Tulong at suporta

Paano ako magsa-sign up bilang may-ari ng bahay?

I-download ang MeetHousePros app o bisitahin ang aming website na meethousepros.com. Piliin ang "Mag-sign up" at magparehistro gamit ang iyong pangalan, email, numero ng telepono at lokasyon. Padadalhan ka namin ng code sa email para i-verify ang iyong address. Ginagamit ang iyong lokasyon para matiyak na makakatanggap ka ng mga kaugnay na lokal na opsyon sa serbisyo.

Paano ako magsa-sign up at masusuri bilang house pro?

Piliin ang "Mag-sign up bilang pro", magparehistro gamit ang iyong email at i-verify ito gamit ang code na ipapadala namin, saka kumpletuhin ang iyong profile at idagdag ang iyong mga serbisyo. Mag-upload ng larawan ng iyong government ID mula sa iyong profile; hangga't hindi ito inaaprubahan ng aming team, lalabas ang profile mo bilang pending at hindi ka makakapag-online para sa mga live na video call.

Hindi ako makapag-log in sa mobile app. Ano ang gagawin ko?

1. Tiyaking may matatag kang koneksyon sa internet.
2. Tingnan sa App Store/Google Play Store kung may update.
3. Pilitin isara ang app at buksan ulit.
4. Kung magpatuloy ang problema, pilitin isara ang app at buksan ito ulit. Kung wala pa ring gumana, makipag-ugnayan sa Suporta gamit ang iyong nakarehistrong email para sa teknikal na tulong.

May problema ba sa iyong MeetHousePros mobile app?

Subukan ang mga sumusunod nang sunud-sunod:

1. Suriing mabuti ang iyong email at password (tiyaking naka-off ang Caps Lock).
2. Subukan ang link na "Nakalimutan ang password".
3. Tiyaking naka-update ang app mo sa pinakabagong bersyon.
4. I-clear ang cache ng app sa mga setting ng device mo. Kung may problema pa rin, iulat ito sa aming technical support team, kasama ang modelo ng device mo at isang screenshot.

Mga tip para makaiwas sa scam habang kumukuha o nagtatrabaho sa pamamagitan ng platform.

Para sa mga may-ari ng bahay:

Huwag kailanman magbayad ng cash sa pro sa labas ng app kapag hindi pa tapos ang trabaho; igiit ang paggamit ng sistema ng pagbabayad sa app kung hihingi ang pro ng paunang deposit. Basahin ang lahat ng review, tingnan ang status ng lisensya ng pro sa kanilang profile, at tiyaking nasa tinanggap na quote ang lahat ng detalye ng proyekto bago magsimula ang trabaho.

Para sa mga pro:

Huwag kailanman pumayag sa mga trabahong hihingan kang magbayad nang maaga para sa mga materyales sa isang hindi kilalang third party. Laging makipag-usap at mag-asikaso ng bayad sa pamamagitan lamang ng platform ng MeetHousePros.

Paano ko ire-reset ang password ko?

Sa login screen, i-tap ang "Nakalimutan ang password". Ilagay ang email address na nakakabit sa account mo. Magpapadala kami ng ligtas at isang-beses na link o code sa email address na iyon para makapagtakda ka ng bagong password. Para sa seguridad, hindi na makukuha ang luma mong password.

Paano ko papalitan ang email na nakakabit sa aking MeetHousePros profile?

Pumunta sa Mga setting ng account sa app. Piliin ang "I-edit ang profile" o "Mga setting ng seguridad". Ilagay ang kasalukuyan mong password at ang bagong email address. Magpapadala ng link ng kumpirmasyon sa bagong email address. Kailangan mong i-click ang link na ito para matapos ang pagpapalit.

Paano ko buburahin ang account ko?

Mga may-ari ng bahay: buksan ang account mo at piliin ang "Isara ang account". Mga pro: buksan ang profile mo at piliin ang "Burahin ang account". Masa-sign out ka agad at itatago ang profile mo. Itatabi ang mga detalye mo nang 30 araw kung sakaling magbago ang isip mo, saka permanenteng buburahin. Para mabura ang mga ito nang mas maaga, mag-email sa support@meethousepros.com.

Paano ako mag-a-unsubscribe sa mga email alert at push notification?

Para sa email: i-click ang link na "Unsubscribe" sa ibaba ng anumang hindi mahalagang email mula sa MeetHousePros. Para sa push notification: pumunta sa pangunahing menu ng Settings ng mobile device mo, hanapin ang MeetHousePros app, at i-off ang mga notification.

Paano ako mag-e-edit o magdadagdag ng larawan sa isang kasalukuyang request ng trabaho?

