pahina ng mga detalye ng trabaho, o direktang makipag-ugnayan sa aming nakatalagang Safety Team sa support@meethousepros.com.
• Agarang Aksyon: Wala kaming pagpapaubaya sa ilegal na aktibidad, panliligalig, o pagbabanta. Iniimbestigahan ng aming Safety Team ang mga ulat, na maaaring magresulta sa pansamantalang pagsuspinde ng profile, permanenteng pag-deactivate ng account, at pakikipagtulungan sa mga awtoridad, kung kinakailangan.