Pumunta sa tab na "Aking mga order", piliin ang trabaho, at hanapin ang button na "I-edit ang mga detalye". Mababago mo ang paglalarawan, ma-update ang hiniling na petsa, o makapagdagdag/makapag-alis ng larawan hangga't hindi pa nabibigyan ng quote o na-book ng isang house pro ang trabaho.

Paano ko kakanselahin ang isang service request (trabaho) na hindi pa tinatanggap?

Pumunta sa tab na "Mga order", piliin ang trabahong gusto mong kanselahin, at i-tap ang button na "Kanselahin ang order". Kung wala pang pro na tumanggap sa trabaho, agad at libre ang pagkansela.

Paano itinutugma ang mga house pro sa request ko ng trabaho?

Gumagamit ang aming matalinong algorithm sa pagtutugma ng ilang salik:

1. Lokasyon: kung gaano kalapit sa bahay mo.
2. Espesyalidad: ang nakalistang hanapbuhay ng pro (hal., tubero para sa tumutulong gripo).
3. Availability: ang iskedyul na iniulat mismo ng pro.
4. Mga rating: ang kabuuang marka sa review at reputasyon ng pro sa platform.

Paano ako maghahanap o titingin ng mga pro sa aking lugar?

Gamitin ang tab na "Maghanap ng pro". Puwede kang mag-filter ayon sa hanapbuhay (hal., HVAC), layo o rating, o gamitin ang search bar para hanapin ang partikular na pangalan ng negosyo. Pagkatapos ay makikita mo ang buo nilang profile, mga review, at portfolio bago mo sila imbitahang mag-quote para sa trabaho mo.

Paano ko titingnan at tatanggapin ang quote mula sa isang house pro?

Makakatanggap ka ng notification kapag nagsumite ng quote ang isang pro. Pumunta sa seksyong "Mga quote" sa loob ng mga detalye ng trabaho mo. Suriin ang saklaw ng trabaho, kabuuang presyo, at profile ng pro. Para magpatuloy, i-tap ang "Tanggapin ang quote" at sundin ang mga hakbang para ma-secure ang appointment.

Anong impormasyon ang ibinabahagi sa isang house pro kapag tinanggap ko ang quote nila?

Kapag tinanggap mo, matatanggap ng pro ang nakarehistro mong pangalan, ang eksaktong address ng serbisyo, ang numero ng telepono mo, at ang nakumpirmang petsa/oras ng appointment. Ito ay para matiyak na makakapag-usap kayo at makakarating sila sa tamang lokasyon.

Paano kanselahin ang isang na-book na appointment ng serbisyo (at impormasyon tungkol sa patakaran sa pagkansela).

Kung na-book na ang trabaho, kailangan mong abisuhan ang pro at magkansela sa app. Kinakailangan ng aming karaniwang patakaran ang abiso nang 24 na oras bago magkansela. Ang mga pagkanselang may abisong wala pang 24 na oras ay maaaring patawan ng cancellation fee (karaniwang nakapirming halaga o porsyento ng presyo sa quote) na sisingilin sa card mo at ibabayad sa house pro bilang kabayaran sa nasayang nilang oras.

Paano ko babayaran ang isang house pro sa app?

Kapag minarkahan na ng house pro na "Tapos" ang trabaho, makakatanggap ka ng paalala sa app para suriin at kumpirmahin ang trabaho. Kung kukumpirmahin mo, awtomatikong ipoproseso ang huling bayad gamit ang credit card na naka-save. Makakatanggap ka ng resibo sa email.

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap?

Ligtas naming pinoproseso ang lahat ng pangunahing credit at debit card (Visa, Mastercard, Amex, Discover). Ang lahat ng transaksyong pinansyal ay pinamamahalaan ng aming ligtas na third-party na tagaproseso ng bayad.

Paano ako magbibigay ng rating at review para sa natapos na serbisyo?

Pagkatapos maproseso ang bayad, hihilingin sa iyong mag-iwan ng rating (1-5 star) at magsulat ng review. Mahalaga ang feedback na ito para sa komunidad. Maa-access mo ang opsyong ito mamaya sa iyong "History ng trabaho" kung nilaktawan mo ang unang paalala.

Ano ang dapat kong gawin kung hindi dumating ang house pro?

1. Subukang kontakin nang direkta ang pro gamit ang chat sa app o ang ibinigay na numero ng telepono.
2. Kung hindi sumipot ang pro pagkatapos ng nakaiskedyul na oras, puwede mong markahan ang pro bilang "Hindi sumipot" sa mga detalye ng trabaho. Kakanselahin nito ang trabaho, pipigilan ang anumang singil, at ima-mark ang account ng pro para suriin ng MeetHousePros Support.

Paano ko ia-update ang lugar ng serbisyo at mga espesyalidad ko sa hanapbuhay?

Pumunta sa mga setting ng Pro profile. Sa ilalim ng "Mga detalye ng serbisyo", puwede kang magdagdag o mag-alis ng mga espesyalidad sa hanapbuhay (hal., palitan mula "Pagtutubero" patungong "Pagtutubero at HVAC") at ayusin ang radius/zip code kung saan handa kang tumanggap ng trabaho.

Paano ko ive-verify ang pagkakakilanlan ko?

Buksan ang pro profile mo at mag-upload ng malinaw na larawan ng harap at likod ng iyong government ID. Susuriin ito ng aming team; kapag naaprubahan, lalabas na verified ang profile mo at puwede ka nang mag-online para sa mga live na video call.

Bakit "Naghihintay ng beripikasyon" ang nakasulat sa profile ko?

Sinusuri ng aming team ang ID na in-upload mo, karaniwan sa loob ng ilang araw ng negosyo. Hangga't hindi ito naaaprubahan, hindi ka makakapag-online para sa mga live na video call.

Paano ako makakahanap ng mga bagong trabaho o service request?

Pumunta sa seksyong "Mga appointment" sa app. Awtomatikong naka-filter ang listahang ito para ipakita ang mga tinanggap, natapos, tinanggihan at nakabinbing trabaho.

Paano ako magsusumite ng quote para sa service request ng isang may-ari ng bahay?

Sa pahina ng appointment, o sa chat, puwede kang "Magpadala ng quote". Ilagay ang kabuuang presyo para sa trabaho, idetalye ang saklaw ng trabaho (kung ano ang sakop ng presyo), at ilista ang anumang kondisyon sa materyales o timeline. I-tap ang "Isumite" para ipadala ang pormal na alok sa may-ari ng bahay.

Paano ko ie-edit o iuurong ang isang appointment na naisumite ko na?

Pumunta sa seksyong "Aking mga appointment", piliin ang appointment, at hanapin ang button na "I-edit" o "Kanselahin". Puwede mo lang i-edit o iurong ang mga appointment bago ito tanggapin ng pro. Kapag natanggap na, may bisa na ang appointment.

Paano ko ia-update ang status ng isang trabahong isinasagawa o natapos na?

Sa tab na "Aking mga trabaho", piliin ang aktibong trabaho. Gamitin ang mga button ng status: "Simulan ang trabaho", "I-pause/Isinasagawa" at "Markahang tapos". Kapag minarkahang tapos ang trabaho, magsisimula ang proseso ng pagbabayad para sa may-ari ng bahay.

Paano kinukuwenta ang mga bayarin ng pro (hal., subscription kumpara sa komisyon)?

Karaniwang gumagamit ang MeetHousePros ng hybrid na modelo.

1. Subscription fee: buwanan/taunang bayad para sa access sa platform at mga trabaho.
2. Service fee (komisyon): maliit na porsyento (hal., 5-10%) ng huling presyo ng trabaho ang ibinabawas sa payout mo kapag matagumpay lang na natapos at nabayaran ang trabaho sa app. Tingnan ang iyong Pro Agreement para sa eksaktong rate.

Kailan at paano ako mababayaran para sa natapos na trabaho?

Sinisimulan ang mga payout sa loob ng 1-2 araw ng negosyo pagkatapos kumpirmahin ng may-ari ng bahay na tapos na ang trabaho at maproseso ang bayad. Ililipat ang pondo sa pamamagitan ng ligtas na ACH sa bank account na naka-link sa mga setting ng payout mo. Maaaring tumagal nang karagdagang 1-3 araw ang pagproseso ng bangko mo.

Paano ko ia-update ang impormasyon ng bank account ko para sa mga payout?

Pumunta sa mga setting ng Pro profile at piliin ang "Mga setting ng payout" o "Mga detalye ng bangko". Para sa seguridad, kailangan mong i-verify ulit ang pagkakakilanlan mo para ma-update ang routing number at account number ng bangko mo.

May mga mobile app ba ang MeetHousePros na para lang sa mga pro?

Wala. May hiwalay na login para sa mga house pro ang pangunahing MeetHousePros mobile app na nag-a-activate ng pro dashboard, na may mga detalye ng trabaho, appointment, atbp.

Paano ko gagamitin ang chat sa app kasama ang isang may-ari ng bahay?

Kapag natanggap na ang appointment o naimbitahan ka nang mag-quote, magbubukas ang chat window sa screen ng mga detalye ng trabaho. Gamitin ito para kumpirmahin ang oras ng pagdating, linawin ang mga detalye ng trabaho, at magbahagi ng mga larawan ng progreso. Para sa kaligtasan at pagtatala, dapat manatili sa chat ng app ang lahat ng mahalagang komunikasyon